比亞迪云服務(wù)出現(xiàn)故障不用愁，以下這些排除方法能幫您解決問(wèn)題。

要是云服務(wù)不能用，像定位、開(kāi)空調(diào)、開(kāi)鎖解鎖等功能失效，顯示信號(hào)弱，可能是版本過(guò)低，把 PAD 升級(jí)到最新版本就行。

所處環(huán)境信號(hào)弱的話(huà)，換個(gè)信號(hào)好的地方試試。

PAD 故障的話(huà)，用 U 盤(pán)強(qiáng)刷 PAD 到最新版本，還不行就更換 PAD。

車(chē)輛硬件有問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致，比如 PAD 未檢測(cè)到車(chē)輛車(chē)架號(hào)，可能是相關(guān)線束斷路，測(cè)量 PAD 插頭的動(dòng)力網(wǎng) CAN 線，若 CAN 低電壓異常，根據(jù)電路圖檢查集成式車(chē)身控制器的對(duì)應(yīng)線路和插頭，處理針腳問(wèn)題，重新包裹線束。

車(chē)內(nèi)蓄電池出問(wèn)題，拔下車(chē)內(nèi)蓄電池，等待幾分鐘后重新插上，促使中控?cái)嚯娭貑ⅰ?/p>

網(wǎng)絡(luò)連接有狀況，確保網(wǎng)絡(luò)連接正常，檢查網(wǎng)線是否松動(dòng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否穩(wěn)定，關(guān)閉防火墻或添加例外規(guī)則，處理 DNS 解析錯(cuò)誤。

如果到店檢查故障存在，有 4G 圖標(biāo)，流量正常，信號(hào)滿(mǎn)格，升級(jí)終止是電量小于 10%，儀表顯示 SOC 在 96%，充滿(mǎn)電后故障依舊，用 U 盤(pán)強(qiáng)刷 PAD 到最新版本后不提示升級(jí)但云服務(wù)仍無(wú)法使用，重啟 PAD 斷電瓶負(fù)極也不行。

通過(guò) 400 電話(huà)后臺(tái)查詢(xún)?cè)驗(yàn)?PAD 未檢測(cè)到車(chē)輛車(chē)架號(hào)，而 PAD 監(jiān)測(cè)車(chē)架號(hào)通過(guò)網(wǎng)關(guān)和智能鑰匙控制器，網(wǎng)關(guān)和智能鑰匙集成在多合一里邊，解綁 PAD、倒換多合一故障依舊，倒換 PAD 后測(cè)試云服務(wù)正常，3 天后故障再現(xiàn)，這時(shí)得知 PAD 監(jiān)測(cè)車(chē)輛車(chē)架號(hào)是由智能鑰匙控制器和網(wǎng)關(guān)通過(guò)動(dòng)力網(wǎng)來(lái)通訊，拆下 PAD 后測(cè)量 PAD 插頭測(cè)量動(dòng)力網(wǎng) CAN 線，CAN 高電壓為 2.67V ，CAN 低電壓為 0 異常，根據(jù)電路圖 CAN 高 CAN 低分別到集成式車(chē)身控制器 G64(K)9 號(hào)腳和 10 號(hào)腳，測(cè)量 CAN 低到集成式車(chē)身控制器 G64(K)10 號(hào)腳不導(dǎo)通異常，而測(cè)量集成式車(chē)身控制器端 G64(K)10 號(hào)腳有 2.35V 的電壓。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）