2007年7月,"自主品牌"再次在中國(guó)汽車行業(yè)內(nèi)成為焦點(diǎn)話題。引發(fā)新一輪爭(zhēng)論的事件是廣州本田汽車研究開(kāi)發(fā)有限公司的成立。7月19日,廣州本田在廣州發(fā)布了成立合資企業(yè)自主投資的汽車研究開(kāi)發(fā)有限公司的信息,并宣布將研發(fā)合資企業(yè)的"自主品牌",第一款廣州本田自主品牌產(chǎn)品將于2010年推出。
廣州本田汽車研究開(kāi)發(fā)有限公司成立的信息一經(jīng)發(fā)布,就引發(fā)了業(yè)界以及媒體的關(guān)注,隨之而來(lái)的是對(duì)合資企業(yè)能否做自主品牌的爭(zhēng)論。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)聚集在"合資企業(yè)能不能做自主品牌"、"合資企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品是不是真正意義上的自主品牌"上。輿論的陣營(yíng)分成了三大部分:大部分主流媒體和行業(yè)專家認(rèn)為,在利用外資存在一定風(fēng)險(xiǎn)的情況下,廣州本田走出了合資企業(yè)全新的發(fā)展之路,既保證了合資雙方的合作,又能產(chǎn)生自主創(chuàng)新的力量,是對(duì)汽車自主品牌全新的探索;部分媒體則對(duì)廣州本田的自主品牌持觀望態(tài)度;另外一部分的聲音則是認(rèn)為廣州本田的自主品牌根本不能稱之為自主品牌,而是"偽自主"。一時(shí)間各種聲音充斥在行業(yè)、報(bào)章、網(wǎng)絡(luò)之間,一場(chǎng)關(guān)于中國(guó)汽車"自主品牌"的爭(zhēng)論還在持續(xù)。
引發(fā)這場(chǎng)爭(zhēng)論的廣州本田則淡定依然。正如廣州本田總經(jīng)理大河原榮次所言,廣州本田研發(fā)自主品牌是水到渠成,是廣州本田九年來(lái)技術(shù)、人才積累的必然結(jié)果,在本田的鼎力支持下,廣州本田的自主研發(fā)工作雖然會(huì)有很多挑戰(zhàn),但前景是非常廣闊的。廣州本田執(zhí)行副總經(jīng)理付守杰則認(rèn)為,對(duì)于合資企業(yè)的自主品牌,廣州本田不注重爭(zhēng)論,而是注重實(shí)踐,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還在關(guān)注產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)時(shí),廣州本田的目光更為長(zhǎng)遠(yuǎn),研發(fā)公司對(duì)廣州本田來(lái)說(shuō)也是意義重大,這標(biāo)志著廣州本田已經(jīng)成為一個(gè)擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力、先進(jìn)的生產(chǎn)能力、完善的銷售服務(wù)能力的完整意義上的企業(yè),研發(fā)公司的成立將成為廣州本田騰飛的新起點(diǎn)。
2007年1-6月,廣州本田一直保持穩(wěn)步發(fā)展,進(jìn)入下半年,廣州本田開(kāi)始積蓄力量,后程發(fā)力,力求取得更大的成就。在規(guī)劃未來(lái)宏偉藍(lán)圖的同時(shí),廣州本田也以一系列的行動(dòng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。07款雅閣"精典"版在7月份上市,新增的各項(xiàng)人性化配置豐富了雅閣的駕乘感受:07款雅閣"精典"版對(duì)前柵格進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),提升了整體的高質(zhì)感和一體化,使得雅閣外觀更具沖擊力;2.4L i-VTEC在方向盤(pán)上增加豪華桃木裝飾,車型新增加外后視鏡轉(zhuǎn)向燈,提高了內(nèi)飾的豪華感和車輛轉(zhuǎn)彎的辨識(shí)性;2.0L舒適版新增了車載藍(lán)牙耳機(jī)系統(tǒng)和一鍵式電動(dòng)后遮陽(yáng)簾,進(jìn)一步提高了駕乘的舒適性和便利性。07款雅閣"精典"版一經(jīng)推出就獲得了消費(fèi)者的好評(píng),而第七代雅閣自2003年推出,至今已在市場(chǎng)暢銷近5年。作為第七代雅閣生命周期末端的產(chǎn)品,07款雅閣更加散發(fā)出一種成熟的魅力,以其極佳的性價(jià)比,贏得了顧客的青睞,7月份的產(chǎn)銷在中高檔車市仍居前三,足見(jiàn)其競(jìng)爭(zhēng)力之強(qiáng)。
除了產(chǎn)品商品力的提升外,廣州本田第七屆售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽分區(qū)競(jìng)賽也在全國(guó)如火如荼的舉行。本屆比賽的主題定為"診斷技能賽",旨在通過(guò)模擬維修人員日常工作遇到的各類疑難雜癥,檢測(cè)售后服務(wù)技術(shù)人員的診斷技能。在消費(fèi)者日益關(guān)注售后服務(wù)的今天,廣州本田通過(guò)售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽,為全國(guó)特約店提供相互交流的機(jī)會(huì),促進(jìn)了特約店售后服務(wù)水平的穩(wěn)步提高,為廣大客戶帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的喜悅。經(jīng)過(guò)七年的發(fā)展,廣州本田售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽,不僅成為了汽車行業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域的一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放,而且為了廣州本田文化的一部分。
為提高顧客的售后服務(wù)滿意度,在過(guò)去的一年中,廣州本田還強(qiáng)化了對(duì)特約店的指導(dǎo)與培訓(xùn),并加大投資力度,實(shí)現(xiàn)特約店硬件、軟件等全方位的提升。一系列的舉措取得了良好的效果,在2007年J.D Power CSI(中國(guó)售后服務(wù)滿意度調(diào)研)結(jié)果中,廣州本田以23分的增長(zhǎng)幅度成為所有參與調(diào)查廠家中增長(zhǎng)幅度最大的廠家。在此基礎(chǔ)上,廣州本田將持續(xù)改進(jìn),致力于為用戶提供超越他們期待的服務(wù)。
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