夏季，車輛如果疏于保養(yǎng)，極易發(fā)生故障，而在高溫高熱高濕天氣下，人們紛紛忙于避暑卻往往容易忽略愛車的保養(yǎng)。針對這種狀況，陸風(fēng)汽車秉承為客戶著想的理念，繼陸風(fēng)“關(guān)愛萬里行”活動之后，及時推出2011年夏季陸風(fēng)汽車品牌客戶關(guān)愛活動。目前，隨著盛夏到來，此活動正在火熱進行中。

　　據(jù)了解，此次活動從7月1日起至9月30日結(jié)束?；顒悠陂g，陸風(fēng)汽車以上門面訪、電話邀請的形式，邀約陸風(fēng)用戶參加現(xiàn)場抽獎的X-SALON 及 X-CITY 活動，同時，對用戶的車輛提供18項免費檢測服務(wù)。陸風(fēng)汽車旨在通過全國的銷售和服務(wù)渠道合力對客戶進行一次情感的溝通和交流，讓客戶真實感受到來自陸風(fēng)品牌的支持和關(guān)愛。

　　據(jù)陸風(fēng)汽車此次活動相關(guān)負責(zé)人介紹，為吸引更多用戶參加，每場邀約客戶參加的X-SALON或X-CITY活動均會抽出一個感恩特別獎，獎品為iPad2平板電腦壹臺。而X-SALON、X-CITY活動也是形式多樣，內(nèi)容豐富，其中，X-SALON包括：越野技巧及車輛行駛應(yīng)急事件的知識培訓(xùn);以養(yǎng)生、理財為主題的知識培訓(xùn);車輛維護、正副廠零部件辨識知識講座等，X-CITY活動包括：越野休閑體驗活動或田園自駕游活動;品茶或釣魚休閑活動;夏季果園采摘活動;七夕相關(guān)情人節(jié)活動及其它公益主題活動。

　　另據(jù)介紹，活動期間，在提供18項免費檢測的同時，各維修站還會根據(jù)自身實際情況，制定服務(wù)承諾，并嚴格按要求執(zhí)行。服務(wù)承諾內(nèi)容有：對外公布24小時服務(wù)熱線、市內(nèi)10公里以內(nèi)救援1小時到達現(xiàn)場、例行保養(yǎng)公開價格、免費洗車服務(wù)、預(yù)約優(yōu)惠政策、維修后三日電訪關(guān)懷、強保1小時以內(nèi)完成等。

　　河北一家陸風(fēng)4S店銷售經(jīng)理表示，“今年基本上是從4月份陸風(fēng)汽車推出‘關(guān)愛萬里行’活動開始，我們的業(yè)務(wù)就比平時忙好多。再加上此次活動是有獎活動，所以，相比其它檢測保養(yǎng)活動更要吸引人。就活動現(xiàn)階段情況，從報名人數(shù)，用戶反饋來看，活動效果還是很不錯的”。

　　北京的孫先生是名忠實的陸風(fēng)X8用戶，常年活躍在陸風(fēng)俱樂部和汽車論壇上，他說，他最喜歡參加陸風(fēng)汽車組織的X-CITY活動，幾乎每次他都不會錯過，這次，孩子正好放暑假，越野休閑體驗活動或田園自駕游活動、品茶或釣魚休閑活動、夏季果園采摘活動他們一家三口都準備參加。

　　對此次活動，山西的李女士也給出了好評，“我開車時間不長，對汽車的硬件設(shè)施還不是很了解。對于夏季用車保養(yǎng)更是一無所知。陸風(fēng)汽車此次活動好比一場及時雨，通過這次活動我學(xué)到了很多用車知識。雖然沒得到獎品，但收獲還是挺多的”。

　　業(yè)內(nèi)資深人士表示，近年來，隨著汽車銷售市場競爭的加劇，為提升自身形象和品牌美譽度，汽車廠商間的服務(wù)戰(zhàn)也是愈演愈烈，有的延長質(zhì)保期，有的送免費檢測、免工時費維修等，讓車主得到了實惠。但汽車廠商開展的服務(wù)活動，內(nèi)容都是大同小異，將免費檢測和有獎體驗活動相結(jié)合的活動形式還是比較新穎的。不管什么形式，只有做到精細化服務(wù)，才能真正起到凝聚用戶，提升品牌知名度、美譽度的目的。