在汽車行業(yè)，產(chǎn)品的口碑源于產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)提供的服務(wù)。在市場競爭如此激烈的今天，營造良好產(chǎn)品口碑對企業(yè)而言有極重要的意義。良好的口碑有助于幫助企業(yè)樹立品牌形象并且在市場上贏得更多消費者的青睞。

　　新天籟是東風(fēng)日產(chǎn)今年推出的一款重量級車型。它以中國消費者獨特的審美文化和消費需求為設(shè)計原點，突破歐系車與日系車的固有界限，在更高的技術(shù)層面上將兩者的優(yōu)勢進行有機融合，實現(xiàn)了安全操控與精致舒適的完美統(tǒng)一。據(jù)J. D. Power 2008年中國新車質(zhì)量調(diào)查(IQS)報告顯示，東風(fēng)日產(chǎn)天籟以89分的優(yōu)異成績占據(jù)了中高檔豪華級別這一細分車型的冠軍寶座。這已是天籟品牌連續(xù)數(shù)次獲得該項桂冠。由此可見，新天籟已在消費者之間形成了優(yōu)異的口碑。

　　東風(fēng)日產(chǎn)良好的口碑形成關(guān)鍵如下幾方面：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量、服務(wù)以及出色的營銷。

　　居家內(nèi)飾 舒心駕乘

　　據(jù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，參與調(diào)查的許多網(wǎng)友對新天籟的內(nèi)飾贊譽有加。據(jù)了解，新天籟采用的仿居家風(fēng)格的內(nèi)飾能讓消費者倍感溫馨愜意。新天籟通過使用大面積桃木飾板營造家居溫馨氛圍；另外，車內(nèi)功能分區(qū)清晰，操作相當(dāng)便利。新天籟的仿生學(xué)座椅不僅柔軟而且很貼身。多種人性化的裝備把新天籟的車艙打造出更具有家的舒適感覺。

　　動力強勁 節(jié)油先鋒

　　新天籟車型一共配備了兩個系列的發(fā)動機，一個是MR系列發(fā)動機，即MR20DE；另一個是第四代VQ系列發(fā)動機，即VQ25DE和VQ35DE。其中，第四代VQ發(fā)動機曾連續(xù)14年被評為全球10佳引擎，最大的特點是動力強大，輸出平滑。據(jù)了解，第四代VQ發(fā)動機采用了9項技術(shù)改進，實現(xiàn)了7.6%的功率提升和5%的扭矩提升。

　　在變速箱方面，新天籟采用了全新的以節(jié)油著稱的CVT無級變速箱。CVT無級變速器能根據(jù)實際情況調(diào)整無級控制輸出的速比，理論上可克服傳統(tǒng)自動變速箱加速時的頓挫感和能量損耗大等缺點，實現(xiàn)無縫加速。它這樣的技術(shù)特點表現(xiàn)在油耗方面為：瞬時油耗不會大幅度變化，整個駕駛過程中為穩(wěn)定維持在相當(dāng)經(jīng)濟的油耗水平。所以，這款變速箱配合上述兩個系列的發(fā)動機之后，會讓新天籟的加速過程更加平順，更加省油。

　　放心品質(zhì) 安全有保障

　　在安全方面，新天籟的車身結(jié)構(gòu)為Zone Body區(qū)域車身，它將車身分成撞擊緩沖區(qū)域和安全保護區(qū)域。在設(shè)計理念上，日產(chǎn)Zone Body區(qū)域車身體現(xiàn)了“碰撞能量分散與吸收”的原理，通過車身結(jié)構(gòu)的優(yōu)化使得碰撞時產(chǎn)生的能量可以沿著預(yù)設(shè)的方向向車身分散吸收。當(dāng)車身結(jié)構(gòu)在碰撞時吸收和分散撞擊的能量后，從而大幅降低對乘員艙的沖擊負(fù)荷，同時乘員艙不會發(fā)生嚴(yán)重的變形，保證乘員的生存空間。

　　而新天籟的車身結(jié)構(gòu)較為特殊之處是在車身底板增加了六條由超高強度鋼制成的分散軌道與確保撞擊能量的快速分散與吸收，使得車輛在正面撞擊時，最大限度地減少乘員艙的車體變形，可起到保護駕乘人員生命安全的功能。

　　體驗式營銷 培植用戶口碑

　　在廣州車展上，東風(fēng)日產(chǎn)承諾將在未來的三五年之內(nèi)，以提升企業(yè)品牌形象為核心，全面構(gòu)建以“舒心駕乘、放心品質(zhì)、感心服務(wù)”為特色的“NISSAN三維價值體系”。其實，早在廣州車展之前，東風(fēng)日產(chǎn)就已經(jīng)在履踐它的三維價值體系了。

　　新天籟通過“風(fēng)靡試界”這樣一個體驗式營銷推廣，借助網(wǎng)絡(luò)，為新天籟的消費者提供了交流試車感受、用車心得的平臺。在“風(fēng)靡試界”的活動中，主辦方還設(shè)特別專家評審團來與網(wǎng)友進行互動，以更好地幫助消費者了解新天籟這款車。

　　東風(fēng)日產(chǎn)就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和體驗式營銷活動，成功搭建起了與消費者互動的橋梁；在重視汽車企業(yè)服務(wù)的同時，也建立了良好的口碑基礎(chǔ)。