起亞遠(yuǎn)艦直面多重考驗,尋求突破作用深遠(yuǎn)
作為中級車市場新軍,起亞遠(yuǎn)艦面對眾多國際大品牌,其品牌劣勢也是很明顯的,于是洞悉到市場的變化的東風(fēng)悅達(dá)起亞,針對競爭中的不利因素,針對消費者日益理性的消費行為特征,適時推出了“百輛遠(yuǎn)艦•百人百日免費試駕”活動。
100個人、100輛車、100個日夜,跨越春節(jié)長假,正值春游良時,遭遇北方的寒冷和南方的陰雨,歷經(jīng)車輛初期磨合和保養(yǎng)期,這些都是對起亞遠(yuǎn)艦真正嚴(yán)峻的考驗。
全部采用市場價為19.98萬元起亞遠(yuǎn)艦GLS A/T DVD版,僅僅100輛的車輛總價值就近2000萬元。汽車業(yè)界權(quán)威人士評價,無論從活動規(guī)模、影響力、影響范圍和獨樹一幟的特色等各方面看,此舉堪稱中國汽車工業(yè)有史以來的首創(chuàng)!
而這次活動在汽車營銷領(lǐng)域中,也可謂是突破多種心理極限的創(chuàng)舉。
其一,是市場營銷模式的創(chuàng)新,突破了產(chǎn)品與消費者溝通的心理極限。
在眾廠商仍訴諸廣告、降價、隨車贈送方式為主要銷售手段時,消費者表現(xiàn)得不為所動,究其原因,應(yīng)當(dāng)是沒有打動人心,而起亞遠(yuǎn)艦的這次活動,正是以產(chǎn)品和消費者親密接觸為宗旨設(shè)計的,具有很強的情感傳遞特點,直接深入人心,建立了很強的公眾好感度。
其二,考驗企業(yè)綜合服務(wù)能力,突破了用戶考察服務(wù)水平的心理極限。
用戶對汽車廠商售后、維修、保養(yǎng)等方面的考察,都是從購車之后開始的,鑒于是自己掏錢買的車,難免有受制于人的感覺,而免費車主們將是無所顧及地挑刺了。沒有完善的售后服務(wù)體系保障,誰也不敢承擔(dān)這份風(fēng)險。
其三,全面考驗車輛性能、質(zhì)量、使用成本,突破了用戶原有弱勢地位的心理極限。
同售后服務(wù)一樣,用戶對車輛更多的感受來自長時間的使用,尤其是在用車成本上,沒有時間的積累往往不會有客觀的評價。因此,有人建議不要買上市一年以內(nèi)的新車,就是基于希望聽到更多使用感受的考慮。這次活動在規(guī)模、范圍、人數(shù)、時間和車的數(shù)量上,都達(dá)到了一定的規(guī)模,是其它短期或少量人員參與的試車活動所無法比擬的,創(chuàng)造了一個廣大消費者的參照團(tuán)隊,一個來自于公眾的客觀信息源,使消費者在選購活動中成為主動和強勢的角色。
“百輛遠(yuǎn)艦•百人百日免費試駕”活動打破了中國汽車行業(yè)多少有些固步自封的心理極限,強化了消費者在市場中的主導(dǎo)地位,將推動未來真正的買方市場的形成。
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