特斯拉的售后服務那是相當不錯。

比如說，有車主開了 3 年 5 萬公里的 Model Y，碰到方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆這類問題，特斯拉都給免費更換。

遇到緊急情況像暴雨中意外爆胎，售后人員直接在雨中就給換輪胎。要是車主金手鏈掉座椅下面，工作人員免費幫忙取出來還告知注意事項。

預約服務簡單，在 APP 操作就行，客服會致電確認，還發(fā)門店短信通知。到服務中心，接待人員確認預約項目，檢查車輛刮擦，問維修保養(yǎng)細節(jié)。

服務中心有休息室，有自助飲品和食物，還提醒要不要叫外賣用餐。像后備箱加膠條能緩解隔音和共振問題，主駕駛座位有異響也能解決，還能決定洗不洗車。

特斯拉故障一次性修復率超 97%，車主認可度差不多 99%。在線客服和電話客服能很快解決用戶問題。

在全球設了好多服務中心和維修中心，方便車主就近維修保養(yǎng)。另外，還有上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗這些定制化服務。

交付服務也很棒，能按車主需求提供不同交付方式，還有詳細流程和指南。

總之，特斯拉售后服務專業(yè)高效又貼心周到，車主都很滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）