近年來，消費(fèi)者對于輕客的要求在不斷提升，輕客市場的高端化已成必然趨勢，經(jīng)典全順憑借品質(zhì)、服務(wù)、營銷的全方位優(yōu)勢，在高端輕客市場的占有率逐年提升，已穩(wěn)居龍頭位置。2011年，為了進(jìn)一步滿足高端輕客用戶的實際需求，江鈴全順推出一系列讓利回饋活動，使新老用戶在買車、用車和養(yǎng)車的各個環(huán)節(jié)，都能獲得更為滿意的價值體驗。

　　以最近推出的“600萬品質(zhì)信賴，3000元服務(wù)關(guān)懷”活動為例，在浙江地區(qū)，凡在4月15日到6月30日期間，購買全順系列任意車型的用戶，都可獲贈3000元服務(wù)關(guān)懷卡，續(xù)購用戶和轉(zhuǎn)介紹的老客戶，還可獲贈原車輛保養(yǎng)1次。針對大客戶，江鈴全順還將提供免費(fèi)上門服務(wù)，并贈送保養(yǎng)1次。

　　活動期間，記者隨機(jī)走訪了幾家江鈴全順4S店，與同類品牌相比，全順4S的人流明顯更多。一位4S店的銷售人員介紹：“這兩個月的客流量比往年更大，而且到店看車的用戶購買率很高。最近舉行的‘600萬品質(zhì)信賴，3000元服務(wù)關(guān)懷’回饋活動肯定是一方面的原因，另一方面，在這幾年里我們積累了一批老客戶，續(xù)購和轉(zhuǎn)介紹的情況也很多，這次這對老客戶的送保養(yǎng)等舉措，也讓他們非常滿意。”

　　在江鈴全順4S店，一位首次購車的趙先生表示：“公司想買一輛物流車，朋友馬上就介紹我經(jīng)典全順，他們公司用的也是這個車，今天他特地陪我一起來看車的。”當(dāng)被問到是否決定購買經(jīng)典全順物流車時，趙先生說：“已經(jīng)簽好購車合同了。剛才試了車，這車子最大的特點就是舒服，操控舒服，穩(wěn)定性好，后雙開門可以打開180度，進(jìn)出貨物也非常的方便，空間有11.5立方米，各方面我都挺滿意的。而且給我感覺全順特別人性化，就像這次搞的活動，送3000元服務(wù)卡，為以后養(yǎng)車省去了不少開支。”

　　4S店銷售人員介紹，陪同趙先生前來購車的張先生，是他們4S店的老客戶了，這種老客戶介紹新客戶的情況很多，而老用戶本身如果還要購車，大多也會繼續(xù)選擇全順，這也為4S店形成了穩(wěn)定客流。在接受采訪時，張先生表示：“第一次使用經(jīng)典全順是在5年前，后來單位買車就一直認(rèn)準(zhǔn)了這個牌子�？臻g不僅大，而且靈活，行駛起來特別穩(wěn)定，對于我們跑物流的來說很合適。還有一點就是經(jīng)典全順油耗很低，現(xiàn)在油價那么高，省油的車子可得節(jié)省不少錢。經(jīng)典全順實際行駛中的百公里油耗也就8L左右，路況好的話還能更低，而其他牌子的車，油耗都在10L朝上。”

　　用戶的信賴是經(jīng)典全順在激烈競爭中穩(wěn)步向前的重要因素，而江鈴全順對于新老用戶的各項關(guān)懷舉措，以及江鈴全順過硬的品質(zhì)優(yōu)勢，則使這種信賴不斷地獲得鞏固，從而形成穩(wěn)定、忠實的龐大用戶群，而這正是江鈴全順的成功之道。