7月26日廣州報(bào)道 多年來(lái)一直在中國(guó)汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域做出不懈努力的優(yōu)秀企業(yè)今天第一次得到了一份特殊的獎(jiǎng)賞:四星級(jí)獎(jiǎng)牌。借廣州車(chē)展之機(jī),中國(guó)汽車(chē)報(bào)社在這里主辦了中國(guó)首屆汽車(chē)服務(wù)大會(huì),向包括一汽-豐田、東風(fēng)標(biāo)致、奇瑞汽車(chē)等在內(nèi)的來(lái)自乘用車(chē)、商用車(chē)、零部件和經(jīng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的22家企業(yè)(事業(yè)部)頒發(fā)了2006年度中國(guó)汽車(chē)服務(wù)星級(jí)獎(jiǎng)牌,并舉辦了第一屆中國(guó)汽車(chē)服務(wù)論壇。
在以"讓汽車(chē)與心牽手"為主題的中國(guó)首屆汽車(chē)服務(wù)大會(huì)上,中國(guó)汽車(chē)報(bào)社社長(zhǎng)李慶文向記者介紹了此次大會(huì)的背景。他認(rèn)為,隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,汽車(chē)企業(yè)--無(wú)論是乘用車(chē)企業(yè)、商用車(chē)企業(yè)還是汽車(chē)零部件企業(yè)、獨(dú)立的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商及維修服務(wù)商--對(duì)服務(wù)越來(lái)越重視了,一些優(yōu)勢(shì)企業(yè)已經(jīng)把服務(wù)提升到了獨(dú)立的品牌塑造層次。服務(wù),已經(jīng)成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的重要組成部分;服務(wù)能力,正在逐漸成為汽車(chē)企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)能力;塑造服務(wù)品牌,正在成為優(yōu)勢(shì)企業(yè)塑造核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施。李慶文說(shuō):"汽車(chē)時(shí)代,一定是服務(wù)時(shí)代。服務(wù)興,企業(yè)旺,這已經(jīng)是一個(gè)業(yè)內(nèi)共識(shí)。"
在本年度的中國(guó)汽車(chē)服務(wù)品牌星級(jí)評(píng)選活動(dòng)中,奇瑞汽車(chē)、宇通汽車(chē)、江淮汽車(chē)、玉林柴油機(jī)公司等其他22家企業(yè)獲得本年度汽車(chē)服務(wù)品牌四星獎(jiǎng)牌。主辦方稱(chēng),國(guó)內(nèi)企業(yè)在服務(wù)上與國(guó)外跨國(guó)公司相比還存在一定的差距,特別是在執(zhí)行環(huán)節(jié),差距更明顯。此次評(píng)選過(guò)程中,很多企業(yè)不是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)不到位、或者制度體系建設(shè)不完善、或者組織建設(shè)有差距而落選的,而是因?yàn)閳?zhí)行細(xì)節(jié)而丟分的,暴露出各自在服務(wù)方面的問(wèn)題。
在今年的評(píng)選中,沒(méi)有一家企業(yè)獲得最高級(jí)獎(jiǎng)即五星獎(jiǎng)牌。
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