山斷水?dāng)?路斷我們真誠的服務(wù)沒有斷原創(chuàng)

2008-05-23 14:01:32 來源： PCauto 作者：zhangmei

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　　--奇瑞西物服務(wù)站赴地震災(zāi)區(qū)救援服務(wù)紀(jì)實(shí)

　　2008年5月12日下午2點(diǎn)28分，一場突如其來的8級大地震襲擊了四川，劇烈的震蕩波及了處于地震帶的成都，人民的生命和財(cái)產(chǎn)受到和巨大的損失；通訊中斷；道路交通設(shè)施破壞嚴(yán)重；持續(xù)不斷長達(dá)幾百次大大小小的余震．．．．．．

　　這次地震牽動(dòng)了眾多國人的心，同樣也牽動(dòng)成都西物服務(wù)站的員工的心，因?yàn)樗麄兊睦霞矣械奶幱跒?zāi)區(qū)。在確保工作人員的安全前提下，成都西物服務(wù)站依然安排了充足的值班人員24小時(shí)值班，確保客戶在非常時(shí)刻危難中有他們真誠的服務(wù)相隨。

　　5月16日

　　距汶川地震不到４天，成都恢復(fù)通訊2天了。重災(zāi)區(qū)之一的都江堰部分地區(qū)恢復(fù)通訊。

　　下午13點(diǎn)15分

　　成都西物值班人員接到川M2936*車主張先生焦急如焚的求助電話。根據(jù)車主的電話斷斷續(xù)續(xù)的描述，5月12日下午張先生返回成都的途中，車行駛至都江堰重災(zāi)區(qū)國道317線紫坪鋪水庫段時(shí)（據(jù)都江堰城區(qū)約20km處），地震發(fā)生了。地震產(chǎn)生的山體滑坡將張先生駕駛的車輛阻斷在國道公路上，后來余震中飛石將車輛砸壞，車輛再也無法啟動(dòng)。被困期間，由于通訊中斷，張先生也無法第一時(shí)間和服務(wù)站取得聯(lián)系。直到工程機(jī)械打通車輛出險(xiǎn)受困地點(diǎn)的道路，脫險(xiǎn)的張先生才立刻想到了奇瑞成都西物服務(wù)站，并迅速與服務(wù)站取得聯(lián)系。

　　成都西物服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)得知情況后，為了解決客戶的危難，立刻決定派人前往地震重災(zāi)區(qū)進(jìn)行救援，隨即組織了服務(wù)站駕駛和維修技術(shù)過硬相關(guān)的技術(shù)人員召開現(xiàn)場的緊急會議，部署協(xié)調(diào)前往救援的相關(guān)事宜。

　　下午13點(diǎn)30分

　　在做救援前準(zhǔn)備時(shí)，成都又發(fā)生一次震感較大的余震。（后來才知道這次5.9級的余震使理縣縣城部分建筑倒塌）身處都江堰的車主張先生的電話無法接通．．．．．．但即使在這種情況下，仍然沒有消減救援人員去災(zāi)區(qū)救援的決心。

　　下午14點(diǎn)12分左右

　　終于和車主張先生再次取得聯(lián)系。服務(wù)站1名駕駛員和3名維修人員駕駛奇瑞救援服務(wù)車，載著專業(yè)的維修設(shè)備和必要的水和食品直奔都江堰重災(zāi)區(qū)。

　　下午15點(diǎn)10分左右

　　到達(dá)成青快速通道都江堰邊境的設(shè)卡點(diǎn)。為了不影響地震災(zāi)區(qū)救援車輛的通行，所有進(jìn)入都江堰境內(nèi)的車輛都實(shí)行了交通管制，沒有相關(guān)部門核發(fā)的通行證不得通行。為了不影響救援的進(jìn)度，服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)了相關(guān)的部門，后才準(zhǔn)予放行。

　　下午15點(diǎn)35分左右

　　到達(dá)都江堰國道317線玉堂車站設(shè)卡點(diǎn)。由于此路段屬于震后破壞嚴(yán)重，地質(zhì)災(zāi)害不能確定的區(qū)域，除工程車輛所有車輛禁止通行。不得不將服務(wù)車停在開闊的空地上，留一人看守。拋棄水和食物，帶上必要的維修設(shè)備，租用摩托車沿著山間的小道繞國道而行。大約行駛了10多公里后，山間小道通往國道317線的去路也被禁止通行。無奈只得放棄摩托車，步行前往。

　　救援人員帶著維修設(shè)備艱難走在一片狼藉的盤山國道上，除了要繞開路上散落的石頭和樹干，還要時(shí)刻注意頭頂偶爾的飛石。國道的路基損壞很嚴(yán)重，時(shí)而又三三兩兩的面容憔悴衣衫不整避難的災(zāi)民往成都方向步行，順眼往山溝打望，蜿蜒的岷江依舊淙淙流過，只是山溝里的建筑滿目瘡痍，不再是前幾天的樣子了，在瓦礫中殘存的斷壁殘梁還能想像地震前的景象．．．．．．

　　在通過一處剛打通的路段時(shí)，“快跑------”路邊的執(zhí)勤人員大聲疾呼到，服務(wù)站救援人員加速狂跑通過，到了安全地帶回過頭來看原來只是一個(gè)從山頂滑落的斷樹根。足實(shí)讓大家虛驚一場。

　　下午16點(diǎn)20分左右

　　經(jīng)過步行約4公里左右，到達(dá)張先生瑞虎車出險(xiǎn)的地點(diǎn)紫坪鋪水庫。和張先生簡單寒暄后，救援人員顧不上途中的勞頓，立刻投入救援維修中。不到十分鐘故障點(diǎn)終于找到并排除，汽車順利啟動(dòng)。此時(shí)看到客戶張先生滿臉充滿感激表情，就是對現(xiàn)場救援人員最大的欣慰．．．．．．

　　下午16點(diǎn)35分左右

　　張先生開著瑞虎車，在途中搭載3名從汶川方向沿國道步行出來避難的災(zāi)民，和救援人員一起下山直奔都江堰．．．．．．和停在山下的救援服務(wù)車會合．

　　下午17點(diǎn)左右

　　將車上準(zhǔn)備的水和食品分發(fā)給都江堰街頭災(zāi)民零時(shí)的安置點(diǎn)，沿著灌高速公路順利返回成都。

　　服務(wù)站的救援人員將奔赴下一個(gè)救援地……