在2020年廣州國際車展東風(fēng)標(biāo)致媒體溝通會上，參與的領(lǐng)導(dǎo)有東風(fēng)標(biāo)致品牌總經(jīng)理葛林德先生、東風(fēng)標(biāo)致市場營銷分部高級總監(jiān)周葉婷女士。東風(fēng)標(biāo)致高層也向我們傳達了他們接下來的重點是加速推進新能源戰(zhàn)略，508L PHEV正式上市是其中的重要一步，全新4008和全新5008，完成了設(shè)計語言的煥新，也標(biāo)志著東風(fēng)標(biāo)致SUV家族的全面升級。

下面是媒體溝通會交流的具體內(nèi)容呈現(xiàn)：

記者：

今年東風(fēng)標(biāo)致推出了三款新能源車，未來在新能源領(lǐng)域，東風(fēng)標(biāo)致的策略是怎樣的，還會有哪些新的產(chǎn)品推出？

葛林德：

東風(fēng)標(biāo)致今年成功推出三款新能源車型。2019年我們向大家承諾過，在2020年會推出三款新能源車型。盡管2020年的開端非常的困難，但我們團隊始終在一起努力工作，最終遵守自己的承諾，完成了新車型的投放。

我們制定了Move to Electric新能源戰(zhàn)略。結(jié)合目前中國市場低排放、電動化的趨勢，規(guī)劃和投放滿足中國客戶期待的產(chǎn)品。目前東風(fēng)標(biāo)致的新能源產(chǎn)品序列中已經(jīng)布局了三款產(chǎn)品，純電動小型SUV e2008、“三擎四驅(qū)”的中型SUV 4008 PHEV 4WD、以及今天剛剛上市的508L PHEV，一款非常環(huán)保、性能非常強勁的旗艦車型。

Move to Electric新能源戰(zhàn)略將分為兩步走，第一步是到2023年，東風(fēng)標(biāo)致旗下全部產(chǎn)品均將提供燃油版和新能源版車型；第二步是到2025年，實現(xiàn)全面電氣化。

記者：

法系品牌的設(shè)計一向為人稱道，此次家族設(shè)計語言的煥新有怎樣的特色？全新4008和5008除了尺寸上的差異，在細(xì)節(jié)或者功能上有什么不同？

周葉婷：

首先我介紹一下東風(fēng)標(biāo)致最新一代鋒銳設(shè)計語言。顏值是東風(fēng)標(biāo)致的重要賣點之一。采用新一代鋒銳設(shè)計語言第一款車型是508L，在問世的時候大家都認(rèn)為造型非常的犀利、動感。第二款車型是今年上半年上市的2008。今天亮相的全新4008和5008，在設(shè)計上都是一脈相承的。

    為什么叫鋒銳設(shè)計語言，這和標(biāo)致品牌的基因，也就是設(shè)計師+工程師的雙重DNA文化有關(guān)。設(shè)計師和工程師是一個感性思維、一個理性思維，二合一的時候，呈現(xiàn)出的設(shè)計語言風(fēng)格是動感和高效。在內(nèi)飾方面，標(biāo)致的i-Cockpit唯我座艙同樣兼具了動感和高效。

    第二，標(biāo)致的logo是一只獅子，我們的每個產(chǎn)品都貫穿了這一設(shè)計元素。2008像是頑皮可愛的小獅子，5008如同威風(fēng)凜凜的大獅子。標(biāo)致的產(chǎn)品應(yīng)用仿生學(xué)設(shè)計，獅吼式鋒芒前臉，獅爪式尾燈，獅眼大燈，獠牙日行燈等等。在全新4008、5008問世之后，東風(fēng)標(biāo)致的SUV家族實現(xiàn)了最新一代鋒銳設(shè)計語言的整體煥新。

關(guān)于兩款車型的差異化定位，是一個非常重要的課題。這兩款車型都是歐洲同步車型，在造型上原汁原味地導(dǎo)入中國市場，而在產(chǎn)品的定位和配置上需要更加的本土化。我們在做這兩款車型的區(qū)隔時，也同時考慮了2008。東風(fēng)標(biāo)致的每一款產(chǎn)品都承載了品牌的美感、質(zhì)感、動感。2008是美感的代表，4008代表著動感，在同級市場中造型最標(biāo)致，同時駕控表現(xiàn)是非常出色的。5008是兼具5座和7座的大空間車型，未來我們會更多關(guān)注在7座市場上。根據(jù)現(xiàn)行政策，取消了7座車兩年就要年檢的規(guī)定，這是一個利好消息。

三款車型面向不同的人群。2008針對更年輕個性的消費群體，特別是時尚的女性消費者。4008很適合作為升級換購的第二臺車。而5008是家庭用車的首選。

記者：

東風(fēng)和PSA集團對神龍公司啟動了一系列的支持行動，這將對東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)生怎樣的積極作用呢？

葛林德：

得益于股東雙方的支持，我們在產(chǎn)品、品牌宣傳、在網(wǎng)點政策支持等方面，都有一系列的行動。在財務(wù)方面，我們得到了超過6,000萬元人民幣的支持。針對區(qū)域營銷，我們的投入力度提升了300%。

    為了更好地提升客戶和網(wǎng)點的信心，神龍公司推出了“五心守護行動”，已經(jīng)取得了立竿見影的效果?？傮w而言，目前東風(fēng)標(biāo)致的工作態(tài)勢越來越好，我們也會更加努力地推進東風(fēng)標(biāo)致的各項事業(yè)。

記者：

據(jù)我了解，9、10月份東風(fēng)標(biāo)致銷量有了較大的增幅，大概在30%左右，您認(rèn)為背后的原因是什么？

馬磊：

感謝這位老師關(guān)注到了東風(fēng)標(biāo)致這兩個月的起色。東風(fēng)標(biāo)致的銷量，9月份環(huán)比增長44%，10月份環(huán)比增長33%。

這得益于幾個方面。第一是東風(fēng)標(biāo)致在疫情以后快速作出調(diào)整，在渠道建設(shè)、產(chǎn)品發(fā)布、營銷調(diào)整等方面做了一系列的工作。當(dāng)然這些行動的發(fā)力基礎(chǔ)，是各方對東風(fēng)標(biāo)致，對我們的產(chǎn)品要有信心。上個月我們發(fā)布“五心守護行動”起到的就是這樣的作用。

    這兩年東風(fēng)標(biāo)致進入調(diào)整期，是相對比較困難的階段，市場和消費者對我們的信心有待加強。“五心守護行動”的發(fā)布樹立了很多行業(yè)新的服務(wù)標(biāo)桿，比如7天可退換車、新車一年保價、5年用車無憂、24小時救援、2小時速達，“藍(lán)色關(guān)愛3.0”的8項承諾，不滿意就免單。這個行動在整個行業(yè)里，到目前為止基本上沒有其他品牌能夠做到。

    這些重磅的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了神龍公司、東風(fēng)標(biāo)致對于我們產(chǎn)品“五心”品質(zhì)的信心，也展現(xiàn)了我們?yōu)榭蛻籼峁?/span>“五心”服務(wù)的決心和目標(biāo)。這些行動推出后，快速在終端得到了落實。很多潛在的客戶和老的獅粉也關(guān)注到這項行動。有幾個新鮮出爐的數(shù)據(jù)，可以和大家分享一下。因為“五心守護”行動的推出，截止到11月19號，展廳的客流環(huán)比增長43.5%；選擇售后保養(yǎng)禮包套餐的客戶已經(jīng)達到了4340組。對于6年以上首任的車主，只要回廠，我們都贈送免費的基礎(chǔ)保養(yǎng)，目前有接近1萬組忠實的客戶再次回廠，選擇到我們4S店里面來體驗我們的服務(wù)。種種這一系列的行動彰顯出了“五心守護”行動真正讓我們的潛客和獅粉對這個品牌重拾了信心。這是東風(fēng)標(biāo)致重回賽道非常重要的支撐點。

記者：

“五星守護行動”對東風(fēng)標(biāo)致的銷售和市場表現(xiàn)有了不錯的拉動作用，那么對于吸引新用戶有沒有什么針對性的措施和營銷的政策？

馬磊：

“五星守護行動”是一個為客戶打造購車、用車、養(yǎng)車、換車的全方位服務(wù)的承諾。這個服務(wù)承諾在行業(yè)內(nèi)是非常領(lǐng)先的。

    在買車放心這個環(huán)節(jié)，我們推出了“715”的行動。“7”就是7天可以免費退換車，購買東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)品在7天以內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費進行退換。這項承諾是基于對產(chǎn)品“五星”品質(zhì)的信心。“1”是我們解決客戶真正在購買產(chǎn)品上的痛點，就是保價的問題。東風(fēng)標(biāo)致鄭重向客戶承諾，購買東風(fēng)標(biāo)致的任何一款新的產(chǎn)品，我們在一年內(nèi)是保價的。如果在一年以內(nèi)，官方實施了降價，無論是調(diào)整市場指導(dǎo)價，還是官方給予了額外的促銷，我們都會進行差價補償。今天上市的508L PHEV，我們也再次做出了這樣莊嚴(yán)的承諾。“5”指的是5年用車無憂，5年或15萬公里的整車超長質(zhì)保，并且贈送6年6次的保養(yǎng)。這些政策都大大提升了客戶對于我們產(chǎn)品的信心。

第二是換車開心。標(biāo)致車主在置換我們產(chǎn)品的時候，可以最高享受15000元補貼。行業(yè)內(nèi)目前本品置換率大概是在8%-10%之間的水平，而東風(fēng)標(biāo)致?lián)碛幸蝗悍浅Ｖ覍嵉莫{粉，我們的本品置換率已經(jīng)做到了21%。

在“五星守護行動”，還有“一路同心”，我們對于6年以上的首任車主，免費再贈送一次保養(yǎng)，也是為了感恩回饋在市場在比較艱難的時候，這些獅粉的支持和陪伴。所以我相信“五星守護行動”可以提升市場和消費者對東風(fēng)標(biāo)致的信心。

記者：

東風(fēng)標(biāo)致在推進新能源戰(zhàn)略，同時也擁有運動基因，那么在電動化的方向，東風(fēng)標(biāo)致有哪些具體的規(guī)劃。

馬磊：

您關(guān)注到標(biāo)致是有運動基因、賽道基因的，關(guān)于未來標(biāo)致的電動車是不是將來會跟運動相關(guān)，這個問題特別好。

很多品牌的新能源化都是跟智能網(wǎng)聯(lián)、智能化會緊密聯(lián)系在一起，東風(fēng)標(biāo)致在這一領(lǐng)域也有規(guī)劃，我們有很強的技術(shù)儲備。我們要為消費者提供獨一無二的、充滿樂趣的駕乘體驗，這是我們的承諾。我們的新能源產(chǎn)品也會堅守這一點。

標(biāo)致的賽道基因，在WRC、達喀爾、勒芒，我們都獲得了很多的冠軍，傳承著冠軍基因。前段時間媒體也有報道過，在2022年會有一款混動的超級跑車908 Hypercar重返勒芒賽道，會展現(xiàn)我們在混動技術(shù)方面的實力。

東風(fēng)標(biāo)致通過這次的溝通會也給我們傳達了，他們會一如既往地注重中國市場，也希望能夠給車主帶來更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更實際的優(yōu)惠，通過一系列舉措讓車主購買得安心，從而提升在中國市場的份額。

　　【太平洋汽車網(wǎng)】

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 李沃洲）