小米純電動汽車的售后維修服務(wù)那是相當(dāng)不錯。

車主去體驗中心能享受免費的咖啡飲料和小食，有專門休息區(qū)，娛樂設(shè)施也齊全。車在維修保養(yǎng)時有免費代步車可用。

工作人員回復(fù)快，重視車主問題和建議，還會定期回訪。售后維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，像長沙四方坪銷售服務(wù)中心開業(yè)，提供全方位保障。

技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)高，經(jīng)過完善培訓(xùn)能熟練解決各種故障。零部件供應(yīng)及時充足，和供應(yīng)商合作緊密，物流配送和庫存儲備高效。

售后服務(wù)響應(yīng)迅速，利用信息技術(shù)建立智能化平臺，通過大數(shù)據(jù)和智能診斷能提前預(yù)判問題。售后成本合理，價格透明，優(yōu)化成本還保證服務(wù)質(zhì)量。

注重用戶體驗和溝通，多種渠道方便聯(lián)系反饋，定期調(diào)查滿意度以改進(jìn)服務(wù)。在電池方面，有免費更換政策。

購車后 2 年或行駛 5 萬公里內(nèi)，電池容量衰減超 15%；5 年或行駛 10 萬公里內(nèi)超 25%；8 年或行駛 16 萬公里內(nèi)超 30%，都能免費換，但要遵守規(guī)定，不對電池單次充電容量衰減免費換。

交付環(huán)節(jié)有代提車政策，尾款支付方式多樣。維修保養(yǎng)費用相對較低，首保 480 元，第二年約 750 元，第三年約 1400 元，平均每年約 877 元。維修成本低于行業(yè)水平。

小米 SU7 純電動汽車質(zhì)保周期 5 年或 15 萬公里，以先到為準(zhǔn)，覆蓋車輛整體結(jié)構(gòu)、動力電池系統(tǒng)、動力電機(jī)等核心部件。質(zhì)保優(yōu)勢在于全面保障，除傳統(tǒng)動力系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)保修，還包括新能源關(guān)鍵部件，而且可信賴服務(wù)高，用戶售后維修便捷，續(xù)航里程 668 - 800km，采用三元鋰離子電池，滿足長途駕駛需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）