夏季，車輛如果疏于保養(yǎng)，極易發(fā)生故障，而在高溫高熱高濕天氣下，人們紛紛忙于避暑卻往往容易忽略愛車的保養(yǎng)。針對(duì)這種狀況，陸風(fēng)汽車秉承為客戶著想的理念，繼陸風(fēng)“關(guān)愛萬里行”活動(dòng)之后，及時(shí)推出2011年夏季陸風(fēng)汽車品牌客戶關(guān)愛活動(dòng)。目前，隨著盛夏到來，此活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。

　　據(jù)了解，此次活動(dòng)從7月1日起至9月30日結(jié)束?；顒?dòng)期間，陸風(fēng)汽車以上門面訪、電話邀請(qǐng)的形式，邀約陸風(fēng)用戶參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的X-SALON 及 X-CITY 活動(dòng)，同時(shí)，對(duì)用戶的車輛提供18項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)。陸風(fēng)汽車旨在通過全國(guó)的銷售和服務(wù)渠道合力對(duì)客戶進(jìn)行一次情感的溝通和交流，讓客戶真實(shí)感受到來自陸風(fēng)品牌的支持和關(guān)愛。

　　據(jù)陸風(fēng)汽車此次活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為吸引更多用戶參加，每場(chǎng)邀約客戶參加的X-SALON或X-CITY活動(dòng)均會(huì)抽出一個(gè)感恩特別獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為iPad2平板電腦壹臺(tái)。而X-SALON、X-CITY活動(dòng)也是形式多樣，內(nèi)容豐富，其中，X-SALON包括：越野技巧及車輛行駛應(yīng)急事件的知識(shí)培訓(xùn);以養(yǎng)生、理財(cái)為主題的知識(shí)培訓(xùn);車輛維護(hù)、正副廠零部件辨識(shí)知識(shí)講座等，X-CITY活動(dòng)包括：越野休閑體驗(yàn)活動(dòng)或田園自駕游活動(dòng);品茶或釣魚休閑活動(dòng);夏季果園采摘活動(dòng);七夕相關(guān)情人節(jié)活動(dòng)及其它公益主題活動(dòng)。

　　另據(jù)介紹，活動(dòng)期間，在提供18項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)的同時(shí)，各維修站還會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況，制定服務(wù)承諾，并嚴(yán)格按要求執(zhí)行。服務(wù)承諾內(nèi)容有：對(duì)外公布24小時(shí)服務(wù)熱線、市內(nèi)10公里以內(nèi)救援1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、例行保養(yǎng)公開價(jià)格、免費(fèi)洗車服務(wù)、預(yù)約優(yōu)惠政策、維修后三日電訪關(guān)懷、強(qiáng)保1小時(shí)以內(nèi)完成等。

　　河北一家陸風(fēng)4S店銷售經(jīng)理表示，“今年基本上是從4月份陸風(fēng)汽車推出‘關(guān)愛萬里行’活動(dòng)開始，我們的業(yè)務(wù)就比平時(shí)忙好多。再加上此次活動(dòng)是有獎(jiǎng)活動(dòng)，所以，相比其它檢測(cè)保養(yǎng)活動(dòng)更要吸引人。就活動(dòng)現(xiàn)階段情況，從報(bào)名人數(shù)，用戶反饋來看，活動(dòng)效果還是很不錯(cuò)的”。

　　北京的孫先生是名忠實(shí)的陸風(fēng)X8用戶，常年活躍在陸風(fēng)俱樂部和汽車論壇上，他說，他最喜歡參加陸風(fēng)汽車組織的X-CITY活動(dòng)，幾乎每次他都不會(huì)錯(cuò)過，這次，孩子正好放暑假，越野休閑體驗(yàn)活動(dòng)或田園自駕游活動(dòng)、品茶或釣魚休閑活動(dòng)、夏季果園采摘活動(dòng)他們一家三口都準(zhǔn)備參加。

　　對(duì)此次活動(dòng)，山西的李女士也給出了好評(píng)，“我開車時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)汽車的硬件設(shè)施還不是很了解。對(duì)于夏季用車保養(yǎng)更是一無所知。陸風(fēng)汽車此次活動(dòng)好比一場(chǎng)及時(shí)雨，通過這次活動(dòng)我學(xué)到了很多用車知識(shí)。雖然沒得到獎(jiǎng)品，但收獲還是挺多的”。

　　業(yè)內(nèi)資深人士表示，近年來，隨著汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為提升自身形象和品牌美譽(yù)度，汽車廠商間的服務(wù)戰(zhàn)也是愈演愈烈，有的延長(zhǎng)質(zhì)保期，有的送免費(fèi)檢測(cè)、免工時(shí)費(fèi)維修等，讓車主得到了實(shí)惠。但汽車廠商開展的服務(wù)活動(dòng)，內(nèi)容都是大同小異，將免費(fèi)檢測(cè)和有獎(jiǎng)體驗(yàn)活動(dòng)相結(jié)合的活動(dòng)形式還是比較新穎的。不管什么形式，只有做到精細(xì)化服務(wù)，才能真正起到凝聚用戶，提升品牌知名度、美譽(yù)度的目的。