“我苦等了3個(gè)月后才提到車,可有些比我遲下單的客戶,卻早就提到了車!苯,有不少消費(fèi)者向本報(bào)反映,稱其在購(gòu)買凱美瑞過程中遭遇了不平等對(duì)待。我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn),車市里消失近一年時(shí)間的“加急費(fèi)”又重現(xiàn)江湖。
由于凱美瑞十分暢銷導(dǎo)致貨源緊張,市場(chǎng)上普遍出現(xiàn)了加價(jià)提車現(xiàn)象,要想提到現(xiàn)車就得額外支付一筆上萬(wàn)元的“加急費(fèi)”。
不愿多掏錢就得耐心等
今年8月,張女士在杭州一家廣州豐田4S店看中了售價(jià)為22.98萬(wàn)元的凱美瑞240G,并當(dāng)場(chǎng)支付了5萬(wàn)元定金!爱(dāng)時(shí)銷售員告訴我說(shuō)貨源很緊,需等上兩三個(gè)月才能提車。我想既然大家都能等,那我也就等唄。”張女士說(shuō),就這樣她等了又等,直到上個(gè)月底才提到車。而在此前,她發(fā)現(xiàn)很多在她之后交定金的客戶,卻早早地提到了車,一打聽原來(lái)他們都加了價(jià)。
“他們加了價(jià)就可以插隊(duì),把不愿意加價(jià)的人擠到后面,這明擺著不公平。”張女士對(duì)此非常不滿。其實(shí)10月底的時(shí)候她曾想一度放棄,可是交的定金不能退,再說(shuō)都已經(jīng)等了兩個(gè)月了,只得咬牙繼續(xù)堅(jiān)持,雖然一肚子不爽卻又無(wú)可奈何。我們了解到,像張女士這樣的凱美瑞客戶目前不在少數(shù)。
汽車城銷售點(diǎn)最高加價(jià)1.5萬(wàn)
我們隨后對(duì)凱美瑞加價(jià)現(xiàn)象進(jìn)行了調(diào)查。上周五,我們?cè)诤贾萜嚦橇私獾剑蹆r(jià)22.98萬(wàn)元的凱美瑞240G要提現(xiàn)車最高需加價(jià)1.5萬(wàn)元。
“你們有現(xiàn)車賣嗎?”我們?cè)谄嚦莿P美瑞銷售點(diǎn),向一位負(fù)責(zé)人詢問。
“22.98萬(wàn)元的那一款有,其他的很難保證。如果要馬上提車的話,就得交1.5萬(wàn)元。”他說(shuō)。
經(jīng)過一番討價(jià)還價(jià),他最終答應(yīng)加價(jià)1.3萬(wàn)元。“再也不能低于這個(gè)價(jià)了,我也是從4S店拿的貨,賺不了多少!彼f(shuō)。
他告訴我們,如果是去4S店買,至少要等到明年三四月才能提到車。很多人等不及,都會(huì)到他這里來(lái)買。
“我們和4S店有長(zhǎng)期合作,所以他們也愿意把現(xiàn)車給我們。”他說(shuō)。
4S店內(nèi)也存在加價(jià)現(xiàn)象
目前,杭州共有4家廣州豐田4S店!拔覀兊陱牟辉试S加價(jià)!蔽覀兙图觾r(jià)一事采訪4S店時(shí),對(duì)方均表示不會(huì)向汽車城的“黃牛”供貨,也不允許本公司的銷售員加價(jià)銷售。一家4S店的銷售員還向記者表示:“我們自己的貨源都很緊張,怎么還有可能向汽車城供貨?他們的渠道很有問題,極可能是向那些貨源不像浙江這樣緊張的省份的經(jīng)銷商拿的貨!
但是,當(dāng)我們以普通消費(fèi)者的名義要求買車時(shí),卻發(fā)現(xiàn)多家4S店也存在加價(jià)銷售現(xiàn)象!19.78萬(wàn)元的那一款加價(jià)10000元送4000元裝潢,22.98萬(wàn)元的那一款加價(jià)1.2萬(wàn)元送3000元裝潢。這是我們店的統(tǒng)一價(jià),沒得商量。”一家4S店的銷售員對(duì)記者說(shuō)。
問到不加價(jià)的話什么時(shí)候可以提車,有3家4S店表示要等到明年3月,還有一家4S店竟要等到明年5月。
供不應(yīng)求是根本原因
如今車市競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,價(jià)格一降再降,能夠守住廠方指導(dǎo)價(jià)的車型都已寥寥無(wú)幾。凱美瑞卻為何如此熱銷,甚至普遍加價(jià)?究其原因是其價(jià)格在同級(jí)車中具有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),再加上產(chǎn)量有限最終導(dǎo)致供不應(yīng)求。
早在凱美瑞上市之前,廣州豐田執(zhí)行副總經(jīng)理袁仲榮就曾這樣評(píng)價(jià)這款新車:綜合評(píng)價(jià)的話,凱美瑞沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)椴还馐切阅苌,還有品牌的知名度,國(guó)內(nèi)都找不出實(shí)力相當(dāng)?shù)膶?duì)手。如果說(shuō)中高檔車以前的領(lǐng)袖車型是雅閣的話,那么凱美瑞一出來(lái),它肯定是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)袖。事實(shí)也是如此,自今年5月底凱美瑞價(jià)格一公布,就立即在車市中引起了軒然大波。馬6、雅閣、君威先后降價(jià),引發(fā)了年中最猛烈的一次價(jià)格戰(zhàn)。
今年5月23日,在凱美瑞下線的新聞發(fā)布會(huì)上,對(duì)于我們提出的“凱美瑞是否會(huì)像前幾年的雅閣一樣出現(xiàn)加價(jià)現(xiàn)象”的問題,廣州豐田負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)沒有明確表態(tài),如今當(dāng)初的這一預(yù)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。
廠家宣稱禁止加價(jià)銷售
自己的產(chǎn)品如此暢銷,這是多數(shù)廠家樂于見到的事情。不過,加價(jià)現(xiàn)象或多或少觸犯了消費(fèi)者的利益,有可能傷及品牌美譽(yù)度。
昨天,廣州豐田的一位負(fù)責(zé)人在接受我們采訪時(shí)表示,廣州豐田一直以來(lái)都是堅(jiān)決禁止經(jīng)銷商加價(jià)銷售的,而且也得到了絕大多數(shù)經(jīng)銷商的支持。但他同時(shí)也坦言,廠家對(duì)加價(jià)銷售現(xiàn)象的禁令,只能對(duì)“廣汽TOYOTA”旗下的銷售店(4S店)起作用,而且也確實(shí)起到了作用。但一些投機(jī)商通過正常渠道購(gòu)得凱美瑞再加價(jià)轉(zhuǎn)讓,這種現(xiàn)象就比較難控制。
同時(shí)他還表示,廣州豐田會(huì)通過提高產(chǎn)量從根本上解決供不應(yīng)求的問題。目前凱美瑞在全國(guó)的交車量已經(jīng)達(dá)到4萬(wàn)多臺(tái)。自從廣州豐田自10月份開始實(shí)施雙班制生產(chǎn)以來(lái),產(chǎn)量逐月迅猛提升,11月份產(chǎn)量突破11500臺(tái),12月份還將繼續(xù)增長(zhǎng),供不應(yīng)求的局面將在短時(shí)間內(nèi)逐漸緩解。
物價(jià)部門稱4S店涉嫌違法
“廠家指導(dǎo)價(jià)可視作是廠家對(duì)社會(huì)的價(jià)格承諾,如果4S店高于這個(gè)價(jià)格進(jìn)行銷售,是一種違法行為!笔∥飪r(jià)監(jiān)督檢查分局副局長(zhǎng)王偉平認(rèn)為,汽車城“黃牛”的倒賣行為很難定性,但4S店是廠家直接管理的經(jīng)銷商,加價(jià)銷售違反了物價(jià)法。
“我們也曾對(duì)車市中的加價(jià)現(xiàn)象進(jìn)行過調(diào)查,但查處的難度比較大!蓖鮽テ礁嬖V記者,加價(jià)銷售過程中,4S店是按照廠方指導(dǎo)價(jià)開發(fā)票金額的,加價(jià)部分通過其他形式完成。正是加價(jià)銷售存在這種隱蔽性,目前查處的類似案件非常少。
加價(jià)現(xiàn)象凸顯車市不成熟
“國(guó)內(nèi)車市屢屢出現(xiàn)加價(jià)現(xiàn)象,表明市場(chǎng)還遠(yuǎn)沒有發(fā)展成熟!焙贾莺Mㄆ囦N售有限公司銷售經(jīng)理相俊認(rèn)為。
他告訴我們,2001年左右加價(jià)現(xiàn)象曾在國(guó)內(nèi)車市風(fēng)行一時(shí)。當(dāng)時(shí)只要是一款新車上市,由于初期產(chǎn)能有限都會(huì)加價(jià)銷售。像當(dāng)年的國(guó)產(chǎn)奧迪,福美來(lái)剛上市時(shí)都曾加過價(jià)。而影響最為深遠(yuǎn)的則是雅閣,最高時(shí)加價(jià)5.5萬(wàn)元,前后持續(xù)了3年,直到2004年下半年底才結(jié)束加價(jià)歷史。如今,雅閣的售價(jià)已是降了又降。
2004年下半年是國(guó)內(nèi)車市的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由于多數(shù)廠家對(duì)市場(chǎng)預(yù)期過于樂觀,產(chǎn)能過剩引發(fā)大規(guī)模價(jià)格戰(zhàn),自此以后鮮有加價(jià)現(xiàn)象。今年上半年新上市的思域有過加價(jià)現(xiàn)象,第一個(gè)月加價(jià)8000元,第二月加價(jià)3000元,第三個(gè)月就進(jìn)入正常銷售,可以說(shuō)對(duì)車市影響非常小。凱美瑞自今年6月正式銷售以來(lái),使得有些久違的加價(jià)現(xiàn)象卷土重來(lái)。其幅度之大、影響之廣,堪與當(dāng)年的雅閣比。一方面確實(shí)是凱美瑞的產(chǎn)品富有競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面也顯示國(guó)內(nèi)中高檔車競(jìng)爭(zhēng)還不夠充分。今年上市的大多數(shù)新車都集中在8萬(wàn)元至15萬(wàn)元的價(jià)格區(qū)間,這就使得凱美瑞在其定位的市場(chǎng)區(qū)間幾乎沒有對(duì)手。
“過了今年,凱美瑞肯定要降溫,加價(jià)現(xiàn)象也會(huì)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而終結(jié)!毕嗫≌f(shuō),即便如此凱美瑞已經(jīng)創(chuàng)下了一個(gè)神話。這個(gè)神話給人的啟示是,國(guó)內(nèi)車市遠(yuǎn)沒有成熟,包括愿意加價(jià)買車的消費(fèi)者。