因少數(shù)奧拓電噴轎車在強(qiáng)烈振動(dòng)情況下，油管有可能從管夾中脫出，并與線束固定卡干涉，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間振動(dòng)可能導(dǎo)致油管磨損。為了保護(hù)公眾的公共利益、積極貫徹國(guó)家《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，重慶長(zhǎng)安鈴木汽車有限公司決定于2004年9月8日起對(duì)部分電噴奧拓轎車實(shí)施召回并免費(fèi)維修。

　　長(zhǎng)安鈴木公司本次召回的奧拓電噴轎車的生產(chǎn)日期為1999年9月4日至2004年3月26日，共計(jì)157480輛。相關(guān)的召回維修費(fèi)用全部由長(zhǎng)安鈴木公司承擔(dān)。

　　長(zhǎng)安鈴木公司今天在北京宣布，自即日起，長(zhǎng)安鈴木汽車特約銷售服務(wù)店將通過(guò)信函、電話等方式主動(dòng)與召回范圍內(nèi)的客戶取得聯(lián)系，同時(shí)請(qǐng)?jiān)谡倩胤秶鷥?nèi)的客戶與當(dāng)?shù)靥丶s銷售服務(wù)店聯(lián)系，以便妥善安排免費(fèi)維修事宜。由此給部分消費(fèi)者帶來(lái)的不便，長(zhǎng)安鈴木公司深表歉意，并請(qǐng)消費(fèi)者諒解。

廠牌	長(zhǎng)安鈴木
車型	Sc7080、Sc7081
型號(hào)	奧拓電噴轎車
生產(chǎn)日期	1999年9月4日-2004年3月26日
VIN范圍	LS5CB0002XB026053-LS5G3AAF14B017962
問(wèn)題概述	由于燃油管管夾在強(qiáng)烈振動(dòng)情況下，少部分車輛的油管有可能從管夾中脫出，并與線束固定卡干涉，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間振動(dòng)摩擦可能導(dǎo)致油管磨損。
維修措施	免費(fèi)進(jìn)行以下維修處理：1、對(duì)所有召回車輛加裝燃油管管夾蓋板；（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：1分鐘）　　2、對(duì)燃油管已磨損的，更換燃油管。（標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)：60分鐘）
改進(jìn)措施	2004年3月27日以后生產(chǎn)的汽車，已加裝燃油管管夾蓋板，此問(wèn)題已經(jīng)得到消除
車主通知	時(shí)間安排：2004年9月9日 --2005年3月31日 長(zhǎng)安鈴木提供客戶24小時(shí)服務(wù)（咨詢）熱線：　　　　　　　　023-66281002　　　　　　　　800－8077988歡迎客戶根據(jù)自己的時(shí)間安排與長(zhǎng)安鈴木汽車特約銷售服務(wù)店聯(lián)系相關(guān)事宜。
用戶投訴情況	截止目前為止，市場(chǎng)未報(bào)告過(guò)上述缺陷。
其它信息	如果想要了解缺陷汽車召回的更多知識(shí)或?qū)φ倩赜腥魏我蓡?wèn)，請(qǐng)登錄中國(guó)汽車召回網(wǎng)的專家答疑。

　　據(jù)長(zhǎng)安鈴木公司介紹，在今年一季度，例行的強(qiáng)化道路試驗(yàn)中，試驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)試驗(yàn)用奧拓電噴轎車的燃油管從固定它的管卡中脫出，盡管這是一個(gè)輕微的異常，但嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈L(zhǎng)安鈴木技術(shù)人員還是報(bào)告了公司總部，長(zhǎng)安鈴木公司沒(méi)有忽略可能引發(fā)故障的任何細(xì)節(jié)，立即對(duì)市場(chǎng)在用車輛進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)車輛也存在類似現(xiàn)象。長(zhǎng)安鈴木公司高度重視此事，立即進(jìn)行技術(shù)分析，確定了改善措施并用技術(shù)文件形式下發(fā)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，從3月27日開始執(zhí)行。這就是說(shuō)今年3月27日起生產(chǎn)的奧拓轎車將不會(huì)再發(fā)生類似問(wèn)題，但用戶正在使用的車如何處理，如何根本消除故障隱患？長(zhǎng)安鈴木公司毫不猶豫的選擇了“召回”！雖然國(guó)家并未正式實(shí)施召回制度；雖然為此長(zhǎng)安鈴木公司將付出大量人力物力財(cái)力；雖然到目前為止未有一例因燃油管脫出管卡而導(dǎo)致的故障報(bào)告；雖然許多業(yè)內(nèi)人士存有異議：為幾萬(wàn)塊錢的經(jīng)濟(jì)型轎車興師動(dòng)眾值得嗎？但長(zhǎng)安鈴木公司還是選擇了為用戶著想，消除一切隱患的做法。

　　長(zhǎng)安鈴木公司是1993年誕生的中國(guó)第一家中日合資汽車企業(yè)，合資的中方是高擎民族汽車工業(yè)大旗的知名汽車企業(yè)——長(zhǎng)安汽車集團(tuán)，合資另一方是日本國(guó)經(jīng)濟(jì)型汽車領(lǐng)頭雁和實(shí)力強(qiáng)大的資本運(yùn)作集團(tuán)——日本鈴木公司和雙日株式會(huì)社。長(zhǎng)安鈴木公司自成立以來(lái)已累計(jì)生產(chǎn)奧拓、羚羊轎車40多萬(wàn)輛。為滿足不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，長(zhǎng)安鈴木公司于2003年12月10日成功地啟動(dòng)了20萬(wàn)輛擴(kuò)能工程并鄭重承諾今后三年將每年與日本鈴木公司同步推出一款新車。正是這樣一家充滿生機(jī)和活力的企業(yè)，基于對(duì)社會(huì)對(duì)用戶的負(fù)責(zé)，為了徹底消除用戶的后顧之憂，決定對(duì)目前市場(chǎng)在用的15萬(wàn)輛電噴奧拓轎車實(shí)施召回維修。

　　據(jù)悉，長(zhǎng)安鈴木公司已經(jīng)制定了完整的本次召回實(shí)施計(jì)劃并已向國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局呈報(bào)。屬于本次召回范圍的奧拓車用戶可于2005年3月31日前任何用戶認(rèn)為合適的時(shí)間到長(zhǎng)安鈴木就近特約維修站進(jìn)行處理。據(jù)長(zhǎng)安鈴木公司技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，召回范圍內(nèi)的絕大多數(shù)車輛只需在燃油管卡子處加裝一只卡子蓋板，全部過(guò)程只需要兩分鐘即可完成，個(gè)別車輛燃油管脫出后與其他零件干涉造成局部磨損的還將免費(fèi)更換燃油管，耗時(shí)也僅一個(gè)小時(shí)。長(zhǎng)安鈴木公司承諾，不論何種情況，長(zhǎng)安鈴木的用戶到維修站都將得到免費(fèi)恰當(dāng)處理并會(huì)將處理情況記錄在案，長(zhǎng)安鈴木公司將派出專人巡回檢查督導(dǎo)。長(zhǎng)安鈴木公司表示，維修所需零件已送達(dá)各地配件發(fā)送中心和維修站，目前正對(duì)維修站進(jìn)行專門技術(shù)培訓(xùn)，保證以最快最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶的信任。長(zhǎng)安鈴木公司有充分信心順利完成這次召回工作，用戶盡可放心使用長(zhǎng)安鈴木汽車，同時(shí)長(zhǎng)安鈴木公司希望以上工作能得到社會(huì)各界和用戶的理解和配合。

　　長(zhǎng)安鈴木公司始終堅(jiān)持不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，一切以用戶的利益為重。本次召回首開經(jīng)濟(jì)型轎車召回先例，成為名副其實(shí)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型轎車第一召，是長(zhǎng)安鈴木“處處為您著想”的服務(wù)理念、“防患于未然”的服務(wù)信條的具體體現(xiàn)。

　　長(zhǎng)安鈴木公司9月8日在北京宣布召回的同時(shí)，其新任營(yíng)銷副總經(jīng)理李珍祺也首次與媒體記者見(jiàn)面，針對(duì)召回一事，他表示，長(zhǎng)安鈴木深信：只要對(duì)社會(huì)有利，對(duì)用戶有利，就是值得的。