不試不知道--奇瑞“快·樂體驗(yàn)” 服務(wù)名不原創(chuàng)
拿到車本已有半年多時(shí)間,卻一直沒買車,每當(dāng)看到身邊朋友開著愛車的時(shí)候,心里又羨慕又嫉妒。其實(shí)一直覺得奇瑞小Q價(jià)格合適、油耗低、外型時(shí)尚,很適合我。但經(jīng)常聽朋友們說(shuō)買車其實(shí)是小頭,今后的維修保養(yǎng)才是大頭,而我對(duì)奇瑞的售后服務(wù)還有些擔(dān)心,所以一直沒下定買車決心,不過(guò)最近一次修車的經(jīng)歷改善了我對(duì)奇瑞服務(wù)的印象。
事情是這樣的,我借了朋友的一輛小Q去車站接外地來(lái)玩的老同學(xué),開車返回的路上只顧和同學(xué)聊天,沒注意前面路上一個(gè)大坑,結(jié)果車子底盤被狠狠的撞了下。我當(dāng)時(shí)就傻眼了,無(wú)奈只好先打電話跟朋友如實(shí)通報(bào)一番車子“遇險(xiǎn)”的情況。擔(dān)心給朋友的車造成損害,決定還是先到服務(wù)站檢查檢查,于是,給奇瑞400熱線打電話詢問(wèn)了最近的服務(wù)站的位置。雖然朋友沒有責(zé)怪我,我心里還是很過(guò)意不去,再想到修理不知道要支付多少銀子,心情更加忐忑。
我?guī)е男,小心翼翼的將車開到奇瑞服務(wù)站后,第一印象不錯(cuò),大廳明亮整潔、布局也很合理。負(fù)責(zé)接待的MM熱情的迎了上來(lái)詢問(wèn)我有什么需要,聽了我的介紹,工作人員經(jīng)過(guò)一系列的程序,安裝了防護(hù)用具,并告知正值春季活動(dòng)期間,可以為我的小車做一次全面的檢測(cè),并讓我不要擔(dān)心。同時(shí),我被接待的MM帶到了休息區(qū)。休息區(qū)里電視、電腦、書報(bào)雜志、飲水機(jī)一應(yīng)俱全,幾個(gè)顧客正坐在沙發(fā)上一邊喝著飲料,一邊和銷售顧問(wèn)交流。緊接著,接待的MM也體貼的給我送來(lái)了熱茶,我索性一邊喝茶一邊透過(guò)休息區(qū)前面的玻璃窗觀察維修車間里的情況,維修技師對(duì)車子的檢查很仔細(xì),看起來(lái)相當(dāng)專業(yè)。不多久,接待的MM告訴我,小車雖然磕底了,但有底盤防護(hù),影響并不太大,服務(wù)站已經(jīng)為小車做了36項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè),并重新緊固了底盤螺栓,調(diào)校了底盤,現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何問(wèn)題了。真沒想到,這么快就搞定了,取車時(shí),小Q已經(jīng)被清洗過(guò)了,車子恢復(fù)如初,我懸在半空的心總算著了地。離開的時(shí)候,接待的MM一直把我送到門口,并囑咐了我一些在行車當(dāng)中防止托底的注意事項(xiàng)。
奇瑞這樣專業(yè)又人性化的服務(wù),確實(shí)給我很溫馨很踏實(shí)的感覺,看起來(lái)咱們中國(guó)車的服務(wù)品質(zhì)一點(diǎn)不輸給外國(guó)。接完朋友,把小Q完璧歸趙之后,我心里就開始盤算,為了避免以后再出現(xiàn)開朋友車損壞的糗事,我得趕緊買車,就沖著奇瑞這么優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),買車就買我心儀已久的小Q了。
這周末就去選車。