【太平洋汽車網(wǎng) 新車頻道】4月26日晚間，特斯拉首次發(fā)表致歉聲明，并表示將會(huì)盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問(wèn)題，也會(huì)處理好將來(lái)在發(fā)展過(guò)程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問(wèn)題。

　　不過(guò)需要注意的是，在公告中并沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的“剎車失靈”問(wèn)題作出解釋。

　　過(guò)去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對(duì)此我們感到萬(wàn)分抱歉。

　　這些天，我們所有的同事都承受著巨大的壓力。面對(duì)鋪天蓋地的疑問(wèn)，面對(duì)突然成倍增加的客服電話，我們唯有用更真誠(chéng)的態(tài)度和更好的服務(wù)去化解客戶心中的疑慮。

　　在壓力最大的時(shí)候，我們感受到了來(lái)自車友們的關(guān)懷和支持。

　　各地的服務(wù)中心和門(mén)店陸續(xù)收到車友們自發(fā)送過(guò)來(lái)的各種慰問(wèn)品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語(yǔ)，讓同事們感動(dòng)得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。

　　還有很多車友，一直自發(fā)地、堅(jiān)持不懈地通過(guò)各種方式，解答人們對(duì)于特斯拉的疑問(wèn)。

　　我們的感激之情，溢于言表。

　　在此，對(duì)于車友們給予的支持，我們衷心感謝，感激，感恩！

　　是的，現(xiàn)在的特斯拉并不完美，還有許多需要改進(jìn)的地方。但是，只要我們堅(jiān)持把所有的資源都用來(lái)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的原則和初心不改變，真誠(chéng)對(duì)待客戶們初心不改變，特斯拉會(huì)變得越來(lái)越好。

　　我們始終相信，推動(dòng)世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的道路，是一場(chǎng)馬拉松。能堅(jiān)持到這場(chǎng)馬拉松的最后，特斯拉最終依靠的是車友們的支持和我們共同擁有的價(jià)值觀。

　　我們會(huì)不懈努力，爭(zhēng)取讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，可以配得上車友們的支持。

　　我們相信，所有夢(mèng)想的起點(diǎn)，就在我們手中。

　　最后，我們誠(chéng)懇地請(qǐng)所有車友們放心，我們會(huì)盡全力處理和解決好現(xiàn)存的問(wèn)題，也會(huì)處理好將來(lái)在發(fā)展過(guò)程中可能產(chǎn)生的每一個(gè)新的問(wèn)題。

　　我們會(huì)給關(guān)心特斯拉的所有人一個(gè)真誠(chéng)的交代。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 熊睿鋒）