上海通用汽車有限公司決定自2006年3月3日開始對部分別克凱越轎車進(jìn)行召回。2006年3月2日，上海通用汽車作為誠信和嚴(yán)守法規(guī)的企業(yè)，本著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照國家頒布的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局遞交了召回申請。上海通用汽車此次召回行動是針對2006年1月18日至2006年2月8日上海通用汽車生產(chǎn)的部分的凱越轎車(凱越、凱越HRV、凱越旅行車)進(jìn)行召回檢修，涉及此次召回的車輛共有1231輛。

　　此次召回的凱越轎車是由于零部件供應(yīng)商工藝控制問題，可能導(dǎo)致部分批次ABS閥體阻滯，造成制動踏板變硬，或車輛制動跑偏，極端情況下可能會導(dǎo)致制動距離加長。上海通用汽車將對召回的凱越轎車采取檢修ABS模塊的措施，以徹底解決可能存在的隱患。

　　該缺陷是上海通用汽車進(jìn)行整車發(fā)運質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)的，并對該缺陷進(jìn)行了工程分析和確認(rèn)。至今，上海通用汽車別克特約售后服務(wù)中心反饋的因該缺陷進(jìn)行維修的案例共9起，但未接到過任何由此引發(fā)事故的報告。

　　上海通用汽車將通過CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))通知屬于召回范圍的用戶，并實施全方位的客戶服務(wù)跟蹤和記錄。上海通用汽車免費客戶服務(wù)熱線8008202020和各地的上海通用汽車別克特約售后服務(wù)中心熱線電話提供召回征詢服務(wù)。同時，上海通用汽車別克特約售后服務(wù)中心會主動與召回范圍內(nèi)的用戶取得聯(lián)系，安排召回免費檢修事宜。凱越轎車用戶也可以在上海通用汽車的公司網(wǎng)站或國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站上獲取此次召回的相關(guān)信息。上海通用汽車對此次召回給部分凱越轎車用戶帶來的不便，深表歉意。