上汽大眾榮膺2016年CACSI用戶滿意度測評七
9月27日,2016年中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)結(jié)果在北京發(fā)布,上汽大眾一舉收獲七項冠軍。其中,大眾品牌New Polo、新桑塔納、全新朗行、途觀和斯柯達(dá)品牌明銳、速派,分別位列各細(xì)分市場用戶滿意度第一,同時上汽大眾大眾品牌也在合資品牌售后服務(wù)滿意度中摘得桂冠,上汽大眾第一副總經(jīng)理兼商務(wù)執(zhí)行副總經(jīng)理宋寅哲(Alexander Seitz)出席新聞發(fā)布會并領(lǐng)獎。
中國汽車行業(yè)用戶滿意度測評由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會主辦,調(diào)查由中質(zhì)國優(yōu)測評技術(shù)(北京)有限公司組織實施,自2002年發(fā)布以來,其科學(xué)性和權(quán)威性已成為汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車用戶判斷汽車質(zhì)量的重要參考。今年,在來自全國50家汽車生產(chǎn)企業(yè)、58個汽車品牌、176款車型的激烈角逐中,上汽大眾多款產(chǎn)品脫穎而出,成為消費者的信賴之選。
在本次評選中,新桑塔納連續(xù)3年斬獲8-10萬中型轎車組用戶滿意度冠軍,作為一個時代的國民車,新桑塔納不斷傳承品牌優(yōu)勢,為消費者提供扎實可靠的產(chǎn)品。德系高端智能SUV途觀憑借其出色的綜合實力,自2010年上市以來,已經(jīng)連續(xù)7年位居20萬以上SUV分組榜首,引領(lǐng)國內(nèi)城市高端SUV市場的發(fā)展趨勢。速派憑借動感優(yōu)雅的氣質(zhì)和全面革新的科技配置,獲得了消費者的廣泛青睞,成為中大型車組2016年市場關(guān)注新車。此外,大眾品牌New Polo、全新朗行和斯柯達(dá)品牌明銳分獲7萬以上緊湊型轎車、10-15萬中型兩廂轎車、15-20萬中型轎車用戶滿意度最高分。
同時,上汽大眾大眾品牌在售后服務(wù)滿意度評選中位列榜首,斯柯達(dá)品牌也名列前茅。一直以來,上汽大眾持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,不僅提供專業(yè)、細(xì)致的全程服務(wù)體驗,更為消費者帶來諸多人性化關(guān)懷。目前,上汽大眾在全國建立了超過1800家營銷服務(wù)網(wǎng)點,大眾品牌“Techcare 匠心摯誠”和斯柯達(dá)品牌“Human Touch真心呵護(hù)”也已成為國內(nèi)汽車服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿品牌,得到了車主的高度認(rèn)可。
未來,上汽大眾將繼續(xù)堅持以客戶為導(dǎo)向,持續(xù)提升用戶滿意度,以可靠的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)來回饋消費者的支持,努力成為“值得信賴、最具價值、富有創(chuàng)新精神的汽車合資企業(yè)”!
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