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追蹤報(bào)道 菱帥剎車(chē)問(wèn)題考驗(yàn)東南誠(chéng)信

2006-08-22 15:39:29 來(lái)源: 作者:楊小林

  上月,我們?cè)浴?A target=_blank>菱帥“剎車(chē)偏軟”事件調(diào)查》為題,報(bào)道了部分北京車(chē)主集中投訴東南汽車(chē)生產(chǎn)的菱帥轎車(chē)“剎車(chē)偏軟導(dǎo)致制動(dòng)力不足,甚至因此無(wú)法通過(guò)正常年檢”的情況。時(shí)隔一個(gè)月后,車(chē)主的剎車(chē)問(wèn)題是否得到徹底解決了嗎?東南廠家是否出臺(tái)了積極的補(bǔ)救措施來(lái)回應(yīng)車(chē)主的投訴呢?

  帶著這些問(wèn)題,記者于上周回訪了數(shù)位之前接受本報(bào)調(diào)查的車(chē)主,另外還采訪了東南廠家的有關(guān)人士、北京部分東南汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中質(zhì)協(xié))有關(guān)負(fù)責(zé)人以及汽車(chē)法律界的專(zhuān)家。結(jié)果顯示:盡管不少車(chē)主都接到了來(lái)自東南廠家或者當(dāng)?S店打來(lái)電話“建議先檢測(cè)剎車(chē)”,但是廠家至今仍未公布出臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)措施,讓不少車(chē)主感到難以理解。

   ■ 剎車(chē)年檢不合格去4S店檢測(cè)就合格?

  上周四在接受記者采訪時(shí),北京菱帥車(chē)主張先生正好從東南得力卡汽車(chē)貿(mào)易有限公司(東南汽車(chē)在北京最大的經(jīng)銷(xiāo)商)所屬的歐德寶4S店檢測(cè)完剎車(chē)回來(lái)。張先生告訴記者,當(dāng)天上午接到4S店打來(lái)的電話,“建議我當(dāng)天去檢測(cè)剎車(chē),因?yàn)?月份我去學(xué)院路檢測(cè)場(chǎng)給車(chē)輛做年檢時(shí)沒(méi)有通過(guò),后來(lái)向中國(guó)質(zhì)協(xié)投訴了剎車(chē)問(wèn)題”。

  然而,預(yù)料之中的事情發(fā)生了。當(dāng)天在4S店檢測(cè)結(jié)果顯示:張先生的菱帥剎車(chē)力已經(jīng)達(dá)標(biāo),前后四個(gè)輪的剎車(chē)力加起來(lái)已經(jīng)超過(guò)700公斤,比年檢時(shí)測(cè)得的數(shù)據(jù)提升不少?紤]到不少經(jīng)銷(xiāo)商都有可能調(diào)整過(guò)剎車(chē)檢測(cè)設(shè)備,張先生表示自己更相信檢測(cè)場(chǎng)的數(shù)據(jù),因?yàn)椤靶旭傔^(guò)程中剎車(chē)還是偏軟”。

  在4S店的檢測(cè)設(shè)備面臨車(chē)主“信任危機(jī)”的前提下,不少車(chē)主在接受記者采訪時(shí)均表示,如果剎車(chē)偏軟問(wèn)題不能得到根本性改善,其實(shí)去不去4S店檢測(cè)并沒(méi)有實(shí)際性意義。正在外地出差的北京菱帥車(chē)主王先生就明確告訴記者,盡管已經(jīng)接到了4S店的電話,但自己不會(huì)去4S店檢測(cè)剎車(chē),因?yàn)椤按饲懊看稳z測(cè)都是合格的”。

  ■ 廠家解決剎車(chē)問(wèn)題執(zhí)行多重標(biāo)準(zhǔn)?

  其實(shí),免費(fèi)檢測(cè)剎車(chē)的做法并不是4S店最新推出的特別服務(wù)。一位北京東得汽貿(mào)萬(wàn)泉寺4S店修理廠的工作人員告訴記者,只要在車(chē)輛保修期范圍內(nèi),車(chē)主都可以來(lái)店里測(cè)試剎車(chē),這些檢測(cè)都是免費(fèi)的。而東方基業(yè)4S店修理廠的一位工作人員則“自信”地向記者保證:“來(lái)我們這里檢測(cè)剎車(chē)的基本上沒(méi)有不合格的”。

  東南汽車(chē)著手解決菱帥剎車(chē)問(wèn)題的做法,也第一時(shí)間在車(chē)友會(huì)的網(wǎng)絡(luò)論壇上有了反饋。截至發(fā)稿時(shí),記者發(fā)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有來(lái)自河南、山西、江蘇、北京和上海的個(gè)別車(chē)主通過(guò)論壇發(fā)帖確認(rèn)自己接到了東南廠家或4S店“建議到店免費(fèi)檢測(cè)剎車(chē)”的電話。

  不過(guò),在車(chē)主當(dāng)中討論得最為激烈的當(dāng)屬“車(chē)主自掏腰包更換新的剎車(chē)部件”的話題。有上海和江蘇的部分車(chē)主反映,由于在當(dāng)?shù)?S店檢測(cè)剎車(chē)不合格,少量車(chē)主以600到800元的價(jià)格更換了剎車(chē)配件(有的車(chē)主僅僅更換了前剎車(chē)的卡鉗、剎車(chē)片和剎車(chē)盤(pán);而沒(méi)有更換改進(jìn)后的剎車(chē)比例閥),與此同時(shí),也有外地的個(gè)別車(chē)主表示4S店免費(fèi)給自己更換了剎車(chē)配件。

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