記者近日獲悉，在日前結束由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會組辦，有16家生產(chǎn)廠家、34個品牌車型參選、調(diào)查范圍覆蓋全國25個省、直轄市的36個大中型城市的"2006年度全國轎車用戶滿意指數(shù)"(CACSI)測評工作中，一汽-大眾捷達、新寶來、奧迪分別以77.7、79.1、78.6的成績摘取了5萬-10萬、15萬-20萬、30萬以上車型的年度用戶滿意度第一名。

　　中國汽車用戶滿意度指數(shù)(CACSI)測評體系是中國用戶滿意度指數(shù)(CCSI)測評體系的重要構成部分，是根據(jù)用戶在購買和使用產(chǎn)品過程中的具體感受，將用戶對產(chǎn)品質量的印象、預期以及感知質量、感知價值等諸多因素進行相關分析而建立的一種新的質量評價方法。目前這種測評方法已被世界50多個國家所采用，并被廣泛應用于生產(chǎn)、服務等各個領域。

　　記者了解到，參與此次測評的16家轎車生產(chǎn)企業(yè)的34個品牌車型，2005年銷量占到了我國國產(chǎn)轎車全部銷量的72%以上，以它們作為我國轎車行業(yè)的代表用于用戶滿意指數(shù)測評，可以很好地代表行業(yè)水平。

　　在市場經(jīng)濟條件下，用戶就是市場。"汽車價值典范"的一汽-大眾深諳此道，一貫以"追求卓越品質，真誠面向用戶"為己任，始終堅持為消費者打造不斷滿足需要的可靠產(chǎn)品及提供優(yōu)質貼心的售后服務，所推出的每一款產(chǎn)品市場表現(xiàn)均為不俗。

　　此番當選的捷達是老"將"益壯、持續(xù)熱銷，已連續(xù)7個月蟬聯(lián)今年汽車單一品牌銷售冠軍；新寶來也是不甘示弱，隨著產(chǎn)品的全新演繹散發(fā)著勃勃生機，繼續(xù)受到消費者的熱捧。與此同時，一汽-大眾在今年9月推出的"嚴謹就是關愛"售后服務品牌，更是受到了消費者的歡迎，贏得了更多的信賴，樹立了行業(yè)服務的標桿。

　　可以看到，隨著品牌服務的不斷深入，售后服務的不斷改進，實施企業(yè)變革的一汽-大眾在市場中表現(xiàn)得更加游刃有余，銷量也是穩(wěn)中帶升。據(jù)資料顯示，2006年1-10月份，一汽-大眾累計銷售轎車289.507輛，與去年同期相比增長32% 。其中大眾品牌累計銷售223.557輛,同比增長26% ；奧迪品牌累計銷售65.950輛,同比增長60%。

　　2006全國轎車用戶滿意度排名：附件