“手機是耳, 汽車是腿.”，在汽車逐漸向工具型轉(zhuǎn)化的同時，讓我們不禁想起以前它曾以百姓奢侈品姿態(tài)和高不可攀的價格，使我們望而卻步，而同一時間，在大街上奔跑著的車型也真是更少的可憐，捷達、桑塔納，大眾在中國的兩大品牌幾乎占據(jù)了汽車市場的半壁江山。時至今日，仍有很多人將捷達、桑塔納同VW標志劃上等號，為此，我們對捷達的市場表現(xiàn)和新老車主進行了一番調(diào)查。

　　捷達——中國私家車的代表

　　在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“捷達銷量”4個字，你會得到近3萬條信息，而粗略的看看這些信息你可以發(fā)現(xiàn)“捷達銷量”永遠與“第一”緊緊掛鉤。捷達以它每月過萬的銷售業(yè)績，牢牢占據(jù)著中國汽車市場上最暢銷車型這一寶座，也使得它的名字街知巷聞，成為老百姓心目中家用轎車的代名詞。然而捷達又是依靠著一種什么樣的優(yōu)勢，占據(jù)這一位置的呢？

　　論資歷，捷達絕對不是中國市場上引入最早的一款車型；論外形，捷達樸素的外表即便是在經(jīng)過改款之后仍舊不夠時尚前衛(wèi)；論能力，與現(xiàn)在功能花哨的車型相比，捷達的功能似乎僅僅是能滿足正常使用而已。它憑的就是可靠的質(zhì)量和一流的服務(wù)。

　　幾乎所有的捷達車主對于捷達的評價都包含有兩個字——皮實。在他們的心里面，捷達已經(jīng)與吃苦耐勞、結(jié)實能干畫上了等號，而這種思想也通過這部分車主傳遞給更多的人，最終形成了捷達的品牌形象�，F(xiàn)在如果你留意一下街上穿梭往來的滾滾車流，不用多久你就會發(fā)現(xiàn)一輛老款的捷達，它們大多數(shù)已經(jīng)走過了六、七十萬公里的路程了，它們依舊矍鑠的身姿也正是捷達優(yōu)良品質(zhì)的最佳說明。

　　另一方面，一汽-大眾完善的服務(wù)體系也是捷達擁有可靠性能的保證。由于捷達在市場上已經(jīng)摸爬滾打了多年，因此它的維修技術(shù)幾乎已經(jīng)成了各個維修廠的基本功。但是在我們調(diào)查的捷達車主中，幾乎所有的人都會選擇在特約維修站對自己的車子進行維修保養(yǎng)。一方面特約維修站擁有更加專業(yè)的技術(shù)，同時周到細致的服務(wù)也是顧客選擇此處的原因。汽車究竟不比自行車，稍微懂點技術(shù)自己都可以修個七七八八，它僅僅是一個工具，我們所需要的只是學(xué)會使用。特約維修站會依照用戶的使用情況，對車輛的使用和保養(yǎng)提出相應(yīng)的建議，車主與維修站不僅僅是一種商業(yè)關(guān)系，一些人文理念也深刻地體現(xiàn)在其中。電話回訪、24小時維修電話，這些關(guān)懷也更加深了捷達，乃至一汽-大眾在消費者心目中的品牌形象。

　　捷達車主——與捷達共同分享著樸素性格的一群人

　　通過接觸捷達車主我們發(fā)現(xiàn)，他們與捷達車之間都有各式各樣的相同之處。捷達車主并不追求生活的享樂，他們的生活大部分波瀾不驚，恬靜的生活態(tài)度使他們可以投入更多的時間來發(fā)展自身。捷達車主不追求前衛(wèi)與時尚的個性，穩(wěn)重、沉著的個性，使他們在處理問題的時候更多了些理性，少了些沖動。因此，在捷達車主之中以穩(wěn)健、成熟的男性居多，部分女性車主也表現(xiàn)出了精明干練的一面。

　　對于大部分車主來說，捷達都是他們的第一輛車，而他們選擇捷達的原因又可以分為兩大陣營。對于車輛購買在3年以上的車主而言，在他們準備購車時候，市場上可供選擇的同級車還少得可憐，相對來說他們所做得比較也就簡單的多。而他們之所以選擇捷達，最重要的就是看好它皮實耐用的使用特色。捷達穩(wěn)重、樸實的樣貌，在生活中，可以很好配合車主的性格，而它寬敞的空間，無論是商用或是家用，都可以使車主享受到舒適的乘坐感受。這種使用特色使得捷達贏得了大部分事業(yè)與家庭并重的消費者的青睞，也奠定了它良好銷售業(yè)績的基礎(chǔ)。而對于購車時間在3年以下的車主而言，他們所面對的市場更為豐富多彩，因此他們在選購的時候，大部分人總會聽取許多建議，而這些建議進一步使他們的消費觀念趨于理性化，最終出于中國百姓對于“質(zhì)量就是硬道理”這一概念的認識而選擇了捷達。

　　我們的調(diào)查表明，近期購買捷達的用戶，大部分人都能對汽車侃侃而談。對汽車的了解也更全面，尤其是對汽車的理性消費都有著自己的見解，他們很清楚自己要的是什么。可以說，現(xiàn)在購買捷達是一種懂車人的選擇.