車險(xiǎn)理賠流程中的定損環(huán)節(jié)，車主在出險(xiǎn)后得第一時(shí)間給保險(xiǎn)公司打電話報(bào)案，一般要在 48 小時(shí)內(nèi)，超了有的情況可能不理賠。

然后，保險(xiǎn)公司安排人現(xiàn)場查勘或者讓把車開到指定維修店。車的損失情況得車主簽字確認(rèn)才能定損拍照，定損單要三方共同確認(rèn)，維修工單上得詳細(xì)記錄車到店時(shí)狀況，車主簽字后維修。

定損理賠手續(xù)完了，連鎖店會(huì)單獨(dú)備檔，方便車主查定損金額和部位跟實(shí)際損失是不是相符。定損維修的車能享受原配品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，中銀保險(xiǎn)核損同意的案件沒差價(jià)。

定損時(shí)要準(zhǔn)備的資料有車險(xiǎn)保險(xiǎn)單、索賠申請書、相關(guān)人員身份證明，像身份證、戶口本，駕駛?cè)藛T駕駛證、被保車輛行駛證，交通管理部門的事故責(zé)任判定書，維修費(fèi)用單據(jù)，還有其他跟確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。

車定損理賠有時(shí)間限制，通常 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)警定損。事故處理完 10 天內(nèi)把索賠資料交給保險(xiǎn)公司，比如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病例、誤工費(fèi)證明、被保人身份情況及保單、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等。

保險(xiǎn)公司通知車主領(lǐng)賠款，領(lǐng)款人要帶相關(guān)證件，像保單正本、被保險(xiǎn)人身份證或戶口本原件，找人代領(lǐng)的話，代領(lǐng)人要帶身份證和被保險(xiǎn)人出的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。賠款最長有效期是事故報(bào)案當(dāng)天起兩年內(nèi)，而且定損和維修得在同一個(gè)地方。

簡單事故保險(xiǎn)公司派查勘員現(xiàn)場照相、定損。雙方交通事故無人傷的案件由快速理賠中心處理，有人傷或快速中心處理不了的就得報(bào)警。出險(xiǎn)后得盡快報(bào)案，別私了。

最后賠付結(jié)案時(shí)核賠科經(jīng)辦人把完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，讓財(cái)務(wù)劃款完成賠付。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）