車定損流程一般是這樣的。

發(fā)生交通事故后，車主不能離開現(xiàn)場，要及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。在 48 小時(shí)內(nèi)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘人員在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場查勘。

查勘完成后，與車主簽署索賠文件。事故處理完畢 10 日內(nèi)，將索賠所需資料交給保險(xiǎn)公司，比如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書、修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況以及保單、身份證、行駛證、駕駛員駕照復(fù)印件等。

定損和維修要在同一個(gè)地方。除事故雙方認(rèn)可保險(xiǎn)公司定損外，定損一是應(yīng)以具有評(píng)估資質(zhì)認(rèn)定的專業(yè)單位確定的實(shí)際損失價(jià)格為準(zhǔn)，二是以人民法院依法判決的損失價(jià)格為準(zhǔn)。道路交通事故處理機(jī)關(guān)受理交通事故后，對(duì)受損車物損失價(jià)格需評(píng)估鑒定的，應(yīng)及時(shí)委托價(jià)格主管部門進(jìn)行車物損失價(jià)格鑒定。價(jià)格主管部門會(huì)派出兩人以上經(jīng)鑒定中心審核批準(zhǔn)的評(píng)估人員。評(píng)估人員按實(shí)施細(xì)則的修理、更換或重置的價(jià)格費(fèi)用評(píng)估準(zhǔn)則，計(jì)算損失金額，作出鑒定結(jié)論，出具《價(jià)格鑒定書》并加蓋印章，原則上鑒定結(jié)論應(yīng)在事故發(fā)生后 7 天內(nèi)作出，特殊情況經(jīng)交警大隊(duì)批準(zhǔn)可延期 7 天。

來到保險(xiǎn)公司先登記，雙方提供駕駛證、行駛本、保單等信息，確認(rèn)后查勘定損。在定損窗口，工作人員核對(duì)車輛與保險(xiǎn)信息，咨詢修車的修理機(jī)構(gòu)并錄入。然后對(duì)事故車輛查勘，對(duì)受損部位、車架號(hào)、車牌號(hào)等拍照留存。受損部位涉及發(fā)動(dòng)機(jī)，要打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙查勘。查勘后工作人員評(píng)估給出定損金額，打印損失情況確認(rèn)書，就可以去修理廠修車。

但保險(xiǎn)公司查勘可能有照顧不到的部位，需要事故雙方到修理廠重新評(píng)估并反饋給定損人員更改定損金額。事先要確定維修方式，一般保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失部件以修復(fù)為主，能修復(fù)使用且不影響正常功能的就修復(fù)，無法修復(fù)的才更換。

當(dāng)事人把車送到修理店后，聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損處理，盡量別去保險(xiǎn)公司推薦的修理店。車輛拆解后，修理店要列維修清單給拖修人，協(xié)商維修方案，達(dá)成一致后修車。修車結(jié)束提車時(shí)，給拖修人維修清單和出廠合格證。

賠款的最長有效期為事故報(bào)案當(dāng)日起兩年內(nèi)，領(lǐng)款時(shí)要帶相關(guān)證件，如需委托他人代領(lǐng)，帶領(lǐng)人需攜帶身份證以及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）