隨著中國(guó)汽車消費(fèi)井噴式增長(zhǎng)，汽車售后服務(wù)也隨之成為一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)，這在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間更為醒目。2011年作為進(jìn)口起亞品牌元年，其通過一系列細(xì)致周到的售后服務(wù)，演繹了“新品牌價(jià)值觀”，讓消費(fèi)者以合理價(jià)格全方位體驗(yàn)全球品牌的世界品質(zhì)。這不僅是一次成功的品牌溝通，并且很好詮釋了消費(fèi)者權(quán)益，成為3.15期間業(yè)內(nèi)外普遍關(guān)注的一個(gè)亮點(diǎn)。

　　 進(jìn)口起亞對(duì)全車系實(shí)行24小時(shí)VIP道路救援服務(wù)，為消費(fèi)者提供包括拖車、現(xiàn)場(chǎng)修理、送備用鑰匙、免費(fèi)運(yùn)送行李、免費(fèi)五星級(jí)酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢?cè)趦?nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。每年春夏冬三季，進(jìn)口起亞還會(huì)在全國(guó)進(jìn)行一次免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，涵蓋儀表、音響系統(tǒng)等17個(gè)大項(xiàng)。這些針對(duì)車主及家屬、乘客的售后服務(wù)，以其細(xì)膩貼心廣受用戶好評(píng)，充分展現(xiàn)出進(jìn)口起亞“為客戶做的更多”的服務(wù)理念。而進(jìn)口起亞最新上市的新佳樂1.6L，賦予新款時(shí)尚外型和增大空間尺寸同時(shí)，還推出整車保修兩年或6萬公里，發(fā)動(dòng)機(jī)保修五年或10萬公里兩項(xiàng)售后服務(wù)，為進(jìn)軍家庭MPV市場(chǎng)再添重量級(jí)砝碼。

　　 作為全球知名汽車品牌，進(jìn)口起亞向來以業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)售后服務(wù)人員和維修技師。服務(wù)顧問必須通過十二項(xiàng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)考試，分為初、中、高三級(jí)。維修技師初級(jí)培訓(xùn)定點(diǎn)定時(shí)完成，中高級(jí)實(shí)行集中培訓(xùn)。每年，進(jìn)口起亞還會(huì)舉行技術(shù)比武，以競(jìng)爭(zhēng)方式強(qiáng)化技術(shù)提升。進(jìn)口起亞還通過全球技術(shù)共享，讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者享受世界先進(jìn)的汽車維修服務(wù)。

　　 在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)，盡管各個(gè)消費(fèi)者群體需求不一，但是他們都希望獲得周到細(xì)致的售后服務(wù)，視為一種品質(zhì)表現(xiàn)。因此，汽車售后服務(wù)越來越成為消費(fèi)者品牌選擇的重要因素，這也成為很多廠商的戰(zhàn)略重點(diǎn)。