【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】2022年成都車(chē)展，太平洋汽車(chē)有幸邀請(qǐng)到嵐圖汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司公關(guān)高級(jí)總監(jiān)公一兵參與專(zhuān)訪(fǎng)，下面為本次專(zhuān)訪(fǎng)內(nèi)容。

       PCauto:因?yàn)橐咔椋啥架?chē)展是今年以來(lái)最大的一個(gè)車(chē)展，這次車(chē)展想問(wèn)一下嵐圖給咱們帶來(lái)了哪些車(chē)型？

       公一兵：我們今天發(fā)布了中國(guó)汽車(chē)行業(yè)首個(gè)個(gè)性化定制生態(tài)，分為前裝和后裝。前裝通過(guò)獨(dú)特的外觀(guān)設(shè)計(jì)，性能級(jí)調(diào)校，不僅顏值更高，還能在性能操控上達(dá)到更高水平。今天發(fā)布的嵐圖FREE DNA，和嵐圖FREE看起來(lái)像兩款車(chē)；但仔細(xì)去看，他們秉承的是同樣的設(shè)計(jì)理念。嵐圖FREE DNA前臉力量感更強(qiáng)；側(cè)身選擇了一種很有飄逸感的車(chē)身線(xiàn)條和外包圍裝飾；尾部有一種圓潤(rùn)的包圍感。對(duì)于追求個(gè)性化年輕的用戶(hù)會(huì)非常喜歡。嵐圖FREE DNA和嵐圖FREE一脈相承，即便是嵐圖FREE DNA是彰顯個(gè)性的、先鋒的、現(xiàn)代化的一款車(chē)，他仍然秉承了嵐圖品牌一直以來(lái)的設(shè)計(jì)理念。

       嵐圖是中國(guó)真正的高端新能源品牌，品牌的創(chuàng)立來(lái)源于兩個(gè)自信：一個(gè)是對(duì)汽車(chē)工業(yè)幾十年發(fā)展的技術(shù)自信；二是對(duì)于中國(guó)文化的高度自信。嵐圖的logo源自于《逍遙游》的鯤鵬展翅，產(chǎn)品顏色的名稱(chēng)起源于古代詩(shī)歌，品牌理念也是源自于儒家的經(jīng)典哲學(xué)，把中國(guó)文化的精髓都貫穿到產(chǎn)品當(dāng)中。

       嵐圖FREE DNA有兩款顏色，一個(gè)是太極黑，一個(gè)是太極白，強(qiáng)調(diào)動(dòng)與靜的融合。當(dāng)真正把握中國(guó)文化的內(nèi)核，強(qiáng)調(diào)人與人、人與自然之間關(guān)系的時(shí)候；再賦予現(xiàn)代的材料，現(xiàn)代的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，現(xiàn)代的品質(zhì)和技術(shù)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)它獨(dú)特的美。

       嵐圖夢(mèng)想家提供了兩種外觀(guān)的配色和三種內(nèi)飾的配色，歡迎大家到展臺(tái)，深入了解我們的產(chǎn)品。

       PCauto:咱們就是古典跟現(xiàn)代的結(jié)合。嵐圖的品牌理念，充分的展現(xiàn)了中國(guó)的傳統(tǒng)跟古典文化。嵐圖FREE DNA很現(xiàn)代、很新潮，年輕人很喜歡，同時(shí)也結(jié)合了嵐圖的品牌理念。為什么要做嵐圖FREE DNA，是基于怎么樣的考慮呢？

       公一兵：嵐圖FREE DNA基于個(gè)性化定制生態(tài)，之所以要打造這個(gè)生態(tài)，是因?yàn)閸箞D源自初心、踐行使命。我們的初心就是要打造一個(gè)用戶(hù)型科技企業(yè)。憑借我們強(qiáng)大的整車(chē)科技研發(fā)能力，基于用戶(hù)的需求去創(chuàng)造產(chǎn)品。

       通過(guò)中國(guó)幾十年汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，一種汽車(chē)文化正在形成。既有足夠大體量的量產(chǎn)車(chē)用戶(hù)，也有相當(dāng)體量的個(gè)性化用戶(hù)，他們需要更加極致地去追求自己的個(gè)性表達(dá)。我們相信，在新能源時(shí)代，不僅僅有電動(dòng)化、智能化，還有個(gè)性化、高端化、定制化，會(huì)形成多元的、五彩繽紛的汽車(chē)市場(chǎng)。

       PCauto:這次在動(dòng)力跟性能方面，有什么亮點(diǎn)嗎？

       公一兵：新的FREE DNA，可以說(shuō)是一款完全可以駕馭賽道的SUV，百公里加速達(dá)到了4.3秒，百公里制動(dòng)的距離縮短到了33.8米，我們?cè)谫惖郎献鲞^(guò)測(cè)試，完全是賽車(chē)的感覺(jué)。

       PCauto:之前有人提了概念，說(shuō)咱們傳統(tǒng)的車(chē)企是工程師的思路，現(xiàn)在要變成用戶(hù)思路，那對(duì)于用戶(hù)共創(chuàng)，用戶(hù)型企業(yè)，嵐圖的理解是怎樣的？

       公一兵：過(guò)去的20年，基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在認(rèn)知層面上，大家往往把科技狹義的理解為互聯(lián)網(wǎng)科技。實(shí)際上汽車(chē)每一個(gè)零部件都蘊(yùn)含著大量的科技和技術(shù)，比如說(shuō)材料技術(shù)、機(jī)械工程技術(shù)、電子電氣技術(shù)，包括它的生產(chǎn)制造技術(shù)。

       嵐圖背靠的東風(fēng)集團(tuán)，是中國(guó)當(dāng)下科技自研能力最強(qiáng)的汽車(chē)企業(yè)之一。2021年和2022年上半年，汽車(chē)行業(yè)中公開(kāi)發(fā)明專(zhuān)利最多的是東風(fēng)集團(tuán)。2021年有4169件，2022年上半年有2110件。目前，嵐圖授權(quán)專(zhuān)利已經(jīng)擁有1394項(xiàng)，正是因?yàn)橛锌萍佳邪l(fā)實(shí)力和關(guān)鍵核心技術(shù)，我們才能走向用戶(hù)型企業(yè)。

       用戶(hù)跟一個(gè)品牌最直接、最密切的交往是使用產(chǎn)品。因此，我們一定要去理解，甚至是預(yù)先感受、判斷用戶(hù)的需求?？梢哉f(shuō)，嵐圖的產(chǎn)品叫做過(guò)度安全、過(guò)度品質(zhì)，但它不是冗余，而是基于對(duì)用戶(hù)的洞察，預(yù)先判斷用戶(hù)的真實(shí)需求。

       當(dāng)我們能很好的理解用戶(hù)需求、判斷用戶(hù)需求的時(shí)候，才能更好的服務(wù)用戶(hù)。比如我們組織了高管和用戶(hù)面對(duì)面的活動(dòng)，聆聽(tīng)用戶(hù)的真實(shí)反饋，通過(guò)嵐圖內(nèi)部的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間快速打通，快速優(yōu)化。也包括本次推出的定制化生態(tài)，一定程度上也是在回應(yīng)用戶(hù)的需求。當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)嵐圖能夠提供彰顯個(gè)性機(jī)會(huì)的時(shí)候，就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生一種品牌的吸附力。

       PCauto:以前是產(chǎn)品為王，現(xiàn)在是用戶(hù)為王，那么首先產(chǎn)品要做得超級(jí)好。咱們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，體現(xiàn)的就是用戶(hù)思維。

       公一兵：是的。我們經(jīng)常講要用心的聆聽(tīng)，積極的反饋。我們現(xiàn)在處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，當(dāng)下我們?cè)讷@取信息的時(shí)候，由于智能算法的推送，不同的人群之間接收到的信息是不一樣的。所以我們需要去了解不同緯度、不同個(gè)性的用戶(hù)信息。

       在營(yíng)銷(xiāo)舉措上面，我們要要建立一個(gè)非常清晰的平臺(tái)矩陣。作為高端品牌，不僅僅滿(mǎn)足于用戶(hù)使用功能層面的需求，還要跟用戶(hù)產(chǎn)生情感上的關(guān)聯(lián)。我們有勇氣、有使命、有擔(dān)當(dāng)，并且真抓實(shí)干地去推動(dòng)中國(guó)的汽車(chē)品牌走向世界的使命。在這個(gè)過(guò)程中我們要打通各種各樣的渠道。在有效的觸點(diǎn)上，跟用戶(hù)產(chǎn)生心對(duì)心的溝通，包括我們開(kāi)展的各種品牌活動(dòng)和用戶(hù)體驗(yàn)的不斷豐富，我相信會(huì)有越來(lái)越多的用戶(hù)感受到嵐圖品牌的強(qiáng)大魅力。

       PCauto:造車(chē)新勢(shì)力里面，蔚來(lái)也是高端的一個(gè)代表，他們的特色就是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)；咱們嵐圖的車(chē)的品質(zhì)已經(jīng)深入人心了，我們的車(chē)做得好，但是還希望我們的用戶(hù)玩得好，咱們嵐圖會(huì)在這方面做什么樣的調(diào)整？

       公一兵：無(wú)論是APP、小程序還是其他的社交平臺(tái)，不能通過(guò)單一的平臺(tái)或者是單一介質(zhì)的成功，就能證明用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做得好。我認(rèn)為真正的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)是當(dāng)用戶(hù)有需求的時(shí)候，你能夠第一時(shí)間去響應(yīng)，用戶(hù)需要溝通的時(shí)候，你能夠創(chuàng)造相應(yīng)的平臺(tái)和機(jī)制，讓他們?nèi)ビ行У剡M(jìn)行溝通。

       所以我們會(huì)根據(jù)不同的用戶(hù)特點(diǎn)，創(chuàng)造不同的溝通渠道。我們有自己的私域賬號(hào)、有APP，還有一系列的創(chuàng)新性活動(dòng)。無(wú)論如何，都要真正地了解客戶(hù)需求；同時(shí)嵐圖會(huì)強(qiáng)調(diào)打造細(xì)節(jié)，注重用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的顆粒度，讓用戶(hù)覺(jué)得嵐圖不僅僅是一個(gè)新能源品牌，而是一個(gè)能夠?yàn)樗麕?lái)力量和價(jià)值的品牌。此外，嵐圖還在打造品牌的多樣化，我們?cè)谝恢睆?qiáng)調(diào)用戶(hù)需求的共創(chuàng)，價(jià)值的共創(chuàng)，產(chǎn)品的共創(chuàng)，甚至是社區(qū)的共創(chuàng)。

       PCauto:首先是產(chǎn)品上做得很好，想你所想，然后服務(wù)的話(huà)是你需要的時(shí)候，我隨時(shí)在你身邊，體驗(yàn)是全方位的。

       公一兵：對(duì)，所以我們并不會(huì)刻意在意一時(shí)半會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，嵐圖最大的核心就是我們的體系能力。汽車(chē)工業(yè)有100多年的歷史，是技術(shù)密集型的工業(yè)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)科技、智能科技又有著非常值得學(xué)習(xí)的內(nèi)容。嵐圖就是把成熟的造車(chē)基因鏈和新興的智能網(wǎng)聯(lián)基因組進(jìn)行融合，打造出更健康、更有能力的基因載體。

       PCauto:以前說(shuō)高端都是合資品牌，都是外資品牌，現(xiàn)在很多車(chē)企都發(fā)展起來(lái)了，在自主高端這塊兒，您覺(jué)得現(xiàn)在跟以前比有什么變化嗎，你覺(jué)得后面能不能夠超過(guò)合資品牌？

       公一兵：超過(guò)合資品牌我覺(jué)得是歷史的必然。首先我們還是要再次強(qiáng)調(diào)，嵐圖不是造車(chē)新勢(shì)力，我們跟新勢(shì)力不太一樣，嵐圖是源于成熟車(chē)企的全新高端新能源品牌，依托東風(fēng)53年的造車(chē)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源，擁有成熟的研發(fā)、生產(chǎn)、測(cè)試?yán)砟詈腕w系能力。嵐圖具有源于使命的擔(dān)當(dāng)，源于自信的實(shí)干，源于開(kāi)放的創(chuàng)新。嵐圖整個(gè)團(tuán)隊(duì)，有來(lái)源于傳統(tǒng)造車(chē)企業(yè)，有來(lái)源于新勢(shì)力車(chē)企、互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)，他們來(lái)源于各行各業(yè)。嵐圖的目標(biāo)是成為中國(guó)的BBA，無(wú)論是超越外資品牌、合資品牌都是我們的使命。比如嵐圖夢(mèng)想家，他就是MPV市場(chǎng)的重新定義者，這就是嵐圖。