車輛出現(xiàn)劃痕需要理賠時，流程如下。

首先要迅速報案，車險條款通常規(guī)定在出險后 48 小時內報保險公司，不然保險公司有權拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人要攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。

定損修理也很關鍵，因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損，定損可到保險公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進行，而且必須保證三方人員全部在場，核定損失項目及金額后才能修理受損車輛。

給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額。

當車輛被盜或被搶時，應該先向公安機關報案，應在 24 小時內通知出險地的派出所或刑警隊，然后向保險公司報案，車輛被盜或者被搶 48 小時內攜帶個人資料到保險公司填寫《機動車輛保險出險通知單》，辦好登記手續(xù)。

關于劃痕險的理賠金額，保險金額一般為兩千元、五千元、一萬元和兩萬元四種，具體的投保由車主和保險公司商定。賠償時是按照實際的維修費用進行賠償，每次賠償時有百分之十五的免賠率，當保險期間累計賠償金額達到保險金額時，本合同自動終止。

由于劃痕險的賠付率普遍在 200%到 300%間，大多數(shù)保險公司都只針對新購買的車或者兩三年內新車承保。劃痕賠付限額一般是 2000 元、5000 元。要注意的是，劃痕險是累計賠付的，如果投保的劃痕險保額是 2000 元，出險不限次數(shù)，但賠償累計金額不能超過 2000 元，超過兩千元保險合同就自動終止。不少保險公司都對劃痕險設置了免賠額，免賠率在 15%到 20%不等。

不同的保險公司對劃痕險的理賠流程和賠償標準可能存在差異，車主在購買保險時需要了解清楚，以便在出現(xiàn)問題時及時報案和申請理賠。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）