近日，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)用戶滿意度評(píng)選中，北京現(xiàn)代以優(yōu)異的成績(jī)斬獲“用戶滿意企業(yè)”大獎(jiǎng)。前不久，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)公布的2009年全國(guó)轎車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，北京現(xiàn)代的當(dāng)家花旦悅動(dòng)及城市SUV途勝脫穎而出，雙雙摘取同級(jí)別車型桂冠。

　　據(jù)了解，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“用戶滿意企業(yè)”評(píng)選，是由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表彰辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)第三方用戶滿意度嚴(yán)格測(cè)評(píng)的結(jié)果。在本次評(píng)選中，北京現(xiàn)代成為僅有的兩家“用戶滿意企業(yè)”之一。

　　北京現(xiàn)代售后服務(wù)部部長(zhǎng)杜永華告訴記者，“作為一個(gè)成立7年的汽車企業(yè)，對(duì)用戶滿意度的執(zhí)著追求，長(zhǎng)期不懈的貫穿于北京現(xiàn)代發(fā)展的整個(gè)過(guò)程。“品質(zhì)經(jīng)營(yíng)”一直是我們多年來(lái)所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念”。

　　2008年北京現(xiàn)代第二工廠的建成，更是其對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)近乎“苛求”的強(qiáng)有力佐證。為打造一流產(chǎn)品品質(zhì)，二工廠沖壓、車身、涂裝、總裝四大工藝車間采用多部世界頂尖設(shè)備，在建造設(shè)計(jì)中特別增加了車身質(zhì)量激光檢測(cè)工位，以及運(yùn)用三坐標(biāo)自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)等智能化質(zhì)量保障體系。除此之外，下線后的產(chǎn)品還進(jìn)行100%質(zhì)量檢測(cè)、專業(yè)試車跑道路試，以及多達(dá)300多項(xiàng)細(xì)致項(xiàng)目的售前檢測(cè)，將產(chǎn)品品質(zhì)的把控做到極致。

　　正是這種對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)一絲不茍、高度執(zhí)著的追求，鑄就了北京現(xiàn)代產(chǎn)品“可信賴”的形象，獲得消費(fèi)者的高度認(rèn)可。除了品質(zhì)把控，售后水平的不斷提高也是北京現(xiàn)代重要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一。2008年7月，北京現(xiàn)代推出“5年10萬(wàn)公里”保修期延長(zhǎng)售后服務(wù)政策，即北京現(xiàn)代旗下車型發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱總成的保修期均從2年6萬(wàn)公里延長(zhǎng)至5年/10萬(wàn)公里。此舉在樹(shù)立了國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿的同時(shí)，更獲得消費(fèi)者的高度追捧。數(shù)據(jù)顯示，“5年10萬(wàn)公里”售后服務(wù)政策在推出后的一年間，受益用戶高達(dá)55萬(wàn)名。