日前，在吉利首屆“奧林匹克”質(zhì)量改善成果發(fā)布會(huì)上，助力轉(zhuǎn)向油泵、中央集控器、前組合燈等10大質(zhì)量改善項(xiàng)目成果脫穎而出，這是吉利今年啟動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化工程后的首批成果，為吉利集團(tuán)打造“最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車”作了一個(gè)精彩詮釋。

　　“時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓顧客滿意”，“質(zhì)量是吉利的生命線”、“質(zhì)量貢獻(xiàn)大，獎(jiǎng)你一部車”，從吉利的質(zhì)量方針和鼓舞措施中不難看出吉利對(duì)質(zhì)量的重視。據(jù)了解，今年吉利啟動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量精細(xì)化工程，對(duì)產(chǎn)品目前存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了大量調(diào)研，最后確定了30個(gè)質(zhì)量改善項(xiàng)目組，此次在成果發(fā)布會(huì)上公布的是吉利最終取得顯著成果的其中10大項(xiàng)目，涉及散熱器、燈具、中央集控器、門控開(kāi)關(guān)等方面。

　　圖一　吉利高層親自驗(yàn)收整改成果

　　吉利質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人在會(huì)上介紹，經(jīng)過(guò)上一階段的質(zhì)量整改，市場(chǎng)對(duì)吉利產(chǎn)品滿意率大幅提升，用戶索賠率大幅下降。更為難得的是，吉利已經(jīng)在全員中營(yíng)造了一種推進(jìn)質(zhì)量改善，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)　，普及質(zhì)量文化，提高全員解決問(wèn)題的能力和水平的強(qiáng)烈氛圍。　

　　吉利高層長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格要求，吉利董事長(zhǎng)李書(shū)福認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展沒(méi)有捷徑可走，只有不斷探索，自我否定，自我完善，同樣，質(zhì)量改善也沒(méi)有捷徑可走，要靠一步步的實(shí)踐和積累”。

　　為改善質(zhì)量，吉利集團(tuán)在管理團(tuán)隊(duì)、管理方法上進(jìn)行了調(diào)整，多管齊下。首先，吉利創(chuàng)造性地提出了“質(zhì)量3824改善”方法，以更便捷、更有效地推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改善、普及質(zhì)量文化和提高全員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。目前，吉利3824質(zhì)量改善方法已經(jīng)全面普及到設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造　、售后等所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的系統(tǒng)，營(yíng)造了“細(xì)節(jié)鑄造精品　，人人投身改善”的良好氛圍，提高全員解決問(wèn)題的能力和水平。其次，在組織結(jié)構(gòu)上，吉利在質(zhì)量管理部下設(shè)質(zhì)量策劃室、質(zhì)量預(yù)防室、過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控室和質(zhì)量改進(jìn)室四個(gè)專業(yè)科室，強(qiáng)化了質(zhì)量策劃、過(guò)程管理和閉環(huán)管理。在質(zhì)量管理人才的培養(yǎng)上，吉利長(zhǎng)期開(kāi)展3824實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班，將這些人才納入吉利質(zhì)量人才庫(kù)，同時(shí)聘請(qǐng)業(yè)界專家作為吉利的質(zhì)量專家。此外，吉利還定期舉行“奧林匹克”質(zhì)量改善成果發(fā)布會(huì)、“改善雙周日活動(dòng)”等質(zhì)量改善特色活動(dòng)，為質(zhì)量改善建立了競(jìng)技場(chǎng)和共享平臺(tái)，解決了實(shí)際問(wèn)題。

　　圖二　開(kāi)展3824實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班