車輛發(fā)生自燃后，車主應(yīng)立即離開車子并撥打 119 報警，第一時間告知所投保的保險公司，報車牌、事故時間、地點(diǎn)和原因。

保險公司技術(shù)人員會到現(xiàn)場鑒定，若確定為自燃可理賠。

索賠步驟：

1. 及時報警，請求消防部門出具火災(zāi)原因認(rèn)定書。

2. 通知承保的保險公司。

3. 保險公司派出理賠員勘查定損，了解自燃原因和過程，確定車輛損失情況。

4. 提供車輛購置發(fā)票、行駛證、保險單等證明材料，由保險公司確定賠償金額。

5. 雙方達(dá)成賠償協(xié)議后，保險公司在規(guī)定時間內(nèi)支付賠款，車主可選銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。

注意事項(xiàng)：

1. 車輛未違法操作，因本車電路、線路、油路、供油系統(tǒng)、貨物自身等問題或機(jī)動車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火引起火災(zāi)，保險公司賠付。私自改裝供油系統(tǒng)等違反安全操作或人為故意縱火等，保險公司不賠付。

2. 發(fā)生保險事故時被保險機(jī)動車行駛證、號牌被注銷的，不賠付。

3. 車輛自燃損失時，車主需及時報案并配合理賠。

4. 及時繳納保險費(fèi)用，否則不承擔(dān)賠償責(zé)任。

索賠準(zhǔn)備資料：

1. 消防部門出具的火災(zāi)原因認(rèn)定書，證明車輛自燃原因，是理賠重要依據(jù)。

2. 索賠申請書，車主向保險公司提出索賠的正式申請，需填寫完整并簽名。

3. 保單復(fù)印件，證明已購買自燃保險且在有效期內(nèi)。

4. 駕駛證、行駛證復(fù)印件，證明駕駛資格和車輛合法性，A、B 類駕駛證還需提供體檢回執(zhí)。

5. 事故定損單，由保險公司或指定定損機(jī)構(gòu)出具，確定車輛自燃損失。

為優(yōu)化賠付流程，車主購買自燃險時應(yīng)仔細(xì)閱讀保險條款，了解保險責(zé)任和免責(zé)范圍，定期保養(yǎng)檢查車輛，保留好維修記錄。

自燃險屬于附加險，需在投保車損險后選擇附加，不能單獨(dú)購買。

對因外界原因起火、僅造成電路等部分系統(tǒng)損失、車主違反操作、車輛改裝加裝設(shè)備導(dǎo)致起火、車主故意、因違法行為導(dǎo)致車輛自燃、汽車無檔案或與檔案不一致、未按規(guī)定年檢或年檢不合格等情形，保險人不負(fù)責(zé)賠償。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）