上周，“2005中國(guó)汽車品牌顧客滿意度調(diào)查”暨“中國(guó)汽車影響力排行榜”頒獎(jiǎng)典禮在北京隆重舉行，在歷時(shí)半年之久、針對(duì)54家汽車企業(yè)和上百個(gè)汽車品牌的調(diào)查中，一汽-大眾奧迪品牌憑借在售后服務(wù)、銷售服務(wù)、和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)三個(gè)指標(biāo)中的出色表現(xiàn)，一舉摘得綜合滿意度排名桂冠。這充分顯示了一汽-大眾奧迪品牌在用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)水平方面強(qiáng)大的實(shí)力。

　　“2005中國(guó)汽車品牌顧客滿意度調(diào)查”由中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)貿(mào)易委員會(huì)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和中國(guó)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起并舉辦，截止到2月底，共收到調(diào)查問卷35萬份，并對(duì)國(guó)內(nèi)25家汽車廠商進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。無論是采樣量還是調(diào)查的實(shí)質(zhì)，該獎(jiǎng)項(xiàng)在國(guó)內(nèi)同領(lǐng)域中均名列前茅，因此被業(yè)內(nèi)人士稱為中國(guó)的J.D.Power評(píng)選。

　　本次奪冠是一汽-大眾奧迪品牌在2005年度國(guó)內(nèi)外權(quán)威調(diào)查中，在用戶滿意度方面第三次獲得大獎(jiǎng)。不久之前，一汽-大眾全新奧迪A6L分別獲得了J.D Power“2005年中國(guó)汽車銷售服務(wù)用戶滿意度”第一名以及中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合舉辦的“2005年度全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)”測(cè)評(píng)第一名。

　　除了在用戶滿意方面獲得的大獎(jiǎng)，從2005年底開始，全新奧迪A6L還獲得了“2005 CCTV年度汽車大獎(jiǎng)”、“Auto Motor und Sport-風(fēng)云車2006最佳國(guó)產(chǎn)中大型汽車獎(jiǎng)”、“《中國(guó)汽車畫報(bào)》年度中大型車大獎(jiǎng)”、“2005年搜狐汽車年度網(wǎng)友首選中大型車”、“《車雜志》2005‘金車輪’最佳媒體推薦獎(jiǎng)”、“《車王》雜志2005年度中高級(jí)轎車年度車王”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)；而全新奧迪A4也獲得了“新浪網(wǎng)年度車2006大獎(jiǎng)：最佳動(dòng)力性能獎(jiǎng)和最佳制造工藝獎(jiǎng)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。另外，在2006年1月德國(guó)《汽車與運(yùn)動(dòng)》（auto, motor und sport）最新公布的“最佳汽車大獎(jiǎng)”中，奧迪A3、 奧迪A6與奧迪A8分別獲得了各自組別的冠軍。

　　一汽-大眾奧迪事業(yè)部市場(chǎng)部部長(zhǎng)肖敏先生表示，一汽-大眾奧迪品牌及旗下的兩大主力車型全新奧迪A6L 和全新奧迪A4獲得的眾多獎(jiǎng)項(xiàng)表明，一汽-大眾奧迪品牌已經(jīng)獲得了廣大用戶和業(yè)內(nèi)專家的充分肯定。憑借目前國(guó)內(nèi)最成熟、覆蓋面最廣、規(guī)模最大、服務(wù)水平最高的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，奧迪品牌已經(jīng)在用戶服務(wù)滿意度等方面走在了行業(yè)的最前沿。2006年，奧迪品牌將再接再厲，推出更多讓用戶滿意的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和貫徹“一切以用戶滿意度為中心”的服務(wù)理念。

　　為此，一汽-大眾奧迪品牌將在品牌建設(shè)、產(chǎn)品與服務(wù)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面做大量工作。在品牌建設(shè)方面，奧迪將在2006年上半年正式起動(dòng)奧林匹克項(xiàng)目，并在今后幾年間在此主題下推出一系列活動(dòng)。而通過對(duì)其它體育、文化、公益事業(yè)等的贊助，一汽-大眾奧迪品牌將秉持“突破科技，啟迪未來”的品牌理念，繼續(xù)加強(qiáng)其“動(dòng)感、尊貴、進(jìn)取”的品牌形象，從而進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度。

　　在產(chǎn)品和服務(wù)方面，2006年奧迪將發(fā)布A4敞篷車和奧迪首款頂級(jí)運(yùn)動(dòng)型多功能車Q7，以滿足不同用戶群體的駕乘需求。而通過不斷完善和拓展3A二手車業(yè)務(wù)和機(jī)場(chǎng)VIP服務(wù)，奧迪將不斷提升經(jīng)銷商終端服務(wù)能力，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)在規(guī)模、成熟度和服務(wù)范圍等方面進(jìn)一步領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，奧迪品牌已經(jīng)擁有一個(gè)按國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立起來的全國(guó)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了85個(gè)重要城市和地區(qū)，擁有120多家經(jīng)銷商，是目前國(guó)內(nèi)最成熟的高檔豪華轎車品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2006年，通過大規(guī)模人員培訓(xùn)和區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)，這一網(wǎng)絡(luò)將得到進(jìn)一步深化和拓展。