修理廠要吸引更多客戶，可以從以下幾個方面入手。

首先，完善優(yōu)化老客戶轉(zhuǎn)介紹獎勵機制。利用營銷工具，如谷馬車服汽修門店管理系統(tǒng)，簡化老帶新步驟，讓老客戶能通過線上微信注冊鏈接或二維碼綁定新客戶，提高積極性。

其次，搭建高重合度客源商家聯(lián)盟。和周邊茶樓、火鍋餐飲店、小區(qū)物業(yè)等合作，通過二維碼或優(yōu)惠券等線上模式，對帶來客戶的合作商家進(jìn)行獎勵。

再者，優(yōu)化潛在客戶轉(zhuǎn)化路徑。建立健全會員權(quán)益機制，通過微信公眾號等多平臺讓客戶注冊會員獲得優(yōu)惠代金券等權(quán)益，將注冊二維碼海報放到門店外或周邊人流量大的地方收集潛在客戶信息，便于精準(zhǔn)營銷。

另外，在服務(wù)細(xì)節(jié)方面要做到位。車輛交接檢查要仔細(xì)，服務(wù)顧問最好與顧客一起檢查底盤易出問題部件。托修單要如實詳盡，包含顧客信息、維修項目、要求完成日期、保質(zhì)期等。維修費估算要準(zhǔn)確，把可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告知顧客費用并寫在托修單上。維修保養(yǎng)要真誠，汽配產(chǎn)品要用大品牌，如潤滑油選美孚、SK、嘉實多、馬石油等?？⒐を炇找托模?wù)顧問應(yīng)主動配合顧客路試驗車，說明注意事項。

同時，要注重店面環(huán)境，保持整潔有序，裝好客戶休息室的 WiFi?？蛻艚哟獰崆槎Y貌，員工要學(xué)習(xí)禮儀，對汽修有基本了解，能認(rèn)出第二次來的客戶。建立客戶檔案，分類管理，記錄車子保養(yǎng)維修情況，留下多種聯(lián)系方式，建立 QQ 群、微信公眾號與客戶互動。還要做到透明消費，利用管理系統(tǒng)讓客戶能查看相關(guān)信息。

推廣車養(yǎng)護小知識，讓客人發(fā)朋友圈送小禮物，利用本地同城自媒體和公眾號宣傳。利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺，抖音引流，微信留存。

此外，產(chǎn)品之間可以相互引流，如保養(yǎng)送洗車優(yōu)惠券。將暢銷品和滯銷品組合成套餐銷售，清理庫存的同時給客戶福利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）