2月,廣州本田第100萬輛轎車下線,這家年輕的企業(yè)用八年時間取得了跨越式發(fā)展。
3月,廣州本田完成100萬輛銷量,標志著100萬位用戶選擇了廣州本田。
"100萬"雖是簡單的數(shù)字,但卻濃縮了廣州本田發(fā)展的非凡歷程,這家企業(yè)一直以創(chuàng)新的精神,在發(fā)展模式、營銷模式和工廠建設(shè)上領(lǐng)風氣之先,成為行業(yè)的先行者。
"100萬"也飽含著全國用戶對廣州本田的認同和信賴,因為這家企業(yè)一直秉承"以顧客為中心"的理念,將先進的技術(shù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)提供給消費者,并為他們帶來購買和使用的喜悅;
100萬輛廣州本田轎車,代表著全國有100萬個用戶分享著廣州本田產(chǎn)品帶給他們的喜悅,他們是廣州本田最為寶貴的資源。正是在百萬用戶的認同和支持下,廣州本田才取得了今天的成就,才能與百萬用戶分享喜悅。
同時,"100萬"也是一個新的起點,它意味著廣州本田要繼續(xù)努力,把更好的服務(wù)回饋給用戶,并繼續(xù)以具有社會責任感形象,實現(xiàn)更高的用戶滿意度,成為社會期待存在的企業(yè)。
"100萬"成為了廣州本田一個重要的發(fā)展節(jié)點,而對于它的忠實用戶,這個數(shù)字意味著什么?記者采訪了許多廣州本田車主,并希望通過以下幾位車主的心聲為更多的消費者帶來參考。
車主:劉先生
車型:雅閣2.4舒適版
身為企業(yè)家的劉先生曾經(jīng)用過很多車,但用的最長的一部就是廣州本田雅閣。
"身邊很多朋友也都在開廣本的車,有人用飛度,也有人開奧德賽,但我對雅閣卻情有獨鐘。"劉先生的雅閣已經(jīng)開了好幾年了,用他的話說就是"它陪我走了很長一段路",語言普通,卻意義非凡。
在廣州本田雅閣的50多萬車主里,象劉先生這樣的,并非少數(shù)。
他們都在很早的時候確立了自己的事業(yè),并迅速獲得了很好的高度,但他們并沒有松懈,而是至今仍在為之不斷努力;他們具有責任感,無論是對家庭還是社會,事業(yè)的成功讓他們能夠理解和諧之道,使他們能在家庭、事業(yè)、朋友之間游刃有余。
談起當初的選擇,劉先生顯得明確清晰:"自己也認真比較過其他的一些優(yōu)秀車型,但最后還是覺得雅閣最符合自己。"因為除了朋友們的影響,他更要求座駕能同時滿足生活和工作的需要;這也令他在對車外觀的考量上,希望能具備相當?shù)钠放苾?nèi)涵, 外型張揚可又不能太年輕化,希望能在流線與穩(wěn)重間尋找最佳平衡。
與外型相適應(yīng)的,對于車的內(nèi)飾,劉先生并不追求過度的豪華,而是希望能最好充分體現(xiàn)自己的品位和內(nèi)涵。
"雅閣無疑是這樣一款滿足我各方面要求的車。"對于動力和操控,劉先生依然覺得近乎完美:高速時能行駛平穩(wěn),加速有力,而優(yōu)游在都市的大街小巷間,又顯得輕巧時尚,時刻掌控自如。
"不但我自己很滿意雅閣,我的客戶都對它評價很好。"劉先生說,作為事業(yè)上的忠實伙伴,雅閣不但帶來實際的方便和迅捷,更讓他與客戶的距離拉近。
而家人當然也不會讓劉先生忽視:"看到一家人坐在我的旁邊,那是事業(yè)之外的另一番滿足。"
劉先生說,車使用了這么多年,還沒有出過什么大的毛病。"這與我注重保養(yǎng)有關(guān),對車,我想我很細心。"而每次回到廣州本田特約店,也總是愉快的經(jīng)歷,他說對售后的服務(wù)很滿意,而對于廣州本田,"這已不僅僅是一個質(zhì)量穩(wěn)定的品牌,而且讓我感到親切。"
車主:黃先生
車型:奧德賽2.4普通版
現(xiàn)在身為私營企業(yè)主的黃先生顯得非常年輕。
"我本來就不老。"他調(diào)侃著,告訴記者他才31歲。MBA畢業(yè)后,他進入一家國際4A廣告公司服務(wù),之后由于對市場的精準判斷,他開始了自己的事業(yè)。
談到車,黃先生儼然一個車迷,"我喜歡研究車,說實話,對很多車我都比較了解。"他說自己更多的時候是從國外的網(wǎng)站上去獲取信息,他認為這樣會更及時,更詳細,而買車時也能做到足夠的理性。
"但我并不是一個玩車的車迷,我的奧德賽除了商用,家用的時候也比較多。"黃先生認為自己比較西方化,"可能跟在外企的工作經(jīng)歷有關(guān),無論工作作風還是思維習慣,我都覺得是開放的。"
這個忙起來時無日無夜的工作狂,卻能很好地平衡到生活的另外一面,"平常我會開著奧德賽與愛人一起去郊區(qū)尋找好的地方吃飯,也會陪她去看電影、購物,心情輕松時,我們會到星巴克去喝一杯,聊上一個下午。"
這樣的生活態(tài)度使他與奧德賽相得益彰。他說7人座的空間無論用來做什么都夠了,從來不用為擁擠而發(fā)愁,甚至有一次為買新居的家具,他把滿滿一車選購的商品輕松就運到了家。
"我是個享受車的人,奧德賽就讓我很享受。"他說車的動力性很好,起車迅速,加速也夠勁,在高速上超車輕松,在市區(qū)開也很靈活。
"家人說坐的很舒適,而香港的親戚問我,這部車是不是要50萬?"他指著豪華的深色內(nèi)飾,笑著跟我說。
此外,奧德賽給他的感受還有省油,"毛病也少,當然跟4S店的定期提醒保養(yǎng)分不開。"說到回特約店保養(yǎng),黃先生一下高興起來,他說對廣州本田4S店的服務(wù)印象深刻。
"銷售人員專業(yè)熱情,面面俱到,除了關(guān)心賣車,也關(guān)心我這個車主其他的方面;而每次去保養(yǎng),都看到售后人員做得很認真,讓我很放心。"他曾經(jīng)想過為何廣州本田特約店能做到這樣,"流程,因為服務(wù)流程控制得非常好,從硬件到軟件,銷售、保養(yǎng)、保險、維修等各個環(huán)節(jié)才能一環(huán)扣一環(huán)。"他顯然一位專家。
但黃先生對廣州本田的了解,卻不僅限于此,"這是一家朝氣蓬勃的企業(yè),表現(xiàn)在它的研發(fā)實力和市場表現(xiàn)上,另外它的利潤率也是非常高的。它還是一個講誠信的品牌,作為車主,這一點是我最放心的。"
車主:袁女士
車型:兩廂飛度1.5標準版
30歲的袁小姐個性十足,她說自己的心理年齡不會比記者大。
她曾經(jīng)在媒體干過很長一段時間,現(xiàn)在成了自由職業(yè)者,
"我喜歡生活很自由,很輕松。"
而飛度則讓她的要求變得很簡單。
"我應(yīng)該是第一批買兩廂飛度的車主,它一出來我就看中了。"看著那輛被她"打扮"的異?蓯矍"Q"的小車,袁小姐滿含感情。
她說當初在買車的時候,尋尋覓覓了好久,在不同的車款之間徘徊。"當我無意中看見它的時候,可以驚來形容,我立刻被它"出眾"的顏色和外表吸引住了:短前鼻的車頭造型,幾條拋物線和緊湊的車身比例,組成了一輛動感時尚的五門揭背小車,樣子真是人見人愛。
而內(nèi)部空間也夠大,而且設(shè)計巧妙,變化多端。特別是那500L的超大行李箱,非常實用,完全超出了我的想象。內(nèi)飾也挺精細,材質(zhì)不錯,暖色調(diào)看起來也很舒服,還有家的感覺….."說起愛車,袁小姐開始滔滔不絕。她說自己是個不拘于傳統(tǒng)的人,不戀三廂,只愛兩廂,自己買車也是為了方便實用,絕非為了人前的face;即使是車的顏色,她也順從自己的個性,選擇了很少女孩子會選的深藍色,當然,內(nèi)飾換上了可愛的粉色。
"現(xiàn)在我的飛度已經(jīng)跑了好幾萬公里了,它帶給了我無限的驚喜,特別是它的超車本領(lǐng),在車海中穿梭讓人感覺十分自如,有一種"游刃有余"的感覺。"
她說在高速路上或者長距離行駛飛度可能不是大排量車的對手,但在擁堵的廣州市內(nèi),飛度就是城市精靈,起步迅速,變線靈活,超車有力,感覺一個字--爽!
"除了例行的保養(yǎng),我的車幾乎沒有因為小毛病回店的。" 說到4S店的服務(wù),袁小姐似乎經(jīng)歷不多,但卻覺得非常溫暖:"除了短信提醒保養(yǎng)外,過年過節(jié)都會收到賀卡,記得有一次做了200元的保養(yǎng)后,他們還給我寄了感謝信,從來沒有別的地方會這樣做。"
這讓她對廣州本田一直抱有好感,"用了它的產(chǎn)品后,對它更為信任,雖然我不太了解這個品牌,但我覺得這是一家扎實做自己事的企業(yè),很穩(wěn)健。"她說這也是它能這么快就得到100萬用戶選擇的原因。
車主:曹小姐
車型:思迪1.5豪華版
年輕的曹小姐身份"復雜":她是一位"80后"、一只新一代"海龜"、一件高級白領(lǐng)、以及一頭美女。
這個"復雜"的北方女孩現(xiàn)在開著一部思迪,她叫它"小藍",因為那部車是藍色的。而現(xiàn)在這部車已經(jīng)成為了她的"寵物",會根據(jù)心情來打扮,"現(xiàn)在它的內(nèi)飾就是hello kitty"的粉色。
說起當初買車的選擇,曹小姐說其實很簡單。
"我看中車的性價比,而且它外觀漂亮,顏色也獨特,空間很大,特別是后尾廂,把座位放倒后,我曾把一張床墊搞定過。"對她來說,選擇思迪似乎是件很自然的事,而實際上整個行為只是在一個下午完成的。
這個時尚的女孩一個人從國外回來,來到陌生的廣州,在一家實力雄厚的公司里做著有發(fā)展?jié)摿Φ墓ぷ,人生對她來說似乎剛剛開啟,她正在等待著實現(xiàn)巨大的自我價值。
思迪可愛、省油、輕巧的一切特點在她這里也無一例外,只是這個充滿激情的女孩有更精彩的詮釋。
"起步、加速、制動都很靈敏,我很喜歡在城市里自由穿梭的感覺,在一群大車的圍堵間'凌波微步',感覺實在太棒了。"她也不諱言這輛漂亮小車能滿足自己極大的虛榮心:"朋友都說有個H標志的車是好車,而且顏色又吸引人,每次從公司車庫出來時,都有人評價贊揚,心里很開心。"
這個樂觀的人最近被人追尾了,但卻開始了另一段有趣的故事。
"追尾的那個人是個男生,把車送到4S店后他一直給我打電話,開始還只問車的事,后來就開始問別的了。"她笑著說,不知道這樣戲劇化的情節(jié)是否還會一直象電影中那樣繼續(xù)下去。
雖然才使用了半年,但"小藍"已經(jīng)養(yǎng)成了按時保養(yǎng)的好習慣。曹小姐說她喜歡4S店的氛圍,因為那里有家的親切感,而實際上當初把車賣給她的銷售顧問,如今也成為了她的朋友。
"那里的維修師傅既熱情又專業(yè),有一次加班到深夜了,我想把車送去洗一下,雖然下班了,但維修師傅在幫我洗車后還做了一次檢查,幫我把有點重的方向盤矯正好。"她說現(xiàn)在把車鑰匙交給維修師傅時心里就放心,"覺得有保障。"
由車及人,又由人到廣州本田這個品牌,曹小姐同樣覺得很溫馨,她說這是一個負責任的品牌,它用自己扎實的產(chǎn)品和服務(wù)來打動它的用戶。
"有了思迪陪伴我,不會這么想家,而想家時我就會開車回特約店去。"
第二部分:廣州本田跨越發(fā)展的歷程
1999年3月26日,廣州本田第一輛轎車下線。
1999年12月31日,廣州本田第1萬輛轎車下線。
2001年3月1日,廣州本田第5萬輛轎車下線。
2002年3月1日,廣州本田第10萬輛轎車下線。
2003年6月27日,廣州本田第20萬輛轎車下線。
2004年3月31日,廣州本田第30萬輛轎車下線。
2005年2月28日,廣州本田第50萬輛轎車下線
2006年6月27日,廣州本田累計生產(chǎn)的第50萬輛雅閣轎車下線。
廣州本田新車型發(fā)展一覽
1999年3月26日,廣州本田第一輛雅閣轎車下線。
2000年3月22日,廣州本田推出雅閣2.0EXI轎車。
2001年4月10日,廣州本田推出雅閣3.0V6轎車。
2002年4月10日,廣州本田推出奧德賽多功能轎車。
2003年1月15日,廣州本田推出全新?lián)Q代的新一代雅閣轎車。
2003年9月16日,廣州本田推出Fit Saloon(飛度)三廂轎車。
2004年9月12日,廣州本田推出Fit(飛度)兩廂轎車。
2005年2月28日,廣州本田推出全新?lián)Q代的奧德賽多功能轎車。
2006年1月7日 ,廣州本田推出06款雅閣
2006年3月29日,廣州本田推出思迪(City)轎車。
2006年12月22日,廣州本田推出07款奧德賽。
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