汽車消費(fèi)：不要貶值要增值

　　汽車市場快速增長促使消費(fèi)者快速成熟，一味的降價(jià)促銷已經(jīng)失效，已經(jīng)有消費(fèi)者意識(shí)到：汽車作為一種資產(chǎn)，選購如果不慎重，換來的將是不斷貶值，消費(fèi)者對(duì)汽車的需求明顯地轉(zhuǎn)向“不要貶值要增值”。
在商用車領(lǐng)域，以風(fēng)景愛爾法等領(lǐng)跑品牌為代表，一場以產(chǎn)品升級(jí)、價(jià)格“瘦身”、服務(wù)“增肥”為特點(diǎn)的“增值戰(zhàn)”，已經(jīng)在輕型客車市場率先打響。

　　增值秘笈：愛爾法亮出“四種武器”

　　新品與舊款車型相比，在車價(jià)不變甚至調(diào)低的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品質(zhì)量、功能配置、服務(wù)項(xiàng)目和水準(zhǔn)卻大大增加，這是各大汽車品牌為消費(fèi)者增值的總體思路。以增值效果而論，風(fēng)景愛爾法的“精細(xì)化營銷、精細(xì)化服務(wù)”獨(dú)具特色，其創(chuàng)新的增值營銷是由4個(gè)方面構(gòu)成的。

　　武器1――產(chǎn)品全面升級(jí)：

　　風(fēng)景愛爾法著眼于對(duì)風(fēng)景海獅車型全面升級(jí)換代，外聘日本專家設(shè)計(jì)開發(fā)，針對(duì)中國消費(fèi)者的需求進(jìn)行多項(xiàng)升級(jí)改進(jìn)。其幾大亮點(diǎn)實(shí)際上引領(lǐng)了輕客轉(zhuǎn)型的新標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、更加安全的車體設(shè)計(jì)；

　　2、更靚麗時(shí)尚的外觀造型；

　　3、更舒適的內(nèi)飾布局；

　　4、更實(shí)惠的性價(jià)比。

　　武器2――業(yè)內(nèi)最大的呼叫服務(wù)中心：

　　中國汽車行業(yè)最大規(guī)模的呼叫服務(wù)中心——福田汽車呼叫中心重建系統(tǒng)工程于近日順利切換成功，現(xiàn)已正式投入使用。為了這次呼叫中心系統(tǒng)的成功升級(jí)，福田公司投入資金500多萬元，歷時(shí)5個(gè)多月�，F(xiàn)在，風(fēng)景愛爾法的用戶和潛在消費(fèi)者可以通過撥打電話、發(fā)傳真、郵件、手機(jī)短信等形式向福田公司反映自己各種服務(wù)需求，同時(shí)可以享受產(chǎn)品咨詢、用戶定期回訪、服務(wù)站報(bào)修、用戶投訴、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、客戶關(guān)懷等服務(wù)。這一系列措施就是為了從根本上杜絕用戶在購買和使用愛爾法過程中遇到問題卻求告無門的情況出現(xiàn)。

　　武器3――全國領(lǐng)先的保修政策：

　　購買風(fēng)景愛爾法的用戶可以享受到輕客產(chǎn)業(yè)中獨(dú)一無二的服務(wù)政策，如提供24小時(shí)值守服務(wù)，發(fā)動(dòng)機(jī)的缸體、缸蓋、連桿、曲軸質(zhì)量保修20萬公里。風(fēng)景愛爾法的用戶群體在哪里，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就設(shè)在哪里。現(xiàn)在風(fēng)景愛爾法的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國有1000多家，數(shù)量上在輕客業(yè)內(nèi)也是領(lǐng)先的。

　　武器4――品牌配件工程：

　　配件供應(yīng)的及時(shí)性直接關(guān)系到用戶的切身利益，為了解決用戶的后顧之憂，保證用戶利益，風(fēng)景愛爾法通過基于互聯(lián)網(wǎng)的配件信息化工程，實(shí)現(xiàn)品牌配件供應(yīng)24小時(shí)到位。