車市在09年上半年迎來了恢復性的高速增長，同時隨著我國汽車業(yè)產能、技術的快速提高和消費者購車理念的逐步成熟，汽車品牌的競爭將由技術、價格等不可避免地轉向特色服務和口碑營銷。據中國質量協(xié)會和全國用戶委員會的調查，更多的理性消費者對汽車品牌服務層面的舉措關注度和期望值都普遍較高。
 
　　無論銷量數據多可觀，為了保證品牌的可持續(xù)發(fā)展，汽車廠商紛紛通過服務管理水平、服務隊伍實力的提升為客戶提供全方位服務，為品牌注入更多人文關懷的元素。近期很多汽車品牌都推出了各種特色互動和優(yōu)惠反饋活動，以期進一步拉近車企與消費者的距離。由于正值東風標致第一批“藍盒子”特約營銷服務網點成立五周年，東風標致近期一系列特色營銷服務活動轟轟烈烈地展開，成為了汽車品牌市場活動的典型代表之一。
 
東風標致啟動“感恩回饋季”
　　為了讓用戶全方位體驗東風標致的嚴謹服務和真心關愛，東風標致一直以來堅持開展“藍色關愛”、“藍色仲夏夜”等一系列優(yōu)質服務活動，不僅使用戶對其產品品質尤其貫徹始終的服務品質有了更深的了解和認識，而且也贏得了超過35萬用戶的尊重和信賴。

　　近日，東風標致便在覆蓋全國120個城市的270多家4S銷售服務網點及二級網點全面啟動了一項名為感恩暨藍盒子五周年紀念的大型回饋活動，該活動包括“感恩·獅友會”等五項體現時令和區(qū)域特點的互動活動，利用周末時間在展廳、社區(qū)等場地展開豐富的用戶體驗互動活動，分為趣味競技、健康生活、清涼度夏、活力運動等多個主題，讓每個東風標致“藍盒子”網點都成為車主及獅迷們溝通和交流的大舞臺。
 
　　其間，車主參加各類活動不僅能參與各種形式的優(yōu)惠和抽獎，獲得超值附件禮品、消費代金券、獅友感恩卡，還可獲得汽車空調及相關的全面無憂檢測服務；而在“感恩季”大型系列活動期間,老車主還可能可獲得指定免費保養(yǎng)一次。
 
感恩關愛是車企的義務
　　東風標致連續(xù)五年不斷強化和堅持的“藍色承諾”，將東風標致從細節(jié)上為客戶著想，打造出東風標致 “規(guī)范、貼心、透明、可靠、高質量”五位一體的品牌服務模式，成為東風標致營銷創(chuàng)新中的一大突破，也表明東風標致將以此來提升整個渠道的服務能力和營銷能力。此次推出感恩季大型回饋活動更是將藍色承諾的服務舉措進一步拓展，也體現出東風標致強烈的品牌責任感和使命感。

　　東風標致通過對全國網點聯(lián)動的救援機制的完善、備件渠道管理的優(yōu)化配置以及各服務網點配套設施建設的加強，在全天候迅捷的救援服務、透明的純正備件價格、服務網點細化服務方面實現了“藍色承諾”服務的人性化；每年多達10萬小時的各類針對性培訓對整體服務流程及與客戶互動項目人性化的整合，展現出一個負責任的汽車品牌多元高效服務標準化的信心和決心。

　　進入2009年，東風標致在營銷服務和車主關愛方面更是動作頻頻，陸續(xù)開展了“東風標致節(jié)油獅子王挑戰(zhàn)賽”、“藍色關愛活動”、“科技品質體驗日工廠探營活動”、“銷售服務技能競賽”等一系列創(chuàng)新服務舉措，極大檢驗和提升了東風標致售后服務體系的質量和技術水平。此次東風標致大型感恩回饋季活動的推出，使其服務產品化的經營模式開始在業(yè)內引起巨大反響。

　　相信隨著東風標致各類特色營銷和車主關愛活動的全面推進，其“誠信的獅子”品牌形象將得到進一步延伸，而服務營銷工作也將向品牌化、專業(yè)化、便利化以及多樣化的服務模式上發(fā)展。東風標致等主流品牌在特色營銷和服務市場的不斷開拓為中國的汽車消費、服務市場帶來更多啟示，而同時中國的汽車消費者也將享受到更加多元化、專業(yè)化的品牌服務關愛。