降價是否足以使消費者達(dá)成認(rèn)同,去購買市場上最“便宜”的汽車?到了理性汽車消費的2004年,對此問題的答案是否定的。
經(jīng)過幾年的磨練與經(jīng)歷,消費者已越來越懂得如何從價格的背后去加以判斷。降價不是唯一的考慮因素,配件、服務(wù)、企業(yè)成本實力以及品牌口碑等因素,在消費者考慮的天平上成為越來越重的砝碼。
誰能正確堅持上述因素,并理性評估自身,再做出行動,使消費者趨于認(rèn)同,誰才能在市場中站穩(wěn)腳跟,更圖未來。當(dāng)然,各汽車廠商對此并非不知,誰不視其為切膚之痛?更急迫的原因,來自于快速競爭節(jié)奏引發(fā)的無奈跟風(fēng)。日前,南京菲亞特的“驚雷行動”見諸報端,使筆者眼睛一亮,從中看出了“與眾不同”。
“驚雷行動”宣布,從3月18日起,菲亞特·派力奧、西耶那、周末風(fēng)三大系列轎車全面大幅降價,平均降價1萬多元,降幅達(dá)到12%;其中最高降幅為菲亞特·周末風(fēng)(1.3SGELX)從14.29萬元降至12.19萬元,降幅高達(dá)2.1萬元。此次降價后,菲亞特三大系列轎車創(chuàng)下了中國轎車性價比的新標(biāo)準(zhǔn),其中兩廂車菲亞特?派力奧降價后的1.3EDX 型號售價僅6.98萬元,低于7萬元;三廂車菲亞特?西耶那降價后1.3EDX型號售價僅7.98萬元,低于8萬元;旅行轎車菲亞特?周末風(fēng)降價后的1.5EL型號售價僅9.68萬元,低于10萬元。
這一降價風(fēng)暴可謂大手筆——南京菲亞特三大系列全線大幅度降價,不僅創(chuàng)下了中國轎車性價比的新標(biāo)準(zhǔn),更加重了10萬元以下、10萬元~15萬元這兩大戰(zhàn)場早已濃厚的火藥味。此時,以消費者的眼光去評價南京菲亞特的此次降價行為時,我們將會發(fā)現(xiàn),南京菲亞特并非盲目加入戰(zhàn)團,盲目降價,而是有備而來,信心十足。
首先,過去的一年,是南京菲亞特的服務(wù)年。在不斷向市場推出新產(chǎn)品的同時,南京菲亞特始終把品牌打造、服務(wù)質(zhì)量提升視為工作中的重中之重。南京菲亞特先后開展了“走過四季都是情”愛車呵護(hù)行動、全國電話服務(wù)呼叫系統(tǒng)啟動、CSI客戶滿意度調(diào)查以及4S服務(wù)技能大比武等市場舉措。在“服務(wù)”上獲得了消費者的良好印象。
此外,南京菲亞特在2004年新年伊始,又依據(jù)市場需求反饋,對產(chǎn)品的各項功能做了更具貼切的改進(jìn),推出了南京菲亞特派力奧、西耶那、菲亞特.周末風(fēng)2004升級款系列產(chǎn)品,以“想你所想”的理念完善和豐富了產(chǎn)品系列,給消費者提供了更多的選擇空間,也把充滿激情、活力、時尚的意大利轎車,在中國市場演繹得更加精彩。
更為重要的是,消費者早已不滿足于購車時的一次消費實惠。無論一次購車,或是分期按揭,一輛汽車的使用都是一個較長時期的行為,其間配件價格占據(jù)了汽車消費支出的重要部分——南京菲亞特已獨樹一幟地為消費者做出了滿意的回答。一個多月之前,南京菲亞特下調(diào)了汽車配件價格,涉及500種易損件和1500種中損和慢損件,占配件品種的50%以上,平均降幅為20%。這無異于給消費者吃了一劑定心丸,無需在購車前猜測廠商是否會就日后使用給予讓利,南京菲亞特早已為購車者鋪平了道路。
今年,南京菲亞特在已獲得市場成功的基礎(chǔ)上,明確地提出將打造“品牌年”概念。相信這一以“無與倫比的時尚、科技、高性價比的特性”明確概念而回報消費者的汽車品牌,將以其獨到的多方位優(yōu)勢,贏得消費者的青睞。
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