【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】

       11月29日，廣汽豐田旗下車(chē)主服務(wù)App——豐云行“感恩之旅”系列活動(dòng)于廣州正式啟動(dòng)，啟動(dòng)儀式上由金馬影帝李康生與作家馬家輝聯(lián)袂合作微電影《有風(fēng)的日子，有云》全球首映發(fā)布。

△豐云行感恩之旅系列活動(dòng)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

       在經(jīng)歷了二十余年的黃金增長(zhǎng)期之后，中國(guó)車(chē)市不可避免地進(jìn)入了飽和階段，汽車(chē)年銷量更是首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。但隨著市場(chǎng)熱度的減退，一些將用戶體驗(yàn)作為重中之重的品牌再次脫穎而出，廣汽豐田便是最早一批在用戶用車(chē)生活上“大做文章”的汽車(chē)品牌。

△廣汽豐田汽車(chē)有限公司互聯(lián)出行部盧偉聰部長(zhǎng)致辭

       在2019年中國(guó)汽車(chē)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）中，廣汽豐田銷售服務(wù)及售后服務(wù)再次奪得第一，連續(xù)8年蟬聯(lián)合資品牌榜首。更為可貴的是，廣汽豐田沒(méi)有滿足于現(xiàn)有成績(jī)，而是秉持著工匠精神在提升車(chē)主滿意度上精益求精，近期再次領(lǐng)先全行業(yè)，推出了包含智慧門(mén)店、1V1尊享服務(wù)、社區(qū)第三空間等全新模式，旨在解決用戶在用車(chē)方面可能遇到的每一個(gè)問(wèn)題。以用戶需求為起點(diǎn)，以提供覆蓋全部用車(chē)場(chǎng)景的服務(wù)為目標(biāo)，廣汽豐田歷時(shí)多年，持續(xù)優(yōu)化，精心打磨的車(chē)主服務(wù)APP——豐云行，正是品牌對(duì)車(chē)主生活負(fù)責(zé)任態(tài)度的體現(xiàn)。

       豐云行是一款針對(duì)當(dāng)下年輕化消費(fèi)者設(shè)計(jì)，提供全新服務(wù)模式的應(yīng)用，為用戶提供極為完善的用車(chē)服務(wù)。AR看車(chē)、保養(yǎng)預(yù)約、維修履歷查詢、救援出險(xiǎn)等功能，覆蓋從選車(chē)、購(gòu)車(chē)到養(yǎng)車(chē)的全部用車(chē)過(guò)程，將線上、線下便捷地連通在一起，為用戶提供無(wú)縫式服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還有持續(xù)升級(jí)優(yōu)化的上門(mén)養(yǎng)護(hù)服務(wù)：顧客只需在豐云行一鍵下單，即可完成上門(mén)取車(chē)、維修、完工、送車(chē)返回、回訪的全過(guò)程， 全程由系統(tǒng)智能化監(jiān)控。

       除此之外，車(chē)主還可通過(guò)豐云行享受“豐云悅享”車(chē)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得“車(chē)況檢測(cè)報(bào)告、緊急救援、道路救援、車(chē)輛防盜警報(bào)、被盜追蹤（遠(yuǎn)程啟動(dòng)限制）”等功能體驗(yàn)，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“用戶滿意度第一”。

       “美好車(chē)生活，一鍵升級(jí)”是廣汽豐田通過(guò)豐云行對(duì)車(chē)主做出的承諾，廣大車(chē)主也與品牌共同書(shū)寫(xiě)了無(wú)數(shù)動(dòng)人的故事，為了感謝車(chē)主相隨相伴，豐云行將這份同行的感恩之情濃縮進(jìn)了一部微電影，用最平凡的故事，最寫(xiě)實(shí)的鏡頭開(kāi)啟一份最暖心的告白。

以平凡鑒不凡
感恩微電影溫暖今冬

       豐云行感恩主題微電影《有風(fēng)的日子，有云》講述了一對(duì)平凡父女的溫暖故事，由金馬影帝李康生執(zhí)導(dǎo)。豐云行與車(chē)主的真實(shí)故事，正是其首次執(zhí)掌微電影的靈感來(lái)源。平凡中的偉大與市井中的真情實(shí)感，為這部電影注入了足以溫暖人心的魅力。無(wú)論是從電影本身，還是此次首映活動(dòng)，豐云行都在時(shí)刻踐行著為車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌主張，將“感恩同行，暖心出行”的理念在這個(gè)冬天進(jìn)行到底。

△豐云行感恩主題微電影主創(chuàng)人員：導(dǎo)演、主演李康生；制片人牧子；演員馬家輝（從右至左）

多重感恩好禮
詮釋“感恩同行 暖心出行”

        在微電影之外，豐云行App也籌備了豐厚的感恩回饋，包括愛(ài)心出行大禮包、春節(jié)高速贈(zèng)水等多重暖心福利即將上線，實(shí)力溫暖車(chē)主的出行體驗(yàn)。相信這每一次的貼心服務(wù)，都能讓車(chē)主們真切的體驗(yàn)到豐云行的創(chuàng)建初衷。

△豐云行感恩主題微電影《有風(fēng)的日子，有云》電影截圖

       未來(lái)，豐云行App還將繼續(xù)堅(jiān)持初心，以創(chuàng)新的思維，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)品功能和體驗(yàn)，以更加契合用戶需求的服務(wù)，與車(chē)主共同譜寫(xiě)汽車(chē)生活的新篇章。