汽車拖車救援服務(wù)中心的設(shè)備維護(hù)更新周期沒有一個(gè)完全固定的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)受到多種因素影響。

通常來說，一些關(guān)鍵部件和系統(tǒng)的維護(hù)更新有一定的參考。

比如檢查泵站，要查看汽油、機(jī)油、液壓油的油量是否充足，不足時(shí)補(bǔ)充到規(guī)定位置，液壓油加滿是 24 升，工作位是 19 升，汽油規(guī)定用 93#汽油，機(jī)油用汽油機(jī)機(jī)油，液壓油用 46#抗磨液壓油。還要檢查汽油機(jī)機(jī)箱表面有無裂紋，安裝螺栓是否緊固，油門動(dòng)作是否靈敏。

對(duì)于液壓油箱，要查看表面有無裂紋是否完好，頂部螺絲是否松動(dòng)。每六個(gè)月或 5000 公里至 10000 公里要更換汽車潤滑油。一年或 10000 公里更換一次機(jī)油濾芯，也可根據(jù)機(jī)油質(zhì)量確定。

空氣濾清器濾芯和火花塞每六個(gè)月清潔一次，每 30000 公里更換一次空氣濾清器。一般鉑金火花塞可用 5 萬公里，也可根據(jù)維修人員建議更換。

每六個(gè)月檢查一次汽車?yán)鋮s液，過低時(shí)加大制冷劑用量，注意不能添加蒸餾水，以免腐蝕水箱，元件液位不能超過滿位，水溫表溫度高于 90 度時(shí)需停機(jī)檢查。

保養(yǎng)拖車救援車，要定期檢查懸掛系統(tǒng)零部件，如有損壞或磨損及時(shí)維修更換。制動(dòng)系統(tǒng)也很關(guān)鍵，要定期檢查剎車片、剎車碟等，磨損或故障時(shí)及時(shí)處理，保證制動(dòng)液充足清潔。發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)要檢查油路、氣路、水路等，無泄漏且部件正常工作，按時(shí)更換機(jī)油、機(jī)濾等。電氣系統(tǒng)包括燈光、音響、導(dǎo)航等設(shè)備要定期查看，損壞或故障及時(shí)維修更換。車身要定期維護(hù)，按需噴漆、防銹、打蠟。

按車輛使用說明書建議，如每 5000 公里更換機(jī)油、機(jī)濾等，按要求檢查維護(hù)各個(gè)系統(tǒng)部件。

為保證服務(wù)質(zhì)量，要通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升可預(yù)見性和可靠性。比如接下來三個(gè)月內(nèi)完成服務(wù)熱線設(shè)立和 GPS 定位系統(tǒng)安裝，制定響應(yīng)時(shí)間考核標(biāo)準(zhǔn)并每月評(píng)估。每季度組織一次服務(wù)人員集中培訓(xùn)并考核，建立培訓(xùn)檔案。六個(gè)月內(nèi)完成設(shè)備和車輛全面檢查，建立維護(hù)保養(yǎng)記錄，每月評(píng)估設(shè)備使用情況。三個(gè)月內(nèi)搭建多元化溝通渠道，每月收集客戶反饋調(diào)整策略。六個(gè)月內(nèi)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推廣，每年評(píng)估更新。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）