記者近日從雷諾大中華區(qū)了解到，雷諾推出了針對(duì)老客戶的免費(fèi)道路救援服務(wù)：除科雷傲和新拉古那之外的雷諾產(chǎn)品老客戶，只要在2009年10月19日至12月20日期間，登錄雷諾中國(guó)官方網(wǎng)站www.renault.cn進(jìn)行登記注冊(cè)，即可享受2010年1月1日-6月30日期間，以雷諾授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商為中心的150公里范圍內(nèi)的24小時(shí)免費(fèi)道路救援和旅行救助服務(wù)。這是雷諾首次將“諾相隨—雷諾全方位客戶體驗(yàn)計(jì)劃”延伸至老客戶，這也標(biāo)志著雷諾在售后服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目上有了進(jìn)一步的提升。

　　據(jù)悉，雷諾在國(guó)內(nèi)的道路救援服務(wù)，是由其簽約公司蒙迪艾爾救援集團(tuán)提供。蒙迪艾爾救援集團(tuán)是全球旅行保險(xiǎn)和道路救援服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者，在國(guó)內(nèi)主要服務(wù)于高端車(chē)型的道路救援，享有極高聲譽(yù)。據(jù)蒙迪艾爾介紹，雷諾將道路救援服務(wù)作為出保修期外車(chē)型的常態(tài)零售項(xiàng)目，是國(guó)內(nèi)首家免費(fèi)提供此類服務(wù)的汽車(chē)品牌。

　　據(jù)了解，雷諾“諾相隨”在推出之初就得到廣泛關(guān)注，“3年10萬(wàn)公里的保修、3年6萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)(含工時(shí)費(fèi))、24小時(shí)道路救援和旅行救助、代步政策、專職顧問(wèn)”等服務(wù)項(xiàng)目，直逼豪華汽車(chē)品牌。雷諾客戶紛紛表示，“諾相隨”服務(wù)品牌堅(jiān)定了他們選購(gòu)雷諾產(chǎn)品的信心;而此次雷諾選擇在節(jié)假日較為集中的季節(jié)為老客戶推出免費(fèi)道路救援服務(wù)，也用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)老客戶的關(guān)心和回報(bào)。

　　記者了解到，全面提升售后服務(wù)是雷諾中國(guó)09年重要戰(zhàn)略之一，代表雷諾全球最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“諾相隨—雷諾全方位客戶體驗(yàn)”計(jì)劃，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中，也處于領(lǐng)先水平。將24小時(shí)道路救援服務(wù)延伸至老客戶，無(wú)疑是雷諾“諾相隨”服務(wù)品牌的再一次提升。雷諾大中華區(qū)執(zhí)行總裁陳國(guó)章表示，雷諾中國(guó)將不斷推出新的售后服務(wù)政策，為雷諾客戶帶來(lái)更多更全面的客戶關(guān)懷和用車(chē)保障。