新年伊始，熱心讀者李先生就給記者打來了電話，講述他在春節(jié)期間發(fā)生的故事。由于沒有買到回家的車票，李先生只能自駕回老家，不過車險(xiǎn)卻剛剛到期，幸虧中國人保財(cái)險(xiǎn)假日無休，及時(shí)替他解決了這個(gè)大難題，幫游子順利返家，與家人團(tuán)聚。

　　事件回顧：

　　作為飯店的中層管理人員，在哈爾濱工作的李先生一直忙碌到近年三十才真正進(jìn)入春節(jié)假期。不過這正是春運(yùn)最忙碌的時(shí)刻。幾經(jīng)周折，他還是沒有買到返家的車票。本打算從哈爾濱自駕回家，巧得的是車險(xiǎn)也剛剛過期。

　　“后來決定給人保財(cái)險(xiǎn)打電話的時(shí)候已經(jīng)年三十了，當(dāng)時(shí)只是試試看，沒想到真的有人接，并且第二天就把保單給我送過來了，非常的意外和感動(dòng)”李先生對記者說。

　　人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)工作人員給李先生送保單

　　對于李先生，人保財(cái)險(xiǎn)的相關(guān)工作人員也有印象。其負(fù)責(zé)人對記者說：“這位李先生是虎年我們的第一張保單，也挺有意義的。對于我們來說，雖然過年那幾天公司有些冷清。不過知道能幫助客戶解決燃眉之急我們非常開心。”

　　如此快的服務(wù)速度的確令人驚奇。據(jù)記者調(diào)查，這正是電話車險(xiǎn)的優(yōu)勢之一。以這款為李先生解決了燃眉之急的人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)電話投保專用產(chǎn)品——“直通車”產(chǎn)品為例，車主只需撥打4008195518即可購買該產(chǎn)品，不用再前往營業(yè)廳奔波，節(jié)省了很多時(shí)間。

　　“車險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)反應(yīng)速度目前在各個(gè)投保類型中名列前茅。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。而除了購買速度快之外，商業(yè)車險(xiǎn)除享受正常的價(jià)格折扣外,最高還可以再優(yōu)惠15%。電銷產(chǎn)品的客戶更可享受“保險(xiǎn)顧問全程指導(dǎo)”、“免費(fèi)送單上門”、“快速理賠”、“100%服務(wù)貼心回訪”等“車險(xiǎn)管家”專屬服務(wù)。部分地方的客戶還能享受到移動(dòng)POS收費(fèi)、事故車輛托管、快速理賠、代辦服務(wù)等VIP服務(wù)。

　　“作為目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)過近6年的探索才有了今天這個(gè)涵蓋網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等多種渠道的大電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系。‘直通車’產(chǎn)品就是在我們方便客戶這樣一個(gè)大理念下推出來的產(chǎn)品,目的就是為了通過電子商務(wù)這一全新通道向客戶提供更加便捷、專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。”人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　新年新氣象，李先生的新年因?yàn)槿吮Ｘ?cái)險(xiǎn)的熱情服務(wù)開了一個(gè)好頭。也祝愿后者虎年大吉，把更多更好的服務(wù)帶給廣大的客戶。