【太平洋汽車網(wǎng)】2020成都車展已隆重拉開序幕，各大廠商紛紛祭出看家本領(lǐng)，究竟誰(shuí)能俘獲車友們的芳心呢?太平洋汽車網(wǎng)在車展現(xiàn)場(chǎng)對(duì)長(zhǎng)安歐尚汽車總經(jīng)理蔡勇先生進(jìn)行了專訪，以下為專訪實(shí)錄：

　　主持人：今年疫情給市場(chǎng)帶來了許多挑戰(zhàn)，長(zhǎng)安歐尚汽車推出了哪些措施？

　　蔡勇：主要做了兩方面工作：首先是社會(huì)公益，第一，我們給長(zhǎng)安歐尚云標(biāo)車主免費(fèi)升級(jí)了N95空氣濾芯，這個(gè)花了一千多萬(wàn)；第二，對(duì)所有的醫(yī)護(hù)人員，為他們提供最好的服務(wù)，特別是為一線抗疫工作者購(gòu)車提供終身雙保雙免服務(wù)；第三，我們未提車的訂單客戶，他們所享受的等車紅包政策，不會(huì)因?yàn)橐咔榈脑蚨Ｖ埂Ｒ驗(yàn)槿ツ觊L(zhǎng)安歐尚X7上市之后需求太多了，直到4月份首期訂單才提交完，但是我們?nèi)匀粫?huì)給客戶每天一百塊錢的補(bǔ)貼；第四，在疫情期間，我們給予經(jīng)銷商零考核政策支持，免除月度批售和零售考核，尤其是湖北省的經(jīng)銷商，給予了他們現(xiàn)金流的支持。其次，在營(yíng)銷層面，長(zhǎng)安歐尚推出“好車線上訂，安全送上門”政策，給予客戶更加安全周到的服務(wù)。歐尚Style7*24全時(shí)在線服務(wù)，在線為客戶提供全景看車服務(wù)、上門試駕服務(wù)、在線訂購(gòu)服務(wù)、用車服務(wù)、上門維修及保養(yǎng)服務(wù)。

　　主持人：這次成都車展長(zhǎng)安歐尚汽車的參展情況怎樣？

　　蔡勇：這次成都車展帶來了長(zhǎng)安歐尚X5，長(zhǎng)安歐尚X7，以及長(zhǎng)安歐尚科賽在內(nèi)共6款產(chǎn)品。尤其值得一提的是長(zhǎng)安歐尚X5，本次在車展上發(fā)布內(nèi)飾的概念，外觀和造型是在6月份在重慶做了發(fā)布，這次在成都車展發(fā)布內(nèi)飾的概念。所以有很多的長(zhǎng)安歐尚汽車的潛在客戶和關(guān)注者，包括媒體，都在詢問長(zhǎng)安歐尚X5怎么樣了？目前進(jìn)展到什么程度了？我想這個(gè)也是滿足廣大消費(fèi)者的需求，這次內(nèi)飾概念做了一個(gè)發(fā)布。我們時(shí)間是下午1點(diǎn)鐘在長(zhǎng)安歐尚汽車展臺(tái)。

　　主持人：您剛剛提到了長(zhǎng)安歐尚X5，這款車有哪些亮點(diǎn)？

　　蔡勇：長(zhǎng)安歐尚X5主要有三大特點(diǎn)，第一個(gè)是平臺(tái)，長(zhǎng)安歐尚X5是基于長(zhǎng)安領(lǐng)先的MPA專屬SUV平臺(tái)，這是長(zhǎng)安最先進(jìn)的。第二個(gè)優(yōu)勢(shì)是它的設(shè)計(jì)，在這款產(chǎn)品上，按照塑光美學(xué)的全新造型語(yǔ)言，在成都車展上會(huì)和大家做一些闡述。塑光美學(xué)的理念是顯著不同的，通過對(duì)自然界光的捕捉，然后理解運(yùn)用。第三點(diǎn)，是動(dòng)力系統(tǒng)，這款車搭載了長(zhǎng)安汽車全新NE15T藍(lán)鯨發(fā)動(dòng)機(jī)，這是該發(fā)動(dòng)機(jī)首次運(yùn)用于長(zhǎng)安歐尚汽車品牌產(chǎn)品體系之中。

　　主持人：您之前講到了線上營(yíng)銷的策略，今年下半年行業(yè)逐漸回到了正常狀態(tài)，今后線上營(yíng)銷是會(huì)有什么樣的發(fā)展變化？

　　蔡勇：線上營(yíng)銷，在我的體會(huì)看來，就是持續(xù)性的線上、線下互動(dòng)是主旋律。盡管在疫情影響下，我們的上半年線上營(yíng)銷做得非常多，但是后來我們忽然發(fā)現(xiàn)，線上的很多業(yè)務(wù)，它實(shí)際上帶來的客戶體驗(yàn)非常多，如果不是疫情的原因，車企都不會(huì)那么重視，我們做了以后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面給客戶帶來很多價(jià)值。所以我認(rèn)為下半年線上消費(fèi)熱情不一定會(huì)削弱，舉個(gè)例子，上半年長(zhǎng)安歐尚汽車的直播，我們廠家取得了五千多訂單，下半年要求的是日均直播量是800，進(jìn)一步強(qiáng)化線上互動(dòng)，要給用戶帶來更多的價(jià)值。

　　第二個(gè)體會(huì)，就是數(shù)字經(jīng)營(yíng)，數(shù)字經(jīng)營(yíng)在今年各個(gè)行業(yè)，包括汽車行業(yè)，已經(jīng)成為了一種非常強(qiáng)大的手段，長(zhǎng)安汽車通過數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的手段，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)的預(yù)警不中斷，不會(huì)說6點(diǎn)下班業(yè)務(wù)中斷了，我們業(yè)務(wù)是24小時(shí)不間斷，都是在運(yùn)轉(zhuǎn)的。所以說數(shù)字化這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，因此的話，基于這個(gè)角度來講，線上營(yíng)銷還會(huì)進(jìn)一步去發(fā)展壯大。

　　第三個(gè)理解，不管是線上營(yíng)銷還是線上線下互動(dòng)，產(chǎn)品和服務(wù)還是核心，你是否能夠給你的客戶提供什么樣的高價(jià)值產(chǎn)品，什么樣的高品質(zhì)服務(wù)。所以說大家也會(huì)看到，今年上半年在疫情期間，雖然自主品牌整體份額是環(huán)比略有下降，但是頭部份額是提高的。也就是說，大批車企倒下，主要原因是沒有給客戶提供契合的需求和高品質(zhì)產(chǎn)品。

　　主持人：好，感謝您來到我們采訪間，謝謝。

　?。▓D/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 官煜）