買了新車要是出現(xiàn)質(zhì)量問題，別慌，有辦法解決。

先拿著三包憑證和購車發(fā)票找經(jīng)銷商協(xié)商，要求他們負(fù)責(zé)賠償、更換或者退貨。

要是經(jīng)銷商不配合或者解決得不好，那就直接打廠家的投訴熱線，廠家會來調(diào)查處理。

還不行的話，向消費(fèi)者協(xié)會或者行政部門投訴，得先立案，等他們受理、調(diào)查，然后調(diào)解。

實(shí)在沒招了，就申請仲裁或者訴訟。

根據(jù)新汽車三包法，同一故障修 5 次以上能換車。三包有效期 2 年或 5 萬公里內(nèi)，修車超 35 天，或者同一問題修 5 次，也能換。從賣方開發(fā)票起 60 天或 3000 公里內(nèi)，兩次換發(fā)動機(jī)還不正常能退車。三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重安全性能故障修兩次沒修好或者有新故障，還有發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)總共換兩次后，都能處理。

要是新車有質(zhì)量問題，一定把購車合同、發(fā)票、維修記錄、車輛故障的照片視頻都留好。趕緊跟經(jīng)銷商說，讓他們解決。他們不給力，就找廠家客服投訴。還不行就找第三方檢測機(jī)構(gòu)。都沒用，就向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會投訴或者去法院起訴。

不同辦法有不同特點(diǎn)和適用情況。跟經(jīng)銷商協(xié)商簡單直接又方便，問題不大而且經(jīng)銷商配合就能用。向廠家投訴是廠家督促解決，經(jīng)銷商處理不好就用這個。雙方有爭議就找客觀權(quán)威的第三方檢測。其他辦法都不行，再走法律途徑，就是時間長點(diǎn)。

總之，買車的時候提車檢查很重要，外觀、車門、燈光電器、內(nèi)飾都得看，還要上路試試。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）