四川一汽豐田的售后服務(wù)整體是不錯(cuò)的。

有些店面設(shè)施好，像有寬敞舒適的二樓休息廳和兒童游玩區(qū)。聯(lián)系保養(yǎng)時(shí)，業(yè)務(wù)員會(huì)及時(shí)告知店面信息和微信定位，車到保養(yǎng)通道有工作人員熱情接待并告知保養(yǎng)情況。

維修質(zhì)量方面，日系車售后服務(wù)普遍較好，關(guān)鍵還得看具體 4S 店。有的店能給出清晰透明的維修方案和報(bào)價(jià)。成都有幾家口碑不錯(cuò)的店，比如成都偉嘉一汽豐田、成都中升一汽豐田、成都錦泰一汽豐田等。

保養(yǎng)服務(wù)上，新車行駛 5000 公里或 6 個(gè)月時(shí)首次免費(fèi)保養(yǎng)，之后每 5000 公里保養(yǎng)一次。1 萬公里二次保養(yǎng)免工時(shí)費(fèi)。保養(yǎng)項(xiàng)目包括換機(jī)油和機(jī)油濾清器等，不同部件有不同的更換周期。保養(yǎng)配件價(jià)格有官方指導(dǎo)價(jià)，不同 4S 店實(shí)際價(jià)格可能有差異。有的 4S 店會(huì)推薦發(fā)動(dòng)機(jī)清洗保護(hù)項(xiàng)目，但定期保養(yǎng)的車在前 4 萬公里左右一般不需要。

售后服務(wù)店面方面，成都安利捷一汽豐田店經(jīng)過升級(jí)改造，服務(wù)體驗(yàn)提升。一汽豐田連續(xù)多年在合資品牌銷售和售后服務(wù)滿意度方面表現(xiàn)出色。旗下多款車型在細(xì)分市場(chǎng)獲獎(jiǎng)。服務(wù)理念是“專業(yè)對(duì)車，誠意待人”，踐行六項(xiàng)服務(wù)承諾。線上通過超級(jí) APP 與用戶溝通，線下推進(jìn)經(jīng)銷店升級(jí)。技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國分布，提供 24 小時(shí)快速服務(wù)，有專業(yè)團(tuán)隊(duì)和合理價(jià)格。售后保障可靠，服務(wù)期內(nèi)車輛出問題會(huì)解決。會(huì)員有免費(fèi)保養(yǎng)等福利。5Q 服務(wù)確保高質(zhì)量高效率，有的 4S 店配備檢測(cè)線，還開展用車學(xué)堂活動(dòng)。

如果遇到不良服務(wù)，可以撥打一汽豐田投訴電話 8008101210 反饋，必要時(shí)通過 12315 投訴或走法律途徑維護(hù)權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）