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豐田近期在國內(nèi)市場頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題和召回事件,引起了消費(fèi)者的質(zhì)疑,對此,豐田中國昨日(8月29日)回應(yīng)說,出現(xiàn)質(zhì)量問題召回是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?a target="_blank" class="cmsLink">豐田在中國的發(fā)展戰(zhàn)略不會因此修改。但業(yè)內(nèi)認(rèn)為,這是豐田在華急速擴(kuò)張忽略質(zhì)量所致。
記者從廣州豐田多家經(jīng)銷店了解到,剛剛上市三個月的凱美瑞就因輪速傳感器的兩個螺安裝錯誤,被通知回店檢修,這距離一汽豐田銳志皇冠漏油事件發(fā)生不到半年時間。
來自國家質(zhì)檢總局的信息顯示,今年國內(nèi)汽車召回的27起案件中,有5起來自豐田品牌的企業(yè),召回次數(shù)列國內(nèi)所有汽車企業(yè)之首。業(yè)界普遍質(zhì)疑這是因豐田渴望在華急速擴(kuò)張市場、推出新車速度過快、忽略質(zhì)量生產(chǎn)導(dǎo)致的。
但豐田中國的相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日卻對此進(jìn)行了否認(rèn)。他告訴記者,出現(xiàn)質(zhì)量問題召回是理所應(yīng)當(dāng)?shù),并不存在新車上市過快的問題,豐田中國目前也沒有發(fā)現(xiàn)因召回頻繁而出現(xiàn)品牌質(zhì)量危機(jī),更沒有放緩積極擴(kuò)張戰(zhàn)略的跡象。
與此形成鮮明對比的是,美國全國高速公路交通安全委員會日前公布統(tǒng)計數(shù)據(jù),豐田汽車去年在美國召回的汽車數(shù)量高于其銷售的數(shù)量,共免費(fèi)修理了238萬輛汽車。本月25日,有媒體援引來自豐田高級管理人員和工程師的消息稱,豐田公司將修正其快速擴(kuò)張策略,延長產(chǎn)品從開發(fā)到推向市場的時間,考慮將產(chǎn)品從開發(fā)到上市的時間延長3個月到半年,以減少出現(xiàn)質(zhì)量問題的風(fēng)險。
一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示,豐田以往新車型從開發(fā)到推向市場往往需要3到4年,而目前在國內(nèi)上市的幾款新車只有兩年左右的上市周期,這種急功近利的擴(kuò)張戰(zhàn)略會給產(chǎn)品質(zhì)量帶來隱患,廣州豐田凱美瑞日前的返修就是最新的例子,即使廠家主動返修或召回,也將損害消費(fèi)者的利益。分析人士認(rèn)為,這一策略幫助豐田在全球市場快速擴(kuò)張,但同時也帶來了問題:在北美、日本等市場,豐田的召回事件不斷增加。在加快研發(fā)速度同時,質(zhì)量問題的風(fēng)險上升。
據(jù)了解,豐田的全球積極擴(kuò)張戰(zhàn)略由上世紀(jì)90年代中期在任的總裁奧田碩提出,這種策略要求工程師推出更多的車型,從而推動公司在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張。