利用萬維網(wǎng)實現(xiàn)與顧客的互動式聯(lián)系
世界各地的顧客通過www.conceptlabvolvo.com網(wǎng)站就可直接與Volvo(富豪)汽車公司的設(shè)計人員相接觸。該網(wǎng)站的訪問者可向Volvo的設(shè)計人員提出各種問題,發(fā)表對任何一款目前正在生產(chǎn)的最新款式汽車或概念車的看法。在‘Volvo概念實驗室’公布的系列汽車上即將增加的一款車就是多用途概念車(VCC)。該車將與上面提到的五輛小型實驗?zāi)P蛙囈黄鹪诩~約車展上亮相。
上述網(wǎng)站自今年初開通以來,已有約5000人登記成為該網(wǎng)站會員,迄今為止已有10多萬人登陸該網(wǎng)站。人們對這些概念車的反應(yīng)十分積極。他們用這樣的詞匯來評價這些車:“體現(xiàn)超前意識”,“很精彩,高度智能化,很有意義”,“看到了未來”。
調(diào)查結(jié)果證明,大多數(shù)用戶都認(rèn)為這個系統(tǒng)便于掌握,是與這家瑞典汽車制造商進(jìn)行互動式溝通的極好途徑。踴躍參與這項活動的不僅僅是公眾。遍布世界各地的Volvo(富豪)汽車公司的專家們也興奮地加盟。
Volvo(富豪)汽車公司總設(shè)計師奧杜(Henrik Otto)指出:“作為設(shè)計師,我們的任務(wù)是為未來指明方向。然而我們不能只坐在瑞典的設(shè)計室內(nèi)來憑空地確定世界其他地區(qū)應(yīng)該朝什么方向發(fā)展。我們需要知道人們是如何評價我們對未來的觀點和設(shè)想!甐olvo概念實驗室’是介于接公司和個人之間的無障礙通道;ヂ(lián)網(wǎng)使我們能夠與那些沒有參觀車展和閱讀汽車雜志習(xí)慣的人士進(jìn)行接觸。我個人認(rèn)為,‘Volvo概念實驗室’對年輕觀眾有著很大吸引力,這是我們通過傳統(tǒng)途徑很難做到的。而我們非常渴望知道年輕人對我們未來汽車的看法。畢竟他們才是這些汽車的買主!
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