宇通大巴車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它連續(xù)多年獲得“CTEAS 十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認(rèn)證，這表明其在服務(wù)質(zhì)量、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面行業(yè)領(lǐng)先。

宇通在全國有 13 家獨資 4S 中心站，1600 多家合作服務(wù)站、經(jīng)銷商，形成輻射全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還有 600 余人的直服團隊，全年 365 天、7×24 小時全天候響應(yīng)。

不僅提供常規(guī)維修保養(yǎng)，還引入“預(yù)防式維修”，降低故障和維修成本，提高運營效率和安全。通過“智能監(jiān)控+智能用車+智能養(yǎng)車”提前預(yù)判并解決車輛故障，降低運營成本，保障運營安全。

宇通還能結(jié)合客戶需求精準(zhǔn)制定解決方案，比如解決公交客運企業(yè)服務(wù)覆蓋范圍有限等痛點。像格爾木鹽湖交運引入宇通新能源客車后，其貼心周到的服務(wù)就得到駕駛員一致認(rèn)可，服務(wù)站就在公司旁，每月進行一次車輛安全檢查。

宇通在面對客戶緊急需求時響應(yīng)迅速，比如某客戶車輛在營口轉(zhuǎn)向故障，宇通協(xié)調(diào)解決未影響第二天運營。在旅游旺季針對熱門景點推出旅游服務(wù)保障，服務(wù)人員在高海拔地區(qū)為客戶車輛檢查和解決問題。

在疫情期間和扶貧攻堅中展現(xiàn)出色服務(wù)擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。

宇通客車以 84.82 分的成績榮獲 2024 年度卡思調(diào)查客車品牌第一名。

未來，宇通將加速直服布局，計劃投入運營更多直營服務(wù)中心和配件庫，達成“百站千人”目標(biāo)，形成更完善售后服務(wù)體系，繼續(xù)以客戶為中心，提供更專業(yè)、高效、智能的服務(wù)體驗，為客戶創(chuàng)造更大價值，推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）