汽車市場，當(dāng)各大進(jìn)口廠商還在為一些客戶的莫名流失而苦惱的時候，起亞歐菲萊斯卻逆勢而行，僅上海一家進(jìn)口起亞4S店，每月單車銷量達(dá)到了20輛之多，并且數(shù)量還在上升。而這與歐菲萊斯推出的獨(dú)特服務(wù)不無關(guān)系，"5年不限公里保修"的舉措開創(chuàng)了進(jìn)口新車服務(wù)的先河，讓消費(fèi)者認(rèn)識了歐菲萊斯的品質(zhì)，更看到了起亞汽車對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　眾所周知，進(jìn)口車在品質(zhì)上已經(jīng)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可，但是在服務(wù)上差強(qiáng)人意。有國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，修車難、配件貴、網(wǎng)點少、維修人員素質(zhì)低等成為了消費(fèi)者購買進(jìn)口車時遇到的最多的問題，甚至服務(wù)成了決定某款進(jìn)口車是否熱銷的一個重要因素。

　　"5年不限公里數(shù)保修"的服務(wù)是起亞歐菲萊斯特別針對中國市場提出的，是對中國汽車售后服務(wù)市場的挑戰(zhàn)，顛覆了國內(nèi)汽車售后服務(wù)市場的現(xiàn)狀。

　　起亞汽車（中國）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，起亞汽車在中國創(chuàng)造性地建立了多個配件中轉(zhuǎn)庫，以保證在最短時間內(nèi)，以最優(yōu)惠的價格滿足消費(fèi)者更換配件的需求；同時每隔兩個月安排技術(shù)人員去偏遠(yuǎn)城市，針對當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點的相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓偏遠(yuǎn)城市的消費(fèi)者也能享受到起亞進(jìn)口車高質(zhì)量的服務(wù)。

　　而與5年不限公里了保修、建立中轉(zhuǎn)庫等舉措相配套的服務(wù)還有客戶跟蹤服務(wù)，當(dāng)每輛歐菲萊斯交到車主手中后，由專門的人員定期與車主溝通，了解車的使用情況，幫助車主解決車輛使用中遇到的一切問題。而24小時熱線則保證了歐菲萊斯車主能夠在任何時間、地點遇到問題隨時與起亞汽車公司溝通。

　　而這種負(fù)責(zé)任的做法也得到了市場的認(rèn)可，上海起亞4S店的月銷量屢創(chuàng)新高就是最好的印證。其實，5年不限公里的服務(wù)舉措，僅是起亞汽車的冰山一角，起亞歐菲萊斯在2007年美國NHTSA新車碰撞中獲得最高級別五顆星的等級，安全性能位居同級別豪車前列。

　　起亞作為國際大型汽車制造商，對消費(fèi)負(fù)責(zé)任的態(tài)度我們有目共睹；另一方面，我們也期待起亞汽車通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和全方位服務(wù)，彰顯起亞品牌的精髓，搶灘進(jìn)口豪華車市。