記者了解到,一汽-大眾營銷變革后,各地區(qū)經(jīng)銷商反響強烈,紛紛表示支持。的確,這次營銷變革使得一汽-大眾經(jīng)銷商的競爭環(huán)境更加公平、公正。但我們最關(guān)注的是,消費者到底得到了多少實惠呢?
透明統(tǒng)一的價格體系
調(diào)查顯示,目前有百分之七十九的消費者在購車時考慮的第一因素是價格。由此可以看出,作為普通老百姓,價格還是占據(jù)了消費的主導因素。
一汽-大眾的車型一向以工藝先進、可靠耐用、保值率高等特點享譽車市,但是經(jīng)銷商售價的太多變數(shù)讓消費者在購買時常犯嘀咕:我到底選擇哪家才不后悔?當一汽-大眾公布把原廠商指導價調(diào)整為終端市場零售價、經(jīng)銷商不得再擅自變動價格的時候,相信大多數(shù)消費者都為之一振。
因為不管廠家的變革策略怎樣,但在消費者看來,不再會到處跑市場打聽"哪家哪家捷達售價多少"之類的煩惱,就是最大的實惠。一位車主李先生說道:"這樣一來,我們就放心了,先買后買一個樣,早買晚買一個樣,這兒買那兒買一個樣。"
更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系
消費者把車買到家,最擔心的就是售后服務(wù)。一汽-大眾此次營銷變革令消費者期待的另一個方面,就是分設(shè)四位經(jīng)理分管區(qū)域銷售、戰(zhàn)略計劃、業(yè)務(wù)支持以及售后服務(wù)的工作,并把售后服務(wù)放在了一個相當重要的位置,這樣一來,其售后服務(wù)體系的不斷改進發(fā)展就有了一個更加可靠的依據(jù)。
一直以來,在售后服務(wù)方面,一汽-大眾就走在了全國汽車行業(yè)的前列。目前一汽-大眾的全國經(jīng)銷商共計有353家,以服務(wù)網(wǎng)點居多,其售后服務(wù)的方便優(yōu)質(zhì)一直為廣大消費者稱贊。今年分管一汽-大眾售后服務(wù)工作的孫宏宇在3月8日的營銷變革會議上向記者透露,在售后服務(wù)方面,2006年一汽-大眾還有新的舉措,并將把"用戶滿意度"和降低重復維修率作為每年工作的一個業(yè)務(wù)指標。
進一步提高、完善售后服務(wù)體系,一汽-大眾把消費者的要求和滿意度放在了首位。
新產(chǎn)品的不斷推出
隨著Sagitar速騰的即將上市和B6的即將引進,令很多熱忠于德系車的消費者期待不已。尤其是近期打算購車的消費者,更是欣喜有加。一汽-大眾的營銷變革策略給消費者吃了一顆定心丸。今年有三到四款新車型的推出已被提上日程,一汽-大眾將繼續(xù)保持在產(chǎn)品質(zhì)量的競爭優(yōu)勢。
這樣一個全面的營銷變革,可以說實著讓消費者舒心了一把,其具體執(zhí)行情況如何,有待消費者的體驗和市場的考驗。
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