為了使吉利品牌求證進一步落到實處,繼吉利汽車品牌求證大講壇在北京開壇后, 8月25日,吉利汽車品牌求證大講壇"主流網(wǎng)媒'測·策'吉利品牌之謀"在風(fēng)景秀麗的寧波溪口舉行,吉利特邀了全國各地的32家主流網(wǎng)絡(luò)媒體,以及浙江省部分主流電視、平媒、吉利用戶代表、來自各行各業(yè)的網(wǎng)友參加了此次活動,就吉利品牌存在的問題、如何實現(xiàn)突破等有關(guān)話題進行了討論,吉利控股集團董事長李書福認真聽取了每一位與會發(fā)言者的建設(shè)性建議,對品牌建設(shè)進行了精彩對話。
吉利品牌價值與品質(zhì)不對稱現(xiàn)象
參加此次活動的主流網(wǎng)絡(luò)媒體記者在親身體驗了吉利遠景的試駕后,對吉利這款戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的代表車型有了最直觀的認識。
與會者普遍認為,從試駕體驗來講,認為遠景確實有質(zhì)的提升,給人一種脫胎換骨的感覺,而且在這個價位性價比非常高,應(yīng)用了很多先進的技術(shù),其他方面也比吉利以往產(chǎn)品有了很大的提升。有人認為,同卡羅拉相比,遠景的品質(zhì)不比其差,但消費者對遠景的認可卻比不上卡羅拉,這是品牌偏差所造成的。同駿捷相比,有消費者認為遠景沒有駿捷寬敞,其實這則是消費者對遠景不了解所造成的,其實遠景對車型的設(shè)計是從滿足消費者實際需而設(shè)計的,遠景的后備箱是同價位車型中空間最大的車型。與會者都認為遠景確實是一款有著很強競爭力的車型,是代表吉利新形象的車型,關(guān)鍵是消費者對吉利品牌的認識還停留在幾年前低價、低檔的水平,從而還不能真正客觀地了解這款車,這也造成了這款品質(zhì)優(yōu)越的車沒有充分得到市場的認同。
李書福說,這個活動很特別,參與者包括用戶、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)友和品牌建設(shè)專家。這次活動不是一次作秀,希望大家能暢所欲言,說出真實的想法,集思廣益,為吉利的發(fā)展及品牌建設(shè)獻計獻策。
李書福指出,吉利經(jīng)過這幾年的創(chuàng)新發(fā)展,在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)、售后服務(wù)等方面都有了很大的提升,具備了與國際品牌同臺競技的實力。特別是吉利"新三樣"自由艦、吉利金剛、遠景,無論是設(shè)計、外形、底盤、前后橋、自動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)備、研發(fā)手段都跟原來的產(chǎn)品不同,溶入了許多現(xiàn)代化的技術(shù),可以說代表了吉利目前自主創(chuàng)新的最好水平。吉利目前多項技術(shù)水平已經(jīng)處于"世界先進、國內(nèi)領(lǐng)先"的境界,而現(xiàn)在進行的品牌求證要持續(xù)相當(dāng)長的時間,也就是說,一個后起的汽車公司要從相對比較落后的產(chǎn)品,相對比較落后的技術(shù)走向全面領(lǐng)先,包括技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量標準領(lǐng)先,售后服務(wù)水平領(lǐng)先,人員素質(zhì)領(lǐng)先、企業(yè)管理領(lǐng)先,以及品牌形象領(lǐng)先,并取得用戶和各個方面的認同,這個任務(wù)非常艱巨,任務(wù)就越來越重,需要社會各界的大力支持,特別是媒體的宣傳支持與引導(dǎo)。
加強網(wǎng)絡(luò)傳播提升品牌價值
吉利遠景的過硬品質(zhì)并沒有帶來相應(yīng)的品牌提升,吉利的品牌價值與產(chǎn)品品質(zhì)之間是不對稱的,吉利的品牌之惑成為網(wǎng)媒與網(wǎng)友的關(guān)注焦點。與會者認為,
吉利造出好車但用戶不能完全接受是消費的理念問題,一提到吉利車,很多人都聯(lián)想到低檔、低價,F(xiàn)在遠景推出了,從低檔走到高檔,但老百姓短期內(nèi)還不能適應(yīng)。此外,媒體宣傳工作需要加強,尤其網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)宣傳都反映了用戶的聲音,這對提升吉利品牌形象很有幫助。對吉利來講,應(yīng)該考慮如何縮短消費者的認知進程?吉利是不是可以通過網(wǎng)絡(luò),多聽聽用戶的心聲,從解決用戶提出的問題著手來提升吉利形象。
李書福對此持相同的觀點,他說,吉利在宣傳方面,與客戶之間的交流方面確實做得不夠,我們現(xiàn)在埋頭苦干,埋頭拉車,不抬頭看路,所以一天到晚抓質(zhì)量,一天到晚講技術(shù)進步,內(nèi)部管理和成本控制和服務(wù)都好,做這些事情,品質(zhì)提高了,可是消費者不知道。接下來,吉利就要加強品牌策劃,加強新聞傳播,特別是網(wǎng)絡(luò)傳播,大力傳播吉利的填補了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域多項空白的CVVT發(fā)動機、變速箱、電動助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)(EPS),讓消費者了解這些先進技術(shù),還有吉利先進的ABB機器人焊裝線、一流的生產(chǎn)設(shè)備,打消對吉利汽車中檔車品質(zhì)的疑慮,使公眾對今天的吉利有一個全新的了解和認識,促進吉利汽車更快更好地發(fā)展。
與此同時,傾聽消費者的聲音,歡迎他們的善意的批評,及時采納他們的意見和建議,切實解決吉利汽車存在的各種問題,加強技術(shù)改進和研發(fā)新車的力度,滿足用戶的需求,盡可能在較短的時間內(nèi)樹立吉利汽車的全新品牌形象。
競爭力的提升是樹立全新品牌形象的關(guān)鍵
現(xiàn)場的網(wǎng)媒和車友圍繞吉利的品牌突圍,唇槍舌劍,各獻高招。他們認為,縱觀汽車的發(fā)展歷史,由低到高發(fā)展是非常正常的,所以吉利要探討品牌突圍,超越了常規(guī)的發(fā)展速度。其實消費者對汽車品牌的認知就是第一款車,一說吉利別人就會想到豪情、想到美日,而不是說吉利金剛,不會說遠景。在這種情況下,僅靠一個遠景車型是不夠的,雖然其發(fā)動機很好,某些技術(shù)也已達到國際水平,只有吉利的整體形象都提升,使吉利的形象脫胎換骨,整體競爭力才能提升,消費者才能認可其高科技含量的產(chǎn)品,這樣對促進品質(zhì)優(yōu)良的遠景的銷售才能有幫助。
對此,李書福認為,這個問題確實是客觀現(xiàn)實,全世界汽車公司都是這樣發(fā)展過來,也是吉利不能改變的。為更快、更好地解決這個問題,吉利制定有一套計劃,其中這個講壇就是其中的一個方面,另一方面,吉利的技能培訓(xùn)和全員學(xué)歷培養(yǎng)也是我們的一個關(guān)鍵舉措。只有通過提高全員的素質(zhì)和技能水平,才能有效保證產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。這也是吉利進入汽車行業(yè)伊始就長抓不懈的一件事。 只有這樣走下去,才能夠從根本上形成競爭力,而不是說為品牌而品牌。吉利的發(fā)展目標是要把吉利打造成百年老店。
汽車行業(yè)是一場沒有終點的馬拉松賽跑。一開始跑到前面的,不一定是第一,F(xiàn)在我們要解決這個問題,就是要建立一種長效機制,能夠持續(xù)推動吉利的發(fā)展和品牌的提升。我們現(xiàn)在采取的措施就是先練好"內(nèi)力",從豪情,到優(yōu)利歐,到自由艦,到吉利金剛,到遠景,還有我們將來要推出的像小勞斯萊斯那樣的高端產(chǎn)品。吉利要實現(xiàn)的是一種跨越式的發(fā)展,我們完全有信心和實力去參與這場馬拉松賽,而且我們也有信心去贏得這場馬拉松賽。
我認為今后吉利開發(fā)推出的像小勞斯萊斯那樣的汽車一定是世界上最安全、最節(jié)能、最環(huán)保的汽車。我說這樣的話你們給了我熱烈的掌聲,這是對我的鼓勵,但我也知道一些人心里會想我又在說大話,但我可以告訴大家,吉利一定能做到。我們現(xiàn)在有一些很先進的新技術(shù)正在研究,并很快會取得重大突破,只是沒有公開,我認為這才是尋求品牌突破的根本,才能推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,而吉利能做到這些靠的是創(chuàng)新和人才,這也是吉利進入汽車行業(yè)僅僅十年就能實現(xiàn)快速發(fā)展的根本原因。另一方面,現(xiàn)在有一點我們大家是統(tǒng)一的共識,那就是產(chǎn)品質(zhì)量,如果質(zhì)量不行,技術(shù)領(lǐng)先就是空話,所以必須保證質(zhì)量,所以我們現(xiàn)在工作重心是圍繞人和創(chuàng)新,去保證產(chǎn)品質(zhì)量。通過創(chuàng)新和人才,我相信吉利這個品牌問題一定能夠得到解決,吉利汽車一定能夠成為讓國人自豪的中國車。
建立網(wǎng)絡(luò)溝通渠道是品牌建設(shè)的務(wù)實之道
論壇現(xiàn)場有40多位網(wǎng)友,他們都是通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)征而來,他們來自各個行業(yè),針對目前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的各種有關(guān)吉利的不和諧聲音,他們認為,吉利應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開辟與網(wǎng)友直接對話的渠道,將吉利的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息第一時間傳播到網(wǎng)絡(luò)上,要把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為一種橋梁和紐帶,要通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和用戶黏合在一起。
李書福對網(wǎng)友們的殷切期望和建議表示感謝,李書福說,一個企業(yè)存在于這個世界,生產(chǎn)、發(fā)展在這樣一個國家和社會上,我們要充分相信用戶,相信關(guān)心支持和幫助吉利發(fā)展所有的朋友、專家、媒體、包括同行一些善意的意見、批評。這樣對一個企業(yè)的發(fā)展都是有幫助的。因為一個人和一個企業(yè),他對事件的認識和對產(chǎn)品的認識,和用戶以及社會各界、媒體其他方面對產(chǎn)品的認識是不一樣,多聽聽和采集多方聲音,對企業(yè)的自主完善自我改善是有幫助的,這是一個很好的收獲。網(wǎng)絡(luò)作為一種傳播手段已經(jīng)深入人們的日常生活,網(wǎng)友的意識已經(jīng)成為一種具有相當(dāng)影響力的思想潮流,他能從很大程度上改變普通用戶和潛在用戶的想法,所以建立完善的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道,傾聽網(wǎng)友的聲音包括批評是十分必要的。只有建立行之有效的聯(lián)系渠道,才能使企業(yè)的信息傳播達到一種對等,讓網(wǎng)友認識到一個真實的吉利,才能讓更多的網(wǎng)友支持我們的產(chǎn)品、支持我們的企業(yè)。我們現(xiàn)在在這方面做得還很不夠,通過這次論壇,我們與眾多網(wǎng)友進行了很真摯的面對面交流,使我們受到很大的啟發(fā),為我們作好這方面工作有了一個良好的開始。
"吉時良辰論品牌,利于發(fā)展莫懈;加鞭策馬奔前程,油然起敬英雄漢。"來自杭州的網(wǎng)友吳老師現(xiàn)場作賦詩,用這樣一首藏頭詩說出了現(xiàn)場所有人的心聲---吉利加油。
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