【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】

采訪地點：保時捷中心（深圳福田） 

采訪時間：6月16日

采訪媒體：太平洋汽車網(wǎng) 黃恒樂 

受訪貴賓：保時捷中國南區(qū)總監(jiān) 朱長琪先生 

太平洋汽車網(wǎng)：朱總，您好，請問保時捷在數(shù)字化方面有哪些新的舉措？Taycan帶給我們一幅全新的內(nèi)飾藍圖，這些跨時代的設(shè)計將會在哪些保時捷車型上得到更廣泛的呈現(xiàn)？

朱長琪先生：

保時捷在2019年3月成立了“保時捷數(shù)字中國”團隊，在北京與上海均有辦公室，結(jié)合中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在兩地同時建設(shè)保時捷數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，積極拓展的數(shù)字化解決方案同樣也應(yīng)用于我們集團內(nèi)部，希望可以基于符合使用習慣的同時帶來更高效、完善的全新保時捷社群數(shù)字體驗。

例如，我們已經(jīng)發(fā)布的保時捷APP，其中一大重要功能板塊就是圍繞全新Taycan 的諸多服務(wù)舉措，包括：尋找、提前鎖定附近的保時捷專屬充電樁；提供市面絕大多數(shù)第三方充電樁信息等等。另外一大優(yōu)勢是我們的客戶可以通過這個APP統(tǒng)一支付，無需安裝和登錄其他的應(yīng)用程序，非常方便。此外，去年年底我們在微信平臺上還開創(chuàng)了自己的服務(wù)窗口，也就是“保時捷中國服務(wù)號”，客戶可以通過微信直接和保時捷經(jīng)銷商服務(wù)部門溝通，高效及時地處理客戶的各項需求。

再說到設(shè)計，您看到的Taycan內(nèi)飾設(shè)計，包括目前第八代911家族等，它們之間都存在著聯(lián)系。包括：屏幕的尺寸、整體內(nèi)飾布局等，這也是我們傳承已久的內(nèi)飾設(shè)計語言。當然，未來我們會增加更多數(shù)字化的交互方式以及便捷的服務(wù)等，但無論如何我們都會堅守傳承，將經(jīng)典保留。

太平洋汽車網(wǎng)：請問保時捷在充電設(shè)施及服務(wù)上的進展如何？

朱長琪先生：

首先是我們的家庭充電設(shè)備安裝與服務(wù)。保證購買Taycan的用戶，車到即使用，并提供7*24小時在線服務(wù)等等。另外，尊享充電方面到2021年底我們將在60個主要城市建設(shè)超400根Turbo充電樁和超級充電樁。針對目的地充電的精選高端酒店等，我們預(yù)計在2020年底覆蓋50至150家酒店。針對公共充電網(wǎng)絡(luò)，我們聯(lián)合了中國領(lǐng)先的汽車充電樁運營商，像星星充電、特來電、國家電網(wǎng)等，都已開展了緊密的合作，希望最大程度實現(xiàn)客戶充電的便捷性，預(yù)計今年第二季度，我們將整合全國200余座城市中超20萬個第三方充電樁。

另外，就是我們推出的保時捷APP，其圍繞Taycan提供了非常便捷的體驗。比如可以查找、預(yù)約、鎖定專屬的尊享充電樁，對于第三方充電樁同樣可以查看它的信息，并可通該APP進行統(tǒng)一支付。在此之外，我們還會提供諸如代客充電等其他增值服務(wù)都會在這里體現(xiàn)。

太平洋汽車網(wǎng)：請問保時捷對于經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建未來的計劃？

朱長琪先生：

保時捷中國經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)有多元化和極具創(chuàng)新的特點。我們在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)拓展上一直是穩(wěn)中求進，秉承謹慎、可持續(xù)的原則。

目前，在中國市場保時捷共有125家銷售網(wǎng)點。面向未來，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的計劃會以“睿鏡計劃”為主。

“睿境計劃”是保時捷將在全球范圍內(nèi)實施的全新零售概念，讓未來的保時捷中心變得更具智慧和有遠見，同時還為客戶提供賓至如歸的品牌體驗。我們希望讓“睿鏡計劃”成為保時捷車主、粉絲和愛好者的一片交流空間，而且吸引到更多顧客。

例如，杭州濱江保時捷中心作為第一個被升級改建為“睿鏡計劃”的保時捷中心，已經(jīng)于今年4月云開業(yè)。預(yù)計到2021年，國內(nèi)12家保時捷中心將完成該計劃；而未來十年，保時捷“睿境計劃”將在全球現(xiàn)有的850家保時捷中心實施。

太平洋汽車網(wǎng)：請問“睿鏡計劃”的保時捷中心在視覺上會不會有比較大的改進？

朱長琪先生：

在設(shè)計方面，“睿鏡計劃”覆蓋下的保時捷中心將傳承經(jīng)典的保時捷基因，使用鋁制的外立面十分引人注目，店內(nèi)動態(tài)的賽道設(shè)計也體現(xiàn)著我們核心的賽道基因。

其次，保時捷還首次融入“社群體驗”，其中如家庭般溫馨的“聚匯空間”為保時捷客戶和粉絲提供更廣闊的的交流空間。“睿境計劃”概念下的保時捷中心并不只是一個汽車零售店，而更多的是建造一個保時捷社群的交流中心，不僅能給客戶帶來賓至如歸的沉浸式品牌體驗，更為客戶的靈感碰撞、信息交流、經(jīng)驗分享和互動參與創(chuàng)造獨一無二的平臺，這才是我們的重點。舉個例子，人們到星巴克去并不一定只是買杯咖啡喝，在那里享受咖啡的同時還可以工作，或者和朋友交流分享。我們希望“睿境計劃”能成為保時捷客戶和粉絲，除了工作單位和家庭之外的第三個去處選擇。倒不一定是每天都光顧，但至少讓客戶有想法經(jīng)常到店里來，看看這周保時捷有什么新的展車、新的技術(shù)。

同時，我們極具靈活性的主題模塊不僅方便未來店面的改擴建，也方便不斷更新保時捷的產(chǎn)品和信息，持續(xù)吸引我們的客戶和粉絲，讓他們走近并了解保時捷的跑車文化和品牌體驗。當然，我們還會為客戶提供好喝的咖啡、精美的點心，讓它成為保時捷社群工作、休閑的好去處。

此外，保時捷“睿境計劃”還為客人打造一片數(shù)字化天地，通過將線下銷售網(wǎng)點與數(shù)字化世界完美融合，為客戶帶來無縫的購車新體驗。比如，店內(nèi)的虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓客戶在線即可輕松完成繁復(fù)的選車配置。全程觸摸屏操作也帶給客戶無與倫比的交互式體驗：無論是車輛驗收、電子簽名、在線支付，還是其他數(shù)字化溝通方式，都將客戶的購車體驗提高到一個新水平。我們希望數(shù)字化解決方案在客戶與保時捷產(chǎn)品之間建立起個性化的智慧互聯(lián)。

“睿境計劃”將在保時捷未來的零售策略中扮演著重要的角色，并將成為我們與客戶溝通的重要橋梁。

太平洋汽車網(wǎng)：請問992使用這套軟蓬玻璃結(jié)構(gòu)，是基于此前Targa客戶群體的哪些需求點？

朱長琪先生：

“Targa”最初的誕生是處于敞篷車的安全性，但因其獨特且具有高辨識度的防滾架而逐漸發(fā)展成了一款擁有獨立概念的車型。直到今天，保時捷911 Targa的最大特點就是它結(jié)合了敞篷跑車的駕駛樂趣和硬頂跑車的舒適和安全，而且它在外觀上也具有強烈而獨特的風格，十分優(yōu)雅和奢華。

911的客戶群體相較而言忠誠度很高，他們也十分注重性能，他們是非常了解保時捷品牌文化且信任保時捷品牌的一個群體。我相信喜歡911 Targa的客戶擁有和911 Targa相同的特質(zhì)。他們注重生活品質(zhì)、有格調(diào)有品位，不接受妥協(xié)且追求完美。

太平洋汽車網(wǎng)：請問全新911 Targa（992）和之前一代的911 Targa（991）車型相比，機械結(jié)構(gòu)是完全一致還是有哪些改進？

朱長琪先生：

整個后玻璃開閉的結(jié)構(gòu)和概念是Targa車型自誕生以來的經(jīng)典延續(xù)，如果相比較看它與上一代，甚至是第一代“Targa”車型都是一樣的。但全新911 Targa的這套結(jié)構(gòu)也有著諸多創(chuàng)新。例如：其擁有兩個一體式鎂材質(zhì)的支撐件可以確保軟頂有著“硬頂”的完美輪廓，且還具備隔音、隔熱功能。此外，帶加熱功能的玻璃后窗，采用了經(jīng)過輕量化的夾層安全玻璃制成。頂篷的全自動收放電機也更為強大，19秒便可完成頂篷的開閉。同時，標配的駐車輔助系統(tǒng)在車頂打開或關(guān)閉時可監(jiān)控車后區(qū)域，一旦探測到可能有墻或其他車輛等障礙物會阻礙頂篷的開合，系統(tǒng)便會自動停止工作，以免發(fā)生意外損壞。

太平洋汽車網(wǎng)：保時捷作為“夢想跑車”一定吸引著非常多的人群關(guān)注，那么請問針對消費者保時捷提供了哪些比較靈活的金融政策緩解他們的首付或還貸壓力，助力他們盡早實現(xiàn)夢想？

朱長琪先生：

“無憂先享”彈性購車方案是保時捷金融服務(wù)的又一創(chuàng)新，主要面向年輕一代以及具有一定理財觀念的客戶。該產(chǎn)品具有低首付、低月付、高保值率，以及租賃期滿后三種靈活智選的優(yōu)勢，客戶可自由選擇支付尾款購買租賃車輛，或?qū)④囕v返還至保時捷中國授權(quán)經(jīng)銷商, 更可將原租賃車輛返還經(jīng)銷商后重新租賃一臺全新的保時捷車輛，三種靈活智選助力客戶暢享極致跑車體驗。

未來，我們將繼續(xù)以消費者的需求為中心，創(chuàng)新打造更多個性化的金融解決方案，助力更多喜愛保時捷的消費者實現(xiàn)跑車夢想。

（文/攝：黃恒樂/保時捷）