去年的8月12日，為了讓中國(guó)的客戶能夠享受到Volvo汽車(chē)全球統(tǒng)一的豪華品牌服務(wù)，Volvo汽車(chē)公司在中國(guó)正式推出了尊貴品牌售后服務(wù)"Volvo一路關(guān)愛(ài)"緊急道路救援服務(wù)。此舉使Volvo汽車(chē)成為國(guó)際豪華汽車(chē)品牌陣營(yíng)中首個(gè)由生產(chǎn)商整合提供與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的道路救援服務(wù)的汽車(chē)廠商，突顯了Volvo汽車(chē)公司前瞻性的客戶關(guān)懷理念，全方位完善汽車(chē)擁有體驗(yàn)和追求完美售后服務(wù)的品牌態(tài)度。

　　Volvo及時(shí)救援為車(chē)主解難   客戶滿意度高  

　　"Volvo一路關(guān)愛(ài)"緊急道路救援服務(wù)的推出將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的道路救援服務(wù)理念引入了中國(guó)，擁有先進(jìn)的服務(wù)理念、涵蓋廣泛的服務(wù)內(nèi)容、更人性化和更細(xì)致的服務(wù)，以及成熟的運(yùn)作方式。在過(guò)去的一年時(shí)間內(nèi)，"Volvo一路關(guān)愛(ài)"緊急道路救援服務(wù)已經(jīng)成功提供了一千多例服務(wù)，贏得了非常高的客戶滿意度，特別是那些駕駛經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的新手們、女士們、經(jīng)常長(zhǎng)途駕駛者，這些及時(shí)、貼心的服務(wù)更是顯得非常有價(jià)值。

　　服務(wù)不斷升級(jí)  突出豪華品牌優(yōu)勢(shì)

　　與去年剛剛推出時(shí)相比，"Volvo一路關(guān)愛(ài)"新增加了很多內(nèi)容，使得此項(xiàng)服務(wù)變得更加貼心和完善。這些項(xiàng)目包括：提高備用車(chē)的標(biāo)準(zhǔn)，并可配備司機(jī)；增加享受救援人數(shù)至五人（包括司機(jī)）；提供更高級(jí)的酒店安排住宿；更多的路邊修復(fù)服務(wù)，包括協(xié)助更換輪胎；修復(fù)好后免旅費(fèi)提車(chē)服務(wù)等等。此外，"Volvo一路關(guān)愛(ài)"還提供了不少更加人性化的服務(wù)，如額外提供的親情服務(wù)：代轉(zhuǎn)達(dá)口信給家人或商業(yè)伙伴；額外專業(yè)咨詢服務(wù)：緊急醫(yī)療建議、法律保險(xiǎn)意見(jiàn)等。

　　不折不扣豪華體驗(yàn)  國(guó)產(chǎn)Volvo S40也被"一路關(guān)愛(ài)"

　　"Volvo一路關(guān)愛(ài)"服務(wù)的對(duì)象是所有在Volvo授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)任意車(chē)型的新車(chē)主，他們可以享受到Volvo的道路救援服務(wù)(Volvo On Call)及兩年或10萬(wàn)公里的保修服務(wù)。已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)的Volvo S40的車(chē)主當(dāng)然也將同樣享受此項(xiàng)服務(wù)。

　　隨著贏得眾多消費(fèi)者推崇的Volvo S40在國(guó)內(nèi)的正式上市，Volvo汽車(chē)獲得了比以往更多的關(guān)注，也通過(guò)其產(chǎn)品所傳達(dá)的品牌精神使汽車(chē)用戶對(duì)Volvo獨(dú)特品牌價(jià)值的認(rèn)可不斷攀升。多款車(chē)型的持續(xù)旺銷(xiāo)令Volvo汽車(chē)在今年上半年實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。截止到6月底，Volvo汽車(chē)在中國(guó)的銷(xiāo)量為3200輛，與去年同期相比增長(zhǎng)了31％。在客戶數(shù)量不斷增加的情況下，Volvo將會(huì)更加重視售后服務(wù)的品質(zhì)，使之更加人性化，更加細(xì)致。Volvo汽車(chē)所帶來(lái)的人文關(guān)懷體驗(yàn)也必將把中國(guó)用戶與Volvo產(chǎn)品和品牌更緊密地聯(lián)系在一起。