在這個春暖花開的季節(jié)，一汽馬自達的用戶再次體驗到了作為馬自達車主的舒心和尊榮。一貫秉持“用戶第一”理念的一汽馬自達于3月份在全國范圍內開展了“春季溫暖”服務月活動，為用戶的愛車提供全面保養(yǎng)和檢測服務，以實際行動表達了對馬自達用戶的真心關懷。

　　日前，“春季溫暖”活動已經(jīng)圓滿結束。據(jù)統(tǒng)計，在活動期間，共有35323用戶進廠，享受到了一汽馬自達的“全心管家式”服務。在活動期間，一汽馬自達為全國用戶提供整車47項免費檢測；同時，還免費為車主的愛車添加制動液、冷卻液、轉向液、電瓶液；免費清潔發(fā)動機艙、散熱器表面，以及提供全車免費清洗服務。

　　一汽馬自達要求把所有檢測項目向用戶介紹清楚，并客觀地向用戶通報檢測結果。對用戶只能提出建議，由用戶自己決定是否在服務店修理，不得有任何要求、指定用戶修理的言語及行為。為避免客戶等待的情況，一汽馬自達還要求各店提前做好客戶預約工作，以免應接不暇。

　　根據(jù)一汽馬自達在活動期間進行的用戶調查，“春季溫暖”活動令所有車主感到滿意。春天是踏青旅游的好時節(jié)，“春季溫暖”活動的推出將為馬自達車主“五一”黃金周的出行保駕護航，讓他們能更安心地享受新汽車生活的樂趣。

　　“春季溫暖”活動是一汽馬自達2006年“四季關懷”主題服務活動的組成部分。自從2005年全面啟動以來，“四季關懷”主題服務活動已經(jīng)為用戶在不同季節(jié)提供了周到、細致、尊貴的服務。作為一汽馬自達成立后在服務領域的第一步舉措，這意味著一汽馬自達在產品方面做到了與國際接軌之后，正逐步導入馬自達公司有關銷售和服務方面的營銷體系，力求為廣大中國用戶提供與國際接軌的一流服務。

 　　一汽馬自達的“全心管家式”服務以主動式服務、感動式服務、超值服務、深層次服務、預約式服務為主要內容，真正把用戶放在上帝的位置上，一切均以用戶的需求為服務標準。一汽馬自達力求真正成為用戶愛車的全心管家，從每個細節(jié)免除用戶的后顧之憂，為馬自達車主享受新汽車生活的激情和樂趣提供最有力的保障。

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